近年來,人工智能不斷發(fā)展,AI技術(shù)在金融、投資、醫(yī)療領(lǐng)域均取得突破性進(jìn)展,隨著算法的不斷成熟,如何使應(yīng)用深化成了“AI賦能”的首要問題。
如今,保險(xiǎn)行業(yè)也對(duì)AI技術(shù)青睞有加。在日前舉辦的第二屆中國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展論壇上,中國平安、太平洋保險(xiǎn)、安盛亞洲實(shí)驗(yàn)室、騰訊等行業(yè)代表應(yīng)邀出席。騰訊金融云助理總經(jīng)理梁智邦在談及人工智能AI在保險(xiǎn)行業(yè)的場(chǎng)景應(yīng)用趨勢(shì)時(shí)表示:“AI在銀行、保險(xiǎn)、投資等金融領(lǐng)域應(yīng)用前景廣闊。尤其是保險(xiǎn)行業(yè)因其服務(wù)性強(qiáng),未來AI技術(shù)在保險(xiǎn)領(lǐng)域的效能提升將大有可為。”
5月10日,梁智邦(右一)和論壇與會(huì)嘉賓在頭腦風(fēng)暴環(huán)節(jié)分享AI技術(shù)在未來的發(fā)展趨勢(shì)。
三大積累:AI+保險(xiǎn)成得力助手
處在科技風(fēng)起云涌的大變革時(shí)代,人工智能正開疆辟土,和諸多行業(yè)深度結(jié)合。作為人工智能的落地場(chǎng)景之一,如今,保險(xiǎn)業(yè)緣何“牽手”人工智能?
人工智能基于各種傳感器采集的數(shù)據(jù),進(jìn)行海量數(shù)據(jù)的運(yùn)算和建模,為各行業(yè)注入了媲美甚至超越人腦的智能。長(zhǎng)期以來,保險(xiǎn)業(yè)審批流程繁瑣冗長(zhǎng),需要投入大量人力,而且容易發(fā)生服務(wù)糾紛,在業(yè)界人士看來,保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)重服務(wù)和重風(fēng)控的行業(yè)。因此,人工智能和大數(shù)據(jù)挖掘恰好是保險(xiǎn)科技中的重中之重。
“正是基于騰訊在AI技術(shù)、大數(shù)據(jù)算法、應(yīng)用場(chǎng)景的積累,推進(jìn)‘AI+保險(xiǎn)’的具體場(chǎng)景實(shí)踐,讓AI成為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦能保險(xiǎn)行業(yè)的得力抓手。”論壇上,梁智邦圍繞“科技賦能保險(xiǎn)業(yè)升級(jí)”這一主題,分別從投保、理賠、車險(xiǎn)農(nóng)險(xiǎn)智能定損、大數(shù)據(jù)風(fēng)控、反欺詐等五個(gè)方面闡述了AI技術(shù)在保險(xiǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用。
梁智邦表示,騰訊云技術(shù)扎實(shí),具備圖像識(shí)別、語音識(shí)別、文本處理等多個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)先算法,目前已覆蓋支付、保險(xiǎn)等多種服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景。
兩大賦能:身份驗(yàn)證、反團(tuán)伙欺詐
對(duì)于許多傳統(tǒng)保守的行業(yè)而言,新興技術(shù)的來襲往往是一把雙刃劍——創(chuàng)造更多新機(jī)遇的同時(shí),也不可避免地沖擊著原有規(guī)則。而人工智能的到來,卻被業(yè)界稱為是“連接物理世界和數(shù)字世界的橋梁”。
不過既然是橋梁,就會(huì)有遭遇攻擊的風(fēng)險(xiǎn)。“尤其屬于泛金融領(lǐng)域保險(xiǎn)行業(yè),更需要注重風(fēng)控。”在梁智邦看來,通過騰訊深耕風(fēng)險(xiǎn)控制和反團(tuán)伙欺詐兩方面,騰訊金融云AI技術(shù)遠(yuǎn)程認(rèn)證的應(yīng)用,或能為保險(xiǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)防控把關(guān)。
“只要眨眨眼、搖搖頭、動(dòng)動(dòng)唇,便能完成檢測(cè),還能有效識(shí)別仿真人臉,戴面具已不奏效。”眾所周知,保險(xiǎn)行業(yè)一直是資金和人力密集型產(chǎn)業(yè),為節(jié)省了人力和時(shí)間成本,梁智邦表示,騰訊從遠(yuǎn)程身份認(rèn)證和投保質(zhì)檢方面著手,騰訊金融云糅合了語音、計(jì)算機(jī)視覺、活體檢測(cè)等多個(gè)AI技術(shù)。
“即便是老年人,倘使需要辦理社保業(yè)務(wù),不用做任何動(dòng)作,只需經(jīng)過靜態(tài)活體檢測(cè)便可獲得認(rèn)證。”梁智邦說。
在反欺詐方面,騰訊也有備而來。在梁智邦看來,風(fēng)險(xiǎn)度管理一直是保險(xiǎn)業(yè)的核心。“騰訊金融云能根據(jù)不同險(xiǎn)種做模型,幫助判斷出險(xiǎn)情況。”這也得益于騰訊金融云專業(yè)的風(fēng)控團(tuán)隊(duì)——對(duì)保險(xiǎn)欺詐、團(tuán)伙行為做精準(zhǔn)檢測(cè),并提供事前、事中、事后的風(fēng)險(xiǎn)管理控制。
在全球保險(xiǎn)市場(chǎng),中國保險(xiǎn)市場(chǎng)一直遙遙領(lǐng)先。兩年前,我國保險(xiǎn)行業(yè)保費(fèi)收入就高達(dá)3萬億元,高居世界第二。與此同時(shí),保險(xiǎn)客戶也希望能獲得同其他科技領(lǐng)域一樣高效、無縫和按需的服務(wù)體驗(yàn)。騰訊金融云用AI賦能保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展路徑也充分證明,轉(zhuǎn)型、科技融合、客戶體驗(yàn)的提升是未來互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展趨勢(shì)。
一份期待:開拓新領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)資源共享
創(chuàng)新和改變的故事總是讓人興奮,日益革新的智能科技,已具備了和保險(xiǎn)行業(yè)深度融合的技術(shù)條件??梢灶A(yù)見,“AI+保險(xiǎn)”融合發(fā)展趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)。作為行業(yè)巨頭,大型的保險(xiǎn)公司自然不會(huì)錯(cuò)過這個(gè)“時(shí)代鼓點(diǎn)”,紛紛與互聯(lián)網(wǎng)公司爭(zhēng)相合作,推出各自的“保險(xiǎn)科技”解決方案。
縱觀騰訊在AI領(lǐng)域的加碼投入,除了在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)科技業(yè)務(wù)應(yīng)用廣泛外,已經(jīng)形成了從理論研究到實(shí)踐落地的多方位戰(zhàn)略格局。目前,騰訊設(shè)立了包括AI Lab(騰訊人工智能實(shí)驗(yàn)室)、優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室以及微信智能語音等在內(nèi)的多個(gè)研究團(tuán)隊(duì)。
回望時(shí)代發(fā)展的歷程,許多行業(yè)都在技術(shù)驅(qū)動(dòng)下高歌猛進(jìn),消費(fèi)者行為也在隨之變化。AI 技術(shù)的加入,無疑也將重塑全球保險(xiǎn)業(yè)。
在人工智能“顛覆論”的喧囂中,梁智邦卻這樣看待:“AI技術(shù)的使用并不只是為了取代人工,而是在海量數(shù)據(jù)中尋求新的、垂直領(lǐng)域內(nèi)未被發(fā)現(xiàn)的模式。另外,未來AI將會(huì)更多的改變?nèi)祟惖男袨楹蜕虡I(yè)的格局,自動(dòng)駕駛對(duì)車險(xiǎn)的顛覆性影響就是最好的例證。”
梁智邦坦言,接下來,整個(gè)行業(yè)有必要用技術(shù)提高效率,更重要的是進(jìn)行資源公平配置,從而推動(dòng)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
- 蜜度索驥:以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長(zhǎng)
- 本田與日產(chǎn)醞釀合并:明年6月敲定協(xié)議,新公司社長(zhǎng)待本田推薦
- 金融大模型新突破:百川智能Baichuan4-Finance引領(lǐng)行業(yè),準(zhǔn)確率領(lǐng)先GPT-4近20%,變革金融業(yè)未來
- 博通CEO陳福陽回應(yīng):忙于AI半導(dǎo)體業(yè)務(wù),暫無意收購英特爾,拒絕巨頭誘惑?
- 法拉第未來再獲融資,下月亮相首款原型車,或?qū)㈤_啟新篇章
- 央視揭露:未成年租號(hào)游戲亂象,防沉迷形同虛設(shè),需警惕
- 三星內(nèi)存部門發(fā)放超級(jí)績(jī)效獎(jiǎng)金,最高漲薪200%,員工福利再升級(jí)
- LG新能源南京總部啟動(dòng),智能電池生產(chǎn)引領(lǐng)綠色未來
- 東芝涅槃:退市裁員后重回盈利,改革之路如何重塑輝煌?
- 大眾汽車管理層降薪風(fēng)暴:獎(jiǎng)金縮水,未來兩年減薪10%,求真還需看業(yè)績(jī)表現(xiàn)
- 知乎預(yù)測(cè)未來:黑神話悟空領(lǐng)銜,諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng)成焦點(diǎn)
免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí),并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏,概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí),應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí),溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。