在2017年的全國第十二屆五次人大代表會上,人工智能這一詞出現在了政府的工作報告當中,已經把人工智能領域的發(fā)展提高到了國家層面,由此可見我國對其的重視程度。在及日發(fā)布的2018人工智能報告當中,國內行業(yè)產值規(guī)模達到了237億元,同比增長了67%,預計2018年增長速度將達到75%。報告還顯示我國涉及到人工智能的企業(yè)數量位居世界第二。由此可見人工智能在當下,已經成為了新一輪的科技革命。

其實人工智能在很早之前就已經漸漸的走近了我們的日常生活當中,尤其是在電子信息產品當中,比如智能手機、智能家居等行業(yè)運用的非常廣泛。除了以上這些,在客服行業(yè)誕生了一種智能電話機器人,同樣在人工智能領域內引起了不小的轟動,電話機器人是基于智能語音識別交互而發(fā)明的一種智能通話系統(tǒng),不僅擁有自主對話能力,還融合了客服行業(yè)的工作行為方式。是一種應用在客服、話務、電銷行業(yè)的智能電話機器人。

智能電話機器人主要是為了幫助提高人工客戶崗位工作的整體效率。它融合了語音識別、語義理解、語音處理、語言交互等多種人工智能技術,最后搭配上針所在行業(yè)的工作行為模式,使電話機器人每天的工作量要比人工高四倍還有好多,且工作流程和效率以及效果完全媲美與人工坐席。那么電話機器人這么厲害,人工豈不是要被完全替代,事實其實并不是這樣,電話機器人只是替代了人工坐席前期繁瑣行高、技術性地的低端工作,然后使人工的精力轉移到后期的轉化和成交的工作上,這樣的組合搭配工作方式,不僅節(jié)省了各方面的成本,還提高了整體的工作效率和效益。

所以說,人工智能確實在能在改變著世界,它的到來將不斷提高人們的生活質量,給企業(yè)帶來更多的機會,所以在科技發(fā)展快速的現如今,企業(yè)要做好未來的規(guī)劃,抓住時代變化的機會,這樣才能使企業(yè)在行業(yè)中不斷的發(fā)展下去。

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。