“馬塞洛左路傳中，剛剛替補(bǔ)上場(chǎng)的貝爾瞬間高高騰起，這位左腳選手以一記超高難度的倒掛金鉤幫助皇馬超出比分……”周末中午，小朱仍沉浸在昨晚精彩的歐冠比賽中，便拿起手機(jī)打開“蘇寧小店APP”定下一份“奧爾良風(fēng)味雞腿飯”，結(jié)果20分鐘不到，一份熱騰騰的便當(dāng)由蘇寧小店工作人員送上門來。

如今，像蘇寧小店這樣集便捷購物、極速配送為一體的便利店模式在行業(yè)內(nèi)掀起了一股新潮流。“未來三年，我們要成為中國第一的O2O社區(qū)小店運(yùn)營商。”三個(gè)多月前，蘇寧零售集團(tuán)副總裁卞農(nóng)曾說下這番話。而今，5月31日，蘇寧小店全國第500家店面就落地成都。

正值蘇寧618年中大促，全國48座城市的500家蘇寧小店“舞動(dòng)全國”，全品類大折扣，還有便捷的“3公里最快30分鐘配送到家”服務(wù)和熱鬧的店慶活動(dòng)，場(chǎng)面十分火爆?！　?/p>

(圖：蘇寧小店全國第500家落地)

“作為服務(wù)于用戶‘最后一公里’的蘇寧智慧零售業(yè)態(tài)，蘇寧小店是融合了便利店和APP的全新O2O模式，消費(fèi)者既可以店內(nèi)即選即購，也可以APP下單，享受3公里內(nèi)最快半小時(shí)的極速配送服務(wù)。”蘇寧小店店面管理中心總經(jīng)理都艷艷在開業(yè)儀式上宣布，年底將有150家蘇寧小店落地成都。

極致產(chǎn)品和極致服務(wù)，帶來O2O新體驗(yàn)

據(jù)BCG發(fā)布的《2017中國消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》指出，新零售時(shí)代，80后、90后、00后的“新世代”消費(fèi)者正蓄勢(shì)待發(fā)，成為中國消費(fèi)市場(chǎng)主導(dǎo)力量。同時(shí)，未來的消費(fèi)結(jié)構(gòu)也會(huì)發(fā)生重大變化，服務(wù)將超過產(chǎn)品，成為2015-2020年消費(fèi)增長的主要?jiǎng)恿?51%)。

“成都作為西南重鎮(zhèn)，目前正著力構(gòu)建新經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈，新零售也是生態(tài)圈中下一步要抓的重點(diǎn)領(lǐng)域。”成都市零售商協(xié)會(huì)秘書長歐建瓴在開業(yè)儀式上表示。　　

(圖：蘇寧小店最快半小時(shí)極速配送)

區(qū)別于傳統(tǒng)便利店，蘇寧將更多的互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)植入小店，根據(jù)用戶行為特征，打造便利店+服務(wù)模式，提供包括餐飲、快遞、家政、共享設(shè)施、金融理財(cái)、休閑娛樂等多層次服務(wù)，給便利店注入全新的O2O體驗(yàn)：生鮮、果蔬、熱鮮食等品類打造為社區(qū)的“共享冰箱”，線上下單半小時(shí)極速配送上門，讓用戶享受到最新鮮的食材和最美味的熟食，除此外甚至還會(huì)有快遞代收發(fā)、觀看球賽、育兒講座、理財(cái)培訓(xùn)等種種服務(wù)。未來，蘇寧小店勢(shì)必成為維系社區(qū)用戶日常便捷生活、娛樂交流的有溫度的平臺(tái)?！　?/p>

(圖：蘇寧小店豐富的生鮮品類)

蘇寧小店極致的產(chǎn)品和服務(wù)要?dú)w功于蘇寧多元化的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。蘇寧本身具備強(qiáng)大的線上體系支撐，擁有完整的商超和快消品，而在生鮮方面，蘇寧也擁有100多個(gè)海外直采基地，2018年還將新建8個(gè)冷鏈倉。除此之外，蘇寧的物流、科技、文創(chuàng)、體育等產(chǎn)業(yè)為小店的運(yùn)營提供了強(qiáng)有力的支持。近日，在南京新街口的4家蘇寧小店就煥然一新，以PP視頻為主題，分別以古風(fēng)、科幻、體育、動(dòng)漫風(fēng)格出現(xiàn)，讓不少消費(fèi)者一改傳統(tǒng)便利店的刻板印象，頗受歡迎。而對(duì)于正在進(jìn)行的618年中大促，蘇寧小店更是線上線下齊發(fā)力，全品類大折扣，更有30分鐘免費(fèi)配送到家的極致服務(wù)。

打造最后100米生活服務(wù)平臺(tái)

“三年兩萬家”，這是蘇寧去年底發(fā)布的智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略目標(biāo)。其中，蘇寧小店作為大開發(fā)戰(zhàn)略的“排頭兵”更是計(jì)劃“2018年新開1500家”。事實(shí)上，今年以來蘇寧小店的線下開店速度確實(shí)令行業(yè)愕然：從0到1，再從1到500，蘇寧僅用150天。

蘇寧小店極致的開店速度背后是強(qiáng)大的地產(chǎn)商“朋友圈”。“我們的目標(biāo)是和地產(chǎn)企業(yè)一起，把鋼筋水泥筑就的物業(yè)變成服務(wù)老百姓的品質(zhì)生活空間。”而蘇寧與國內(nèi)眾多地產(chǎn)商的深度合作，為蘇寧小店的線下展店鎖定了許多優(yōu)質(zhì)的物業(yè)資源。

去年12月19日，恒大集團(tuán)董事局副主席兼總裁夏海鈞在大開發(fā)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)允諾“2018年500多家蘇寧各類門店都會(huì)在恒大落地。”

1月29日，蘇寧易購95億入股萬達(dá)商業(yè)，雙方繼續(xù)推進(jìn)商業(yè)物業(yè)、門店落地等領(lǐng)域的合作。

4月12日，蘇寧與碧桂園簽訂戰(zhàn)略協(xié)議，預(yù)計(jì)年內(nèi)在全國有600家蘇寧小店、蘇寧直營店等業(yè)態(tài)入駐碧桂園物業(yè)。

5月23日，蘇寧和地產(chǎn)商金科簽訂協(xié)議，將在全國范圍展開蘇寧小店、蘇寧易購直營店及其他業(yè)態(tài)超200個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)。　　

(圖：蘇寧小店入駐社區(qū))

有了地產(chǎn)商的社區(qū)物業(yè)支持，蘇寧小店“2018年新開1500家”的目標(biāo)也就水到渠成。有分析認(rèn)為，“物業(yè)毫無疑問是社區(qū)新零售的參與者之一，且有先天優(yōu)勢(shì)可以控制社區(qū)內(nèi)資源的利用。”更重要的是，如今蘇寧小店正在實(shí)現(xiàn)的還是對(duì)傳統(tǒng)便利店的升級(jí)和覆蓋，成為蘇寧對(duì)消費(fèi)者服務(wù)最后100米的生活服務(wù)平臺(tái)。

如今，以蘇寧小店為代表的線下業(yè)態(tài)憑借其優(yōu)質(zhì)低價(jià)的商品、多元極致的服務(wù)，正在成為蘇寧智慧零售最后一公里的流量入口，這一點(diǎn)也是獲得了資本市場(chǎng)的高度認(rèn)可，從5月24日起，蘇寧易購股價(jià)就一路上揚(yáng)，創(chuàng)下近兩年半來新高，總市值有望突破1500億元。業(yè)內(nèi)人士分析，蘇寧的智慧零售模式正在成為零售行業(yè)新的增長爆發(fā)點(diǎn)，而對(duì)于正在進(jìn)行的618年終大促和即將到來的世界杯，蘇寧更是具備了零售、體育、視頻等領(lǐng)域的主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，勢(shì)必會(huì)乘風(fēng)而起，“更上一層樓”。

據(jù)負(fù)責(zé)人透露，世界杯期間全國數(shù)百家蘇寧小店將提供深夜“看球套餐”，并延長營業(yè)和配送時(shí)間，同時(shí)還將攜PP體育、PP視頻，為社區(qū)用戶帶來上百場(chǎng)別樣的足球盛宴。

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