隨著全國各地氣溫不斷攀升,空調(diào)市場進入大忙期,售后安裝也進入了一年之中最辛苦的時期。
日前,蘇寧聯(lián)合各大品牌共同為一線工程師發(fā)放安裝補貼,總額達4億,旨在為旺季售后服務保駕護航。
4億補貼工程師,只為用戶體驗
記者獲悉,為了全力保障旺季空調(diào)安裝,蘇寧與美的、海爾、海信、惠而浦等各大品牌共同推出旺季安裝補貼,總額4億。補貼標準為變頻柜機80-150元、變頻掛機60-120元、定速掛機20-60元,補貼力度較大的為海爾、海信、美的等品牌,一般安裝收入直接翻倍。此外,蘇寧再拿出5000萬,用于安裝工的食、住、行等一攬子服務保障。
空調(diào)歷來是三分貨七分裝,安裝好壞對空調(diào)使用至關重要。安裝需要復雜的技術基礎,尤其變頻空調(diào)需要抽真空等步驟,光是專業(yè)設備配備就十分繁復。高溫期間,面對安裝量激增,本次推出的4億元補貼也是關懷一線工人及終端作業(yè)團隊,確保服務質(zhì)量和安裝時效,提升用戶體驗。
自營服務有底氣,不只24小時閃裝
在空調(diào)行業(yè),旺季72小時安裝已是極限,但蘇寧一直力推24小時閃裝服務,對一線工程師考驗巨大。據(jù)悉,為了這項服務承諾,蘇寧通過監(jiān)測各地氣溫變化,從人員、物資等各方面做足準備,并啟動全國一盤棋增援,應對各地需求。目前,蘇寧擁有服務網(wǎng)點8000家,近10萬名服務工程師,年度服務2000萬用戶,覆蓋全國500多個城市、2000多個區(qū)縣,鄉(xiāng)鎮(zhèn)能力覆蓋98%。
6月16日,蘇寧將啟動首屆服務工程師節(jié),希望把對一線工程師的關懷傳遞開來,讓更多的行業(yè)合作伙伴參與進來,共同關愛服務工程師這個群體。
615空調(diào)節(jié)開幕,送裝服務再提速
6月15日起,蘇寧空調(diào)節(jié)將正式啟動?!盀槠谝粋€月的空調(diào)節(jié)其實是618年中大促的延續(xù),該時間段內(nèi)全國空調(diào)需求最旺盛,所以將空調(diào)優(yōu)惠拉長至1個月,讓更多消費者享受實惠和清涼。”蘇寧空調(diào)公司總裁王振偉告訴記者。
據(jù)悉,此次蘇寧將在全國推出萬臺888元空調(diào),創(chuàng)下行業(yè)新低,市場必將再掀波瀾。在最重要的服務方面,蘇寧空調(diào)宣布全國3000家店即買即提即裝,送裝服務再提速。
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