機(jī)票、酒店和度假是攜程的三大主營(yíng)業(yè)務(wù)，在去哪兒時(shí)代，攜程先是機(jī)票業(yè)務(wù)遭去哪兒趕超，隨后酒店業(yè)務(wù)也一度深陷去哪兒、美團(tuán)和飛豬的圍攻之中。收購(gòu)去哪兒和藝龍后，這個(gè)OTA江湖的頭號(hào)巨賈似乎看起來(lái)可以高枕無(wú)憂(yōu)了。

然而好景不長(zhǎng)，在航司取締代理人銷(xiāo)售模式之后，除了捆綁搭售外，單純的機(jī)票業(yè)務(wù)已再也不能作為攜程營(yíng)收增長(zhǎng)的有力武器，于是酒店就再度成為攜程最后的護(hù)城河——至于度假，這些年來(lái)途牛一直穩(wěn)坐在線(xiàn)旅游度假的頭把交椅。

而這一次，攜程最后的護(hù)城河也遭淪陷了，成為這兩天在線(xiàn)旅游和酒店領(lǐng)域的熱門(mén)話(huà)題——最近，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)Trustdata發(fā)布的《2018年Q1中國(guó)在線(xiàn)酒店預(yù)訂行業(yè)發(fā)展分析報(bào)告》顯示，2018年3月，美團(tuán)酒店以2270萬(wàn)的單月間夜量首次超過(guò)攜程、去哪兒、同程藝龍的總和。2018年第一季度，美團(tuán)酒店以5770萬(wàn)的訂單總量，位居行業(yè)第一名。

這樣的結(jié)果并不出乎業(yè)界的意料：攜程在吞并去哪兒和藝龍，并將藝龍與同程合并之后，去哪兒、同程藝龍僅僅是淪為攜程的銷(xiāo)售渠道，而并不能給攜程帶來(lái)增量的增長(zhǎng)空間;而與此同時(shí)，隨著消費(fèi)渠道的下沉，以及90后消費(fèi)群體的崛起，依托美團(tuán)本地生活化巨大的流量之下的美團(tuán)酒店，卻能不斷攻城略地，處于強(qiáng)勢(shì)的上升通道。

用戶(hù)決定一切。從用戶(hù)體量來(lái)說(shuō)，美團(tuán)酒店坐擁美團(tuán)點(diǎn)評(píng)超過(guò)2.9億的年活躍用戶(hù)(2017年底的數(shù)據(jù))，根據(jù)去年的一份第三方監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，攜程、去哪兒月度總活躍用戶(hù)數(shù)大概為1億左右(非去重)。

Trustdata的報(bào)告顯示，美團(tuán)酒店與攜程和去哪兒的用戶(hù)重合度較低，從重合用戶(hù)次月留存率來(lái)看，超過(guò)四成的用戶(hù)總選擇使用美團(tuán)酒店。在線(xiàn)酒店預(yù)訂用戶(hù)也呈現(xiàn)出年輕化、高學(xué)歷、白領(lǐng)化的特征，而美團(tuán)與飛豬的白領(lǐng)用戶(hù)占比均超過(guò)攜程、去哪兒、藝龍三大攜程系平臺(tái)。

美團(tuán)酒店與攜程用戶(hù)群體差異化的根本，在于兩者之間的場(chǎng)景差異。美團(tuán)酒店依托于美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的本地生活服務(wù)體驗(yàn)場(chǎng)景，涵蓋食住行等生活服務(wù)領(lǐng)域，用戶(hù)的消費(fèi)喜好、使用頻次與單純地依托于旅游消費(fèi)場(chǎng)景的攜程有明顯的差異，用戶(hù)粘性更勝一籌。

早在四五年前，業(yè)界就曾對(duì)本地生活場(chǎng)景下的旅游消費(fèi)行為有了深刻的認(rèn)知，而酒店住宿領(lǐng)域更甚——酒店已不單純是旅游出行的住宿服務(wù)，在特色的酒店里享受周末和其他的閑暇時(shí)光，已經(jīng)成為年輕人和家庭用戶(hù)群體生活的一部分。在這樣的消費(fèi)場(chǎng)景下，依托于生活服務(wù)的美團(tuán)酒店相比攜程系，更具優(yōu)勢(shì)。

年輕消費(fèi)群體正在崛起，曾經(jīng)在發(fā)卡時(shí)代積累大量用戶(hù)的攜程，在年輕化的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)時(shí)代并未能積累優(yōu)勢(shì)，仍在以吃用戶(hù)的老本為主，而這些年連連出現(xiàn)的負(fù)面，也使得其在不斷失去年輕新用戶(hù)群體的關(guān)注。Trustdata的數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)酒店80、90后用戶(hù)占比達(dá)81.8%，大幅超過(guò)攜程的68.9%。

美團(tuán)酒店與攜程的另一個(gè)差異就是渠道的下沉。雖然攜程這些年來(lái)也在不斷往三線(xiàn)城市下沉，但效果并不明顯，與美團(tuán)酒店相比更相差甚遠(yuǎn)。美團(tuán)在三線(xiàn)乃至四線(xiàn)甚至更低層級(jí)的市場(chǎng)，其受歡迎程度是毋容置疑的，在移動(dòng)端幾乎是裝機(jī)必備，吃飯唱歌開(kāi)酒店，實(shí)在太方便了。受囿于消費(fèi)場(chǎng)景以及渠道擴(kuò)張的成本，攜程的渠道下沉能力有限。攜程自己也痛下決心開(kāi)始講新的故事：國(guó)際化。不管是此前收購(gòu)Skyscanner天巡網(wǎng)，還是在2018年Q1財(cái)報(bào)發(fā)布前夕，攜程旅行網(wǎng)CEO孫潔親身赴日推出Trip.com新品牌，都是基于此故事。

雖然酒店業(yè)務(wù)護(hù)城河已失，不過(guò)攜程酒店仍有最后一道城門(mén)未破：高星。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，高星酒店用戶(hù)群體存在一定的差異化，這或是美團(tuán)酒店在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法拿下的一塊，然而在我看來(lái)并非如此，在高星酒店市場(chǎng)增量有限的趨勢(shì)下，很多高星酒店特別是城市度假型高星酒店，正在嘗試優(yōu)化產(chǎn)品以吸引本地消費(fèi)者的注意，呆膩了農(nóng)家樂(lè)，上海松江、嘉定、崇明的人們，在周末拖家?guī)Э趤?lái)上海黃浦江邊的某個(gè)高端酒店享受泳池、美食，度過(guò)一個(gè)愉快的周末，已經(jīng)是平常不過(guò)的生活體驗(yàn)，而這，正是美團(tuán)酒店的強(qiáng)項(xiàng)。

也正因?yàn)槿绱?，一些高星酒店的?fù)責(zé)人已經(jīng)在開(kāi)始研究與美團(tuán)合作的可能性了。

華美酒店顧問(wèn)有限公司首席知識(shí)管理專(zhuān)家趙煥焱在接受一家媒體采訪(fǎng)時(shí)坦承，美團(tuán)酒店從去年開(kāi)始就已經(jīng)展示出比較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。“美團(tuán)的優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)業(yè)鏈的覆蓋廣泛，整個(gè)團(tuán)隊(duì)也一直很重視投入。”

今年2月，全球知名度假集團(tuán)Club Med地中海俱樂(lè)部就選擇了美團(tuán)，與美團(tuán)達(dá)成全球深度合作。Club Med在美團(tuán)開(kāi)設(shè)了官方旗艦店，并打通數(shù)據(jù)開(kāi)啟直連，美團(tuán)的消費(fèi)者可以實(shí)時(shí)查詢(xún)Club Med集團(tuán)旗下各個(gè)度假村的信息、價(jià)格和房態(tài)，并實(shí)時(shí)預(yù)訂。

此景好熟悉：當(dāng)初攜程與去哪兒在酒店業(yè)務(wù)上打的不可開(kāi)交，甚至一度引發(fā)口水戰(zhàn)，記得莊辰超曾豪言：總有一天會(huì)拿下黃浦江兩岸的酒店。

雖然最后攜程強(qiáng)勢(shì)地拿下了去哪兒，實(shí)屬無(wú)奈。不過(guò)，面對(duì)美團(tuán)酒店這個(gè)勁敵，攜程恐怕要抬頭思考一下了。兵臨城下，高星酒店這最后一道城門(mén)攜程必須要死守，和美團(tuán)酒店的戰(zhàn)火，也將是沉寂已久的OTA江湖，在2018年的一場(chǎng)好戲。

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