為了進(jìn)一步提高管家職業(yè)知名度、提升管家行業(yè)社會(huì)認(rèn)可度，2018年5月21日，由浙江愛彼此商務(wù)服務(wù)有限公司和浙江大學(xué)科學(xué)技術(shù)與產(chǎn)業(yè)文化研究中心中國(guó)管家文化研究所，浙江大學(xué)教育基金會(huì)管家文化發(fā)展基金聯(lián)合舉辦的第二屆管家文化論壇在浙江大學(xué)紫金港校區(qū)隆重開幕。

浙江大學(xué)盛曉明教授，浙江愛彼此商務(wù)服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)張俊石先生，浙江大學(xué)潘恩榮教授，浙江大學(xué)王小毅教授，北京來(lái)也網(wǎng)絡(luò)科技有限公司高級(jí)合伙人沈祺先生，浙江愛彼此商務(wù)服務(wù)有限公司總裁陳黎文女士，浙江大學(xué)徐舜教授，曾任職英國(guó)伊利莎伯女皇基金會(huì)的BOBO老師等100多人參加了大會(huì)。

此次論壇主要由《我是管家》2018管家技能邀請(qǐng)賽和“人工智能與管家行業(yè)發(fā)展”主題報(bào)告會(huì)和兩大部分組成。

《我是管家》2018管家技能邀請(qǐng)賽

管家技能賽通過(guò)風(fēng)采秀、管家大博士、管家1對(duì)1三個(gè)環(huán)節(jié)，以9進(jìn)6,6進(jìn)4,4進(jìn)3三輪淘汰賽形式，終于決出了前三強(qiáng)，成為首屆《我是管家》2018管家技能邀請(qǐng)賽冠亞季軍。

風(fēng)采秀主要以選手自我展示為主，考查選手的形象氣質(zhì)，表達(dá)能力，談吐舉止等。選手們?cè)谂_(tái)上神采奕奕，充分展現(xiàn)了當(dāng)下服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)與內(nèi)涵。

第二環(huán)節(jié)管家大博士，則考驗(yàn)選手專業(yè)技能相關(guān)的知識(shí)儲(chǔ)備量。參賽選手隨機(jī)分組，每組3人，共15題，選手搖鈴搶答，答對(duì)一題則得2分。搶答環(huán)節(jié)異常激烈，很多選手在主持人還未報(bào)出選項(xiàng)之前就將正確答案脫出而出?？梢娖淦饺战?jīng)驗(yàn)的積累。

第三環(huán)節(jié)管家1對(duì)1，不僅考驗(yàn)管家的服務(wù)技能，還考驗(yàn)他們的溝通技巧與應(yīng)變能力。參賽選手2人一組(上一輪第1與第4同組，第2與第3同組)現(xiàn)場(chǎng)解決客戶需求，配合小品演員進(jìn)行情景模擬。選手們不僅需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解讀客戶需求，還得現(xiàn)場(chǎng)處理需求方案，并進(jìn)行方案的闡述

“人工智能與管家行業(yè)發(fā)展”主題報(bào)告會(huì)

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，盛曉明教授、張俊石先生、潘恩榮教授、沈祺先生、王小毅教授等主講嘉賓圍繞人工智能做了精彩的演講。如何在人工智能的浪潮下，迎接它帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是每一位管家服務(wù)從業(yè)人員需要深思的問(wèn)題。

愛彼此運(yùn)用人工智能技術(shù)，將管家服務(wù)的觸角無(wú)限延伸，也讓更多服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作，在提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)，降低了人力成本，提高了服務(wù)效率。

此次管家文化論壇可以說(shuō)是管家行業(yè)中一次質(zhì)的跨越。浙江愛彼此商務(wù)服務(wù)有限公司將管家服務(wù)搬上舞臺(tái)，不但讓更多的人了解管家服務(wù)，同時(shí)也提高了管家職業(yè)的知名度、提升了管家行業(yè)的社會(huì)認(rèn)可度。

根據(jù)胡潤(rùn)研究院的數(shù)據(jù)顯示，截至2016年5月，中國(guó)境內(nèi)千萬(wàn)高凈值人群數(shù)量約134萬(wàn)，比去年增長(zhǎng)10.7%，億萬(wàn)高凈值人群人數(shù)約8.9萬(wàn)，比去年增長(zhǎng)14.1%。管家行業(yè)的市場(chǎng)前十分廣闊。相信在不久的將來(lái)。管家服務(wù)能夠走進(jìn)千家萬(wàn)戶，“一房一管家”的時(shí)代終會(huì)到來(lái)。

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