供應(yīng)鏈一直以來是眾多零售平臺的爭奪與完善的對象,建立完善且多樣的供應(yīng)鏈資源成為眾多零售平臺的終極目標(biāo),然而在這場資源的搶奪戰(zhàn)中,蘇寧卻反其道而行之,以消費(fèi)者需求出發(fā),反向?qū)?yīng)鏈提出需求,讓每一款上線的產(chǎn)品都成為爆款。
在近日億邦動力發(fā)布的《億邦動力研究院:蘇寧實(shí)例展現(xiàn)智慧零售》中提到了蘇寧智慧供應(yīng)鏈的本質(zhì)是從消費(fèi)者的需求出發(fā),從傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈思維“產(chǎn)→銷→用”演變?yōu)?ldquo;用→銷→產(chǎn)”,以大數(shù)據(jù)為牽引推動零售資源和制造資源無縫對接,實(shí)現(xiàn)有效供給。
(圖片:蘇寧大廈)
以需求帶動銷量上漲 C2B反向定制備受關(guān)注
2018年蘇寧包括“三超”(超級品牌日、超級品類日、超級新品日)在內(nèi)的營銷活動中,單場的銷量以及銷售額與往年相比均取得了質(zhì)的飛躍,這除了因?yàn)樘K寧作為零售平臺在資源上有諸多優(yōu)勢,仔細(xì)觀察不難發(fā)現(xiàn),多數(shù)商品都是品牌商在蘇寧提供的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上提供的定制化商品,更符合消費(fèi)者的使用習(xí)慣和方式,例如與西門子聯(lián)合定制推出的滾筒洗衣機(jī)一經(jīng)推出便受到消費(fèi)者的熱捧,預(yù)售期間銷量便破兩萬臺。
該種形式其實(shí)早在2016年就已上市,2016年蘇寧與惠而浦依據(jù)大數(shù)據(jù)聯(lián)合定制的香薰智能空調(diào)一經(jīng)上市便受到追捧。2017年蘇寧與美的合作推出的全自動變頻滾筒洗衣機(jī),僅3月份銷量便突破兩萬臺;2018年該模式全面爆發(fā),蘇寧持續(xù)鞏固家電、3C產(chǎn)品的競爭力的同時(shí),聯(lián)合更多的品類品牌,依據(jù)大數(shù)據(jù)分析及市場需求,定制了諸如洗衣機(jī)、電視機(jī)、空調(diào)等多個(gè)品類,均獲得良好的銷售成績。
C2B反向定制的供應(yīng)鏈模式獲得成功后獲得了多方的關(guān)注,蘇寧與多家知名品牌建立以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的供應(yīng)鏈機(jī)制,將需求直達(dá)品牌工場,蘇寧在近日不斷推出的智能家居商品也基于此,而這也將成為智慧零售的常態(tài)。
四維生態(tài)鏈一站建立 蘇寧打造智慧供應(yīng)鏈生態(tài)
蘇寧以零售為核心的多產(chǎn)業(yè)融合在智慧供應(yīng)鏈的打造上形成了先天的優(yōu)勢,蘇寧將整合智慧物流、商流、信息流以及資金流,從四個(gè)維度構(gòu)建智慧供應(yīng)鏈生態(tài),并且向行業(yè)內(nèi)開放,為更多的商戶賦能,依托蘇寧全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢,為商戶打造更加智能化與專業(yè)化的服務(wù)。同樣依據(jù)大數(shù)據(jù),蘇寧實(shí)現(xiàn)零售供給側(cè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與改革,2017年蘇寧平臺上新引進(jìn)百貨、超市、母嬰、通訊以及生活家電品類的商戶近八千家,開放平臺實(shí)現(xiàn)商品交易額292.36億元。
(圖片:蘇寧云店3.0)
在銷售方面,蘇寧借助“聚寶盆”和“烽火臺”兩大武器,實(shí)現(xiàn)對商戶的賦能。聚寶盆通過對全產(chǎn)業(yè)用戶的分析,為運(yùn)營人員提供了靈活自主定位精準(zhǔn)客群,據(jù)了解西門子冰洗大牌粉絲日利用聚寶盆,期間銷售達(dá)成106%,買家達(dá)成105%。烽火臺則實(shí)現(xiàn)了會員購物線、生命周期、會員關(guān)懷等場景的自動化、個(gè)性化的渠道觸達(dá)。依托多種場景的營銷,2017年上半年平均每月利用烽火臺工具發(fā)送1.42億人次,轉(zhuǎn)化買家占比同期整體買家的23.1%。
由此可見,在智慧零售中蘇寧已經(jīng)完成以消費(fèi)者需求為核心,以智慧供應(yīng)鏈生態(tài)為工具的轉(zhuǎn)變,而這也為消費(fèi)者提供了更好的消費(fèi)體驗(yàn)。
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