在520這個“浪漫即正義”的節(jié)點，各大電商平臺為迎合消費者“剁手”需求，紛紛展開了各式各樣的促銷活動。但是，這場廣大消費者的網(wǎng)購盛宴，如今也演變成了不法分子比拼業(yè)績的“考核期”。據(jù)媒體報道，近日便有部分買家接到“客服”來電，聲稱因所購商品損壞要為其辦理退款，并要求掃描二維碼，用戶掃碼后卻被對方刷走卡內(nèi)余額。

對此，360手機(jī)衛(wèi)士安全專家指出，電商大促過后，用戶坐等快遞時，無論接到被慣有何種名號的“退款”電話，都應(yīng)盡早與商家取得聯(lián)系進(jìn)行核實。此外，若對方要求掃描二維碼才可退款時，可借助360手機(jī)衛(wèi)士的“安全掃碼”功能，檢驗該二維碼是否暗藏“殺機(jī)”。

退款詐騙花招多 伺機(jī)撬開用戶錢袋子

據(jù)了解，前不久，受害人姚女士網(wǎng)購了一款木制鞋架。下單后，她卻發(fā)現(xiàn)自己填錯了配送地址，于是緊忙聯(lián)系店家客服進(jìn)行了修改。

次日下午，姚女士接到一通陌生電話，對方自稱是“快遞公司客服”，表示因發(fā)生車禍致使她的鞋架遭到損壞，為此快遞公司愿負(fù)責(zé)理賠，為其辦理退款。聽到此，姚女士半信半疑，她認(rèn)為若商品出現(xiàn)問題，要求店家重新發(fā)貨即可，無需退款。但對方以公司流程為由，希望她配合。

隨后，雙方相互添加了微信，“客服”主動發(fā)來姚女士的訂單信息，包括快遞單號、修改前和修改后的配送地址、電話號碼和姓名，并且都真實無誤。于是，姚女士便對“退款”一事深信不疑。不久后，當(dāng)“客服”發(fā)來“退款碼”時，姚女士并未遲疑就掃描了該二維碼。

不曾想，幾分鐘后，姚女士發(fā)現(xiàn)自己微信錢包所綁定的銀行卡被轉(zhuǎn)走了9800元。當(dāng)該“客服”再次要求她綁定更多銀行卡掃描新二維碼時，但由于及時收到了扣款短信，姚女士才未再次上當(dāng)。其實，假客服發(fā)來的“退款碼”實際上是收款碼，所以姚女士掃碼后才會出現(xiàn)卡內(nèi)錢款莫名被轉(zhuǎn)走的情況。

除此之外，一些不法分子還會事先制定好釣魚網(wǎng)站，并將其偽裝成支付寶界面，然后誘導(dǎo)用戶在此網(wǎng)頁填寫個人姓名、支付寶賬號和密碼等隱私內(nèi)容，接著他們便會利用這些信息暗中以用戶名義開通螞蟻借唄并貸款。最后，不法分子就會以各種借口誆騙用戶，將這筆貸款轉(zhuǎn)賬到指定賬戶，從而達(dá)到詐騙目的。

“安全掃碼”功能 揭開虛假二維碼“神秘面紗”

對于退款詐騙，360手機(jī)衛(wèi)士安全專家指出，電商大促節(jié)點極有可能是這類騙局的爆發(fā)期，再加上現(xiàn)階段個人信息泄露時有發(fā)生，在網(wǎng)購的多個環(huán)節(jié)，如店鋪商家、快遞公司、快遞人員以及用戶自身，都極有可能是信息泄露的源頭。正因此，個人信息泄露的原因和環(huán)節(jié)都極為復(fù)雜，所以用戶便很難去追責(zé)。

基于此，用戶坐等快遞上門時，若接到陌生來電或短信，都應(yīng)當(dāng)提高自身警惕性，對于任何言論都應(yīng)當(dāng)再三考慮，切勿輕信他人。此外，若電話或短信中涉及錢款往來時，更需深思熟慮，盡早與相關(guān)商家或平臺的官方客服取得聯(lián)系，核查清楚再做決定。

據(jù)360獵網(wǎng)平臺發(fā)布的《2017年網(wǎng)絡(luò)詐騙趨勢研究報告》顯示，從人均損失來看，退款詐騙類型的網(wǎng)絡(luò)詐騙給用戶造成的平均損失高達(dá)9960元，位列第四。此外，報告中還提及，退款詐騙是女性被騙比例最高的詐騙類型，因此女性用戶在網(wǎng)購買買買的同時更要提高警惕，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

圖1:2017年網(wǎng)絡(luò)詐騙主要類型人均損失

最后，360手機(jī)衛(wèi)士安全專家建議廣大用戶下載安裝360手機(jī)衛(wèi)士，該軟件除具備常規(guī)的安全管理功能外，還設(shè)置有“安全掃碼”功能，用戶掃描二維碼便可通過此功能進(jìn)行。一旦二維碼暗藏有釣魚鏈接、木馬病毒等威脅，360手機(jī)衛(wèi)士便會彈出安全提示，避免用戶落入騙子圈套。

圖2：360手機(jī)衛(wèi)士“安全掃碼”功能

生成海報

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