5月23日零點(diǎn)，蘇寧樂拼購爆款榴蓮再上線。8分鐘下單量就超過了1萬單，1小時(shí)部分地區(qū)售罄，10小時(shí)全部售罄，一舉創(chuàng)國(guó)內(nèi)拼團(tuán)市場(chǎng)生鮮銷售奇跡。

一直以來，因剛需、高頻等天然屬性，國(guó)內(nèi)生鮮市場(chǎng)飽受電商大鱷垂青，各大電商平臺(tái)都力圖在生鮮領(lǐng)域奪下一席之地。但卻因供應(yīng)鏈與產(chǎn)品品質(zhì)等原因，生鮮電商市場(chǎng)喜憂參半。據(jù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，國(guó)內(nèi)生鮮的好評(píng)率處于整個(gè)電商市場(chǎng)的末端，眾多電商平臺(tái)因此望而卻步。根據(jù)某多多平臺(tái)評(píng)價(jià)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，在該平臺(tái)眾多的吐槽中，生鮮吐槽的呼聲最為高漲。其生鮮的銷售現(xiàn)狀也表現(xiàn)平平。而此次，蘇寧樂拼購，卻在眾多電商平臺(tái)中，獨(dú)樹一幟，不但創(chuàng)造了銷量奇跡，在用戶好評(píng)率上竟高達(dá)97%，一掃國(guó)內(nèi)生鮮電商的好評(píng)率低的現(xiàn)狀，引領(lǐng)國(guó)內(nèi)拼團(tuán)生鮮市場(chǎng)。

產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)是前提

如此高的好評(píng)率，一方面得益于榴蓮產(chǎn)品本身品質(zhì)與價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。本次榴蓮銷售，有別于市場(chǎng)上高昂的價(jià)格定位，而是以每只58元的價(jià)格開啟狂銷模式，每只榴蓮的重量都在4斤以上，從蘇寧樂拼購后臺(tái)評(píng)價(jià)體系中可以看到，有些榴蓮的重量竟高達(dá)7到9斤。而泰國(guó)進(jìn)口，免稅包郵兩大利益點(diǎn)的加持，則讓產(chǎn)品的性價(jià)比上獲得了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

完善配套是保證

另一方面，蘇寧自營(yíng)完善的倉儲(chǔ)與物流體系，則為榴蓮的品質(zhì)與運(yùn)輸提供了背書與保障，就此次榴蓮銷售情況來看，凡是商品供貨市場(chǎng)，幾乎全部實(shí)現(xiàn)當(dāng)天下單當(dāng)天或次日到貨?；疽?guī)避了在運(yùn)輸過程中存在的果肉損壞的情況。

專業(yè)服務(wù)是根本

此外，更重要的是在于蘇寧樂拼購平臺(tái)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)運(yùn)作與優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)。在23日榴蓮爆款活動(dòng)之前， 蘇寧樂拼購已經(jīng)通過兩波榴蓮搶購活動(dòng)，來進(jìn)行市場(chǎng)試水與活動(dòng)結(jié)構(gòu)調(diào)整。本次23號(hào)活動(dòng)前，蘇寧樂拼購就開展了火爆的活動(dòng)預(yù)熱，通過微信公眾號(hào)、粉絲福利群、社交媒體資源……等進(jìn)行了百萬級(jí)的活動(dòng)曝光。

活動(dòng)開始過程中，蘇寧易購主站、蘇寧樂拼購小程序、樂拼購主會(huì)場(chǎng)全渠道開啟，給用戶帶來最便捷的購物體驗(yàn)。而面對(duì)生鮮存在的客觀不可控因素，蘇寧樂拼購也采取了積極的應(yīng)對(duì)措施，針對(duì)因運(yùn)輸原因?qū)е碌膲墓?，蘇寧樂拼購客服進(jìn)行積極的妥善處理，采取退貨，補(bǔ)發(fā)貨的形式，最大程度的給消費(fèi)者創(chuàng)造滿意的購物體驗(yàn)。

據(jù)悉，2018年，蘇寧樂拼購就確立了打造爆款單品的年度戰(zhàn)略目標(biāo)。已經(jīng)開啟了”滅蚊大作戰(zhàn)”滅蚊燈活動(dòng)、”陽光女孩不怕光“防曬美妝活動(dòng)，”冰爽一夏”爆款啤酒等活動(dòng)，每一次活動(dòng)都戰(zhàn)績(jī)卓著，飽受贊譽(yù)。

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