從去年開(kāi)始,手機(jī)市場(chǎng)突然一夜被全面屏占領(lǐng),似乎各大廠商找到了手機(jī)新的突破口。小米、華為、OPPO、蘋(píng)果等國(guó)內(nèi)外廠商相繼推出全面屏手機(jī),性能也是飛速提高。
然而,即便現(xiàn)在的智能手機(jī)屏占比變得再高、處理器性能變得更強(qiáng)、內(nèi)存變得越大,從某方面來(lái)講它卻比以前的功能機(jī)更加脆弱,“手滑黨”已成碎屏專業(yè)戶。同時(shí),電池技術(shù)的瓶頸未破,手機(jī)使用超過(guò)一年后,一天充電好幾次,充電兩小時(shí),通話五分鐘的現(xiàn)象早已讓用戶司空見(jiàn)慣。碎屏也好,手機(jī)電池不耐用也好,都要去找維修店,這個(gè)時(shí)候,痛苦就來(lái)了。
智能手機(jī)的性能在不斷提升,但后市場(chǎng)的發(fā)展卻相對(duì)緩慢。市場(chǎng)缺乏監(jiān)管、服務(wù)參差不齊、價(jià)格不能統(tǒng)一等亂象遲遲不能解決,最后受傷的都是廣大用戶。以換電池為例,很多用戶換了電池之后,手機(jī)續(xù)航能力還是差,殊不知,是被套路了,換的電池有可能是回收的電池,也可能是劣質(zhì)產(chǎn)品。
但是,這個(gè)市場(chǎng)并不是一味混亂不堪,也在向著好的方向發(fā)展。
近年來(lái),手機(jī)后市場(chǎng)開(kāi)始逐漸走向規(guī)范化、專業(yè)化,以千機(jī)網(wǎng)、閃修俠、極客修等為主的專業(yè)手機(jī)維修平臺(tái)正異軍突起。這些平臺(tái)的維修師傅都經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn),在服務(wù)轉(zhuǎn)變的同時(shí),對(duì)于配件的質(zhì)量管控也有一些規(guī)范的建立。
以閃修俠、極客修等第三方手機(jī)維修平臺(tái)為例,它們實(shí)行網(wǎng)上接單,線下上門(mén)的方式為用戶服務(wù):用戶需在網(wǎng)上預(yù)約,師傅上門(mén)維修。優(yōu)勢(shì)十分明顯,足不出戶就可修手機(jī)。但他們幾乎沒(méi)有線下實(shí)體店,總覺(jué)得讓人不踏實(shí)。
千機(jī)網(wǎng)另辟蹊徑,不僅可以網(wǎng)上接單,且在全國(guó)范圍內(nèi)還有5000多家門(mén)店,可供上門(mén)快修的城市也已近百個(gè)。線上線下相結(jié)合,讓千機(jī)網(wǎng)具有更強(qiáng)的維修優(yōu)勢(shì)。
另外,千機(jī)網(wǎng)維修手機(jī)內(nèi)置電池與全新屏幕總成均由國(guó)內(nèi)3C配件領(lǐng)導(dǎo)者品勝研發(fā)直供,15年的深耕,品勝產(chǎn)品品質(zhì)一直備受用戶信賴。千機(jī)網(wǎng)所有維修用配件都經(jīng)多重技術(shù)檢測(cè)、統(tǒng)一認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)封裝,從源頭做好維修質(zhì)量管理。用戶還可享受1年超長(zhǎng)修后質(zhì)保,全國(guó)聯(lián)保。除此之外,千機(jī)網(wǎng)手機(jī)維修所用配件全部實(shí)行一物一碼,每個(gè)內(nèi)配都擁有唯一的編碼(即ID),出廠、流通、防偽、溯源,質(zhì)保、用戶數(shù)據(jù)匹配,實(shí)現(xiàn)全程追溯。
強(qiáng)大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),也是千機(jī)網(wǎng)出奇制勝的法寶。通過(guò)與京東、天貓商城等達(dá)成深度戰(zhàn)略合作,千機(jī)網(wǎng)將電商平臺(tái)上的品勝手機(jī)內(nèi)置電池、全新屏幕總成訂單就近分配給離用戶最近的千機(jī)網(wǎng)門(mén)店,由該門(mén)店的維修師傅為用戶提供上門(mén)或者用戶到店免費(fèi)更換服務(wù),打造了“產(chǎn)品+服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)”相融合的“共享維修”模式。
類似千機(jī)網(wǎng)這樣的手機(jī)維修平臺(tái)在不斷發(fā)展壯大,推動(dòng)了手機(jī)后服務(wù)市場(chǎng)不斷規(guī)范。服務(wù)更人性化,價(jià)格更透明,質(zhì)保更給力,讓智能手機(jī)的消費(fèi)不再難,維修不再難,維權(quán)自然就更簡(jiǎn)單。
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