海淘、代購、跨境網(wǎng)購等成為國人直接獲取海外優(yōu)質(zhì)商品的主要渠道。但商品質(zhì)量、假貨等問題，讓“正品保障”成為海淘族最關(guān)心的一環(huán)，也是平臺方首先要解決的難題。5月16日，蘇寧海外購團(tuán)隊邀部分用戶前往達(dá)能廣州南沙保稅倉參觀，與達(dá)能共同發(fā)起溯源合作之旅，讓消費(fèi)者近距離接觸海淘環(huán)節(jié)，用心維護(hù)用戶權(quán)益。

在溯源現(xiàn)場，消費(fèi)者們遇見從香港開過來的運(yùn)輸車，并有機(jī)會看到了現(xiàn)場開箱。達(dá)能相關(guān)人員介紹，保稅倉內(nèi)貨架上放的都是已經(jīng)上架可銷售的奶粉。

　　(廣州南沙保稅倉運(yùn)輸車及倉庫內(nèi)部)

現(xiàn)場，用戶還親自體驗了從下單、分揀、裝貨、到出庫的所有環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)都是質(zhì)量與品質(zhì)的保障。蘇寧海外購用戶吳小姐當(dāng)即說道：“親身了解了海外商品原產(chǎn)地、原材料、生產(chǎn)日期、物流、清關(guān)等信息，以后在蘇寧這個大平臺上海淘購物更加放心了。”

　　(保稅倉分揀、裝貨、出庫等環(huán)節(jié))

蘇寧海外購負(fù)責(zé)人表示，本次溯源之旅，主要就是為了達(dá)成蘇寧海外購、達(dá)能與消費(fèi)者之間的三方聯(lián)動。從牧場到工廠，從包裝到運(yùn)輸，從國外到國內(nèi)保稅倉，再通過蘇寧物流送達(dá)到消費(fèi)者手中，產(chǎn)品全程透明可視，數(shù)據(jù)可究，實(shí)現(xiàn)溯源，讓消費(fèi)者海淘購物省心更放心。

目前，蘇寧海外購已與達(dá)能集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，陸續(xù)引進(jìn)了其旗下諾優(yōu)能、愛他美等知名奶粉品牌，從商品直供、倉儲物流、品牌推廣、服務(wù)保障等多方面建立了深度合作。同時，蘇寧海外購還與全球數(shù)十家母嬰品牌都建立了緊密的關(guān)系。

據(jù)悉，蘇寧海外購從成立之日起，就承諾提供“海外正品保障、海外直供、國內(nèi)退貨”，保障消費(fèi)者“購正、購潮、購快、購省”，通過自營直采和與海外品牌方合作入駐的方式，保證出售商品均為100%海外原裝正品。

近期，蘇寧海外購提供的“7無憂退”服務(wù)更是升級到“30天無憂退”，即從蘇寧海外購購買的自營商品全部支持30天無憂退貨，這在行業(yè)內(nèi)也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先其他電商平臺，旨在給消費(fèi)者提供一個更加舒心的購物環(huán)境。

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