柏林時間7月9日，在德國柏林舉行的“第9屆中德經(jīng)濟技術(shù)合作論壇”上，蘇寧控股集團董事長張近東與SAP執(zhí)行董事會成員、數(shù)字化企業(yè)服務(wù)集團負(fù)責(zé)人柯雷曼(Michael Kleinemeier)分別代表雙方簽訂戰(zhàn)略合作備忘錄，雙方將共同在零售、物流和體育等領(lǐng)域展開技術(shù)合作，推動人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等方面的創(chuàng)新和融合，中國國務(wù)院總理李克強與德國總理默克爾見證了這一時刻。

(圖為在中德兩國總理見證下，蘇寧控股集團董事長張近東與SAP執(zhí)行董事會成員柯雷曼代表雙方即將簽署戰(zhàn)略合作備忘錄)

作為國內(nèi)擁有近三十年歷史的零售行業(yè)巨頭，蘇寧早已在人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域不斷深耕，敏銳地率先提出“智慧零售”模式，即運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，構(gòu)建商品、物流、支付等零售要素的數(shù)字化，采購、銷售、服務(wù)等零售運營的智能化，以更高的效率、更好的體驗為用戶提供商品和服務(wù)。而在2018年初的新春團拜講話上， 蘇寧董事長張近東更是31次提及“科技”和“技術(shù)”，并明確表示“科技蘇寧、智慧服務(wù)是蘇寧第三個十年的發(fā)展戰(zhàn)略”。

實際上，這不是蘇寧與SAP的首次合作，早在13年前，蘇寧便牽手SAP，成為國內(nèi)第一個上線SAP的零售企業(yè)。依托全球最大的企業(yè)管理和協(xié)同化商務(wù)解決方案供應(yīng)商SAP的助力，縮短掌控各門店的業(yè)務(wù)信息的時間，規(guī)范全流程數(shù)據(jù)，減少溝通成本，提升工作效率，利用數(shù)據(jù)賦能，對消費者行為進(jìn)行歸納分析，重構(gòu)零售業(yè)“人、貨、場”三要素，創(chuàng)建客戶所需的全渠道體驗。

而雙方接下來的合作將共建零售生態(tài)服務(wù)平臺、智慧零售科技創(chuàng)新中心，進(jìn)行一站式零售全渠道服務(wù)，為中國中小零售企業(yè)提供門店管理、產(chǎn)品供應(yīng)、物流配送、支付結(jié)算等供應(yīng)鏈服務(wù)能力，將SAP強大的企業(yè)管理和協(xié)同化商務(wù)解決方案能力，與蘇寧深耕國內(nèi)零售行業(yè)30年經(jīng)驗相互整合，釋放出最大化的價值。

值得注意的是，除了提供長足的零售經(jīng)驗外，蘇寧在智慧零售行業(yè)所做的科技創(chuàng)新也是可圈可點，在集團內(nèi)部，蘇寧正搭建1200人的云團隊，基于蘇寧云進(jìn)行開發(fā)、管理、迭代、創(chuàng)新，對系統(tǒng)或服務(wù)進(jìn)行管理，提升工作效率。蘇寧云目前支撐3000+系統(tǒng)，25000+個服務(wù)，每天250億+次服務(wù)調(diào)用。此外，基于蘇寧云平臺和大數(shù)據(jù)等方面的IT能力，及蘇寧多年深耕零售線上線下數(shù)據(jù)的積累，打造出的一整套智慧零售解決方案——“星河計劃”，能夠通過數(shù)據(jù)分析，為商戶在設(shè)計、采購、生產(chǎn)、銷售、倉儲物流等整個流程中提供服務(wù)，制定更科學(xué)高效的智慧零售解決方案，獲取更多流量，提升店鋪復(fù)購率、精準(zhǔn)推送消費者所需產(chǎn)品信息。

而在線下，全面造極智慧零售的蘇寧易購?fù)瞥隽税ㄌK寧云店3.0、蘇寧無人BIU店、蘇寧極物店、蘇寧小店等一大批智慧零售線下門店新業(yè)態(tài)，將大數(shù)據(jù)賦能線下門店，實時為消費者推薦合適的商品及體驗場景，此外還設(shè)立社交互動功能的體驗專區(qū)、“刷臉”進(jìn)店出門付款，還能統(tǒng)計商品被消費者體驗數(shù)據(jù)，有效改進(jìn)零售策略。

蘇寧無人BIU店

此次合作，蘇寧與SAP聯(lián)合打造物流生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)，這將使得蘇寧物流體系如虎添翼，當(dāng)前，蘇寧物流覆蓋全國352個地級城市、2810個區(qū)縣城市，擁有614萬平方米倉儲面積，擁有快遞網(wǎng)點18769個。與此同時，蘇寧正構(gòu)建“倉-機-車-柜”無人閉環(huán)，推出無人重卡“行龍一號”、無人快遞車“臥龍一號”、AGV機器人，并和百度apollo進(jìn)行技術(shù)合作，推出蘇寧物流無人快遞車。可于預(yù)見，蘇寧與SAP合作后，可以構(gòu)建可精準(zhǔn)監(jiān)控信息對接的無車承運人平臺和可動態(tài)資源匹配的物流設(shè)施共享平臺，并共同打造智能倉和智能配送，提升運營效率并降低行業(yè)成本，提高服務(wù)體驗。

(采用百度apollo技術(shù)的蘇寧物流無人快遞車)

縱觀本次合作可以發(fā)現(xiàn)，張近東對于技術(shù)發(fā)展的渴求以及在技術(shù)領(lǐng)域積極進(jìn)取的態(tài)度，當(dāng)前，蘇寧已經(jīng)發(fā)展成覆蓋采購、倉儲、運輸、零售、服務(wù)、生活、金融等整個零售生態(tài)，而技術(shù)成為發(fā)展的重要助推劑，推動了智慧零售的發(fā)展，可以肯定的是，與SAP的合作是蘇寧發(fā)展科技戰(zhàn)略中的一步好棋，未來張近東將繼續(xù)展現(xiàn)雄才大略，不斷推進(jìn)技術(shù)發(fā)展，造極智慧零售。

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