極客網(wǎng)3月19日（北京）在谷歌、蘋(píng)果軟件免費(fèi)化的逼迫下，納德拉執(zhí)掌下的微軟公司，先后宣布了Windows、Office等軟件的部分免費(fèi)化政策，軟件收入是微軟的重頭，未來(lái)微軟如何獲得收入？日前，微軟一名高管證實(shí)了微軟未來(lái)的軟件業(yè)務(wù)營(yíng)收戰(zhàn)略——免費(fèi)增值模式。

所謂“免費(fèi)增值”模式，即向普通功能的用戶提供免費(fèi)使用，面向付費(fèi)用戶推出高端、附加的功能。免費(fèi)增值模式在游戲行業(yè)最為普遍，而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，越來(lái)越多的公司和APP采取了免費(fèi)增值模式。

傳統(tǒng)上，微軟主要的兩項(xiàng)收入來(lái)源是Windows和Office的軟件銷(xiāo)售（包括光盤(pán)銷(xiāo)售和企業(yè)授權(quán)證銷(xiāo)售）。不過(guò)在納德拉時(shí)代，微軟進(jìn)入了軟件免費(fèi)化時(shí)代。

微軟之前宣布了Windows8（包括WP8）的兩種免費(fèi)政策，另外宣布Windows10發(fā)布一年內(nèi)，將提供免費(fèi)升級(jí)。在Office板塊內(nèi)，微軟面向安卓和iOS的移動(dòng)設(shè)備，推出了免費(fèi)版客戶端。

與此同時(shí)，微軟在近期陸續(xù)收購(gòu)了一批移動(dòng)端軟件開(kāi)發(fā)商，絕大部分屬于免費(fèi)軟件。

軟件免費(fèi)化的谷歌和蘋(píng)果，分別有搜索引擎和硬件設(shè)備做支撐，不少投資人擔(dān)心，微軟未來(lái)的營(yíng)收怎么辦？

日前在微軟舉行的“融合”（Convergence）大會(huì)上，微軟負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)的高管卡塞拉（ChrisCaposella），證實(shí)微軟軟件未來(lái)將走向免費(fèi)增值模式。她也對(duì)免費(fèi)增值模式進(jìn)行了詳述。

她介紹，微軟的免費(fèi)增值模式包括四個(gè)階段：獲取、交互、認(rèn)可、創(chuàng)收。

通過(guò)“獲取”階段，微軟將會(huì)鼓勵(lì)更多的用戶使用免費(fèi)軟件產(chǎn)品，比如iPad版本的Office。而在“交互”階段，微軟將會(huì)讓免費(fèi)軟件抓住用戶的心，并讓他的興趣擴(kuò)展到微軟其他產(chǎn)品上。

在“認(rèn)可”階段，微軟的免費(fèi)軟件將獲得一大批忠實(shí)粉絲，他們已經(jīng)離不開(kāi)微軟軟件，而在最后的“創(chuàng)收”階段，微軟將會(huì)推出收費(fèi)版或者高端功能，鼓勵(lì)一些粉絲用戶轉(zhuǎn)移到收費(fèi)產(chǎn)品上。

在免費(fèi)增值模式上，蘋(píng)果和谷歌都取得了不小的成功。比如谷歌的網(wǎng)絡(luò)搜索完全免費(fèi)，而谷歌作為回報(bào)，獲得了重要的廣告受眾信息，另外在谷歌云存儲(chǔ)、在線辦公軟件等產(chǎn)品中，普通用戶均可免費(fèi)使用，高端功能則需要付費(fèi)。

對(duì)于微軟而言，其在歷史上，尚未有成功運(yùn)營(yíng)免費(fèi)增值模式的經(jīng)驗(yàn)。

卡塞拉提到，微軟未來(lái)將會(huì)學(xué)習(xí)蘋(píng)果公司，構(gòu)建一個(gè)多個(gè)產(chǎn)品緊密融合的應(yīng)用服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。她舉例說(shuō)，如果觀察蘋(píng)果公司的很多廣告，就會(huì)發(fā)現(xiàn)雖然主角都是iPhone或者iPad，但是用戶可以發(fā)現(xiàn)蘋(píng)果整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中交織的線條和網(wǎng)絡(luò)。

卡塞拉表示，微軟已經(jīng)開(kāi)始加強(qiáng)軟硬件的整合。比如在最新款的SurfacePro3平板電腦中，微軟深度整合了筆記軟件OneNote，結(jié)果導(dǎo)致該軟件的使用量大增。她說(shuō)道：“我們必須勸說(shuō)Windows團(tuán)隊(duì)、Surface平板團(tuán)隊(duì)和OneNote軟件團(tuán)隊(duì)，共同展開(kāi)合作。”

卡塞拉也表示，通過(guò)必應(yīng)搜索引擎和語(yǔ)音工具Cortana的整合，每一個(gè)Cortana的新用戶，同時(shí)也成為了必應(yīng)搜索的新用戶。

最近有消息稱(chēng)，微軟將會(huì)開(kāi)發(fā)Cortana獨(dú)立的安卓版和iOS版本，從而擴(kuò)大用戶群體。

不過(guò)有觀點(diǎn)指出，微軟的軟件免費(fèi)化和免費(fèi)增值模式，其實(shí)主要面向個(gè)人和家庭等消費(fèi)市場(chǎng)，在占據(jù)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)市場(chǎng)，微軟仍將整合軟件和技術(shù)服務(wù)，采取收費(fèi)戰(zhàn)略，這也將是微軟未來(lái)最重要的收入支柱。

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