一款面向赴日外國游客的AI(人工智能)聊天機(jī)器人“Bebot”將于2018年3月21日在日乘車人數(shù)約40萬的東京站一帶(所在地：東京都千代田區(qū))正式投入使用。據(jù)悉，東京站的外國游客可通過智能手機(jī)，獲取東京站及其周邊區(qū)域的旅游觀光情報，并且支持英語和中文兩種語言版本。

AI的對話。

通過使用“Bebot”，赴日外籍人士不僅可以獲得東京Station City各類設(shè)施和服務(wù)的相關(guān)信息，還可以免費了解到新干線的搭乘方法等實用的旅游情報。此外，希望通過導(dǎo)入“Bebot”，在緩解東京站各窗口服務(wù)壓力的同時，提升外國訪客的出游滿意度。

?東京站“Bebot”可以為你解答如下疑問(例)：

如何乘坐新干線?

如何到達(dá)成田機(jī)場?

車站周圍的觀光景點有哪些?

周邊推薦的壽司店有哪些?

如何向SUICA卡里充錢?

車站內(nèi)哪里有投幣式儲物柜?

車站內(nèi)哪里有ATM機(jī)?

? 關(guān)于“Bebot”

“Bebot”是面向赴日外籍人士的“AI(人工智能)接待員”，代替酒店和商業(yè)設(shè)施的工作人員，365天X24小時地用英語和中文回答游客的各種問題。游客可以通過智能手機(jī)的瀏覽器使用“Bebot”。在各設(shè)施內(nèi)導(dǎo)入使用“Bebot”，不僅可以減輕設(shè)施現(xiàn)場工作人員的負(fù)擔(dān)，還可以看到用戶對體驗設(shè)施的評價。“Bebot”的導(dǎo)入只需要幾天的時間，還可以根據(jù)設(shè)施的實際情況進(jìn)行定制?，F(xiàn)在，“Bebot”已經(jīng)在多家日本國內(nèi)外的酒店、機(jī)場、車站和租車行內(nèi)投入了使用。

? 導(dǎo)入“Bebot”的優(yōu)勢

簡單的問詢可以得到自動化處理，減輕設(shè)施人工窗口的服務(wù)壓力

減少因語言不通引發(fā)的客訴

各設(shè)施可以根據(jù)實際情況進(jìn)行定制，滿足用戶個性化的需求

通過“Bebot”對話，盡可能避免游客擅自取消餐廳預(yù)約

通過使用“Bebot”，用戶得到了熱誠有效的幫助，用戶滿意度和設(shè)施的口碑會得到提升

? 公司概要

公司名稱： 株式會社BESPOKE

代表 ： 董事長綱川 明美

所在地 ：東京都澀谷區(qū)

成立時間 ： 2015年10月

業(yè)務(wù)內(nèi)容：針對赴日游客的AI解決方案

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