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    12306多管齊下告別網(wǎng)絡(luò)癱瘓,這是真的嗎?

    極客網(wǎng)1月15日(北京)“今年明顯感覺12306網(wǎng)站進(jìn)步了很多,軟件增加了不少人性化設(shè)置,購票體驗也流暢了很多,即使在售票高峰期,不再出現(xiàn)崩潰,頂多延緩,可見背后做了很多努力。”

    2015年春運從2月4日才開始,不過,1月16日,卻可以買到春運最后一天,也就是3月16日的火車票了。

    今年春運的火車票發(fā)售一改以往20天預(yù)售期,將預(yù)售周期提前至60天,最早一批春運客票于2014年12月7日便開始銷售,大大緩解了春運火車票銷售的壓力。1月14日,中國鐵路總公司相關(guān)人士向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道表示,截至目前,火車票銷售平穩(wěn)有序,12306網(wǎng)站運行正常,盡管訪問量曾突破297億次,但至今沒有死機(jī)或崩潰的情況發(fā)生。

    “今年12306網(wǎng)站的表現(xiàn)比往年都出色得多。”獵豹安全專家李鐵軍向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者表示,據(jù)該公司監(jiān)測,12306網(wǎng)站在今年進(jìn)步明顯,售票高峰期雖有緩慢但沒有出現(xiàn)死機(jī),且手機(jī)端上使用體驗也好了很多。而且12306網(wǎng)采納外界建議于今年與公安系統(tǒng)對接,對購票所需要的身份證信息進(jìn)行真實驗證,終結(jié)了部分黃牛的囤票生意。

    中國鐵路總公司還向本報透露,從1月16日開始,將開始發(fā)售數(shù)百班次新增加的熱門線路臨時客車的火車票,屆時,所有火車票將在12306網(wǎng)站及手機(jī)客戶端,以及全國所有車站售票處、代售點統(tǒng)一發(fā)售。

    12306網(wǎng)今年不“癱”了

    據(jù)中國鐵路總公司方面介紹,目前12306網(wǎng)絡(luò)售票在春運購票平臺上已經(jīng)越來越重要,占比也越來越高。其中,手機(jī)客戶端發(fā)售車票占比13.6%,12306網(wǎng)站占比40.9%。

    2015年春運火車票自去年12月7日開售以來,到去年12月21日零點,全國鐵路已售票逾1.15億張,其中,通過互聯(lián)網(wǎng)售票6281萬張,占比54.6%,互聯(lián)網(wǎng)日均售票量約440萬張,同比增長約26%,且有6天超過500萬張。

    與此相對比的是,2013年春運,互聯(lián)網(wǎng)日均售票量約200萬張,僅有7天超過300萬張。2014年春運,互聯(lián)網(wǎng)日均售票量達(dá)350萬張左右,有7天超過了400萬張。

    中國鐵道科學(xué)研究院電子計算技術(shù)研究所副所長朱建生透露,2015年春運火車票售賣的最高峰一天出現(xiàn)在2014年12月19日,當(dāng)天開售臘月二十八即2月16日的車票。那天共發(fā)售火車票956.4萬張,其中互聯(lián)網(wǎng)發(fā)售563.9萬張,占比59%,均創(chuàng)歷年新高。

    創(chuàng)新高的銷售數(shù)據(jù)背后也是破紀(jì)錄的點擊量。據(jù)悉,當(dāng)天12306網(wǎng)站訪問量達(dá)到297億次,比2014年春節(jié)期間的最高點擊量還多出一倍有余。2014年1月9日,12306網(wǎng)站點擊量達(dá)127.5億次,互聯(lián)網(wǎng)售票量500.9萬張,當(dāng)時均創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄,但那天網(wǎng)站的宕機(jī)卻也令網(wǎng)民詬病不已。

    僅一年時間,12306網(wǎng)站就收獲了好口碑:“今年明顯感覺12306網(wǎng)站進(jìn)步了很多,軟件增加了不少人性化設(shè)置,購票體驗也流暢了很多,即使在售票高峰期,不再出現(xiàn)崩潰,頂多延緩,可見背后做了很多努力。”李鐵軍在跟蹤了今年12306網(wǎng)站的整體表現(xiàn)后給出了這樣的評價。

    中國鐵道科學(xué)院電子所副研究員王明哲解釋稱,原因在網(wǎng)站處理能力比去年提高了一倍以上。入口帶寬方面,今年可根據(jù)網(wǎng)站負(fù)載隨時調(diào)節(jié),按需求增加帶寬,其帶寬上限比去年提高了約3倍。

    朱建生亦解釋道,這一年12306網(wǎng)站做了諸多技術(shù)改進(jìn)。首先12306網(wǎng)站后臺升級為“雙中心”,在中國鐵路總公司和中國鐵道科學(xué)研究院各有一套系統(tǒng),如此安排使得后臺處理能力倍增,安全可靠性也大大增強。

    目前12306網(wǎng)站的帶寬已從5G提升到12G,每秒承擔(dān)幾十萬流量,是日常的2至3倍。鐵科院還租用了公有云服務(wù)器,將75%的余票查詢分流給“云端”,緩解服務(wù)器壓力。另外,手機(jī)購票客戶端升級優(yōu)化,增強用戶體驗,手機(jī)端最高每天賣出130萬張,占整個互聯(lián)網(wǎng)售票四分之一。

    購票難問題改進(jìn)中

    雖然購票體驗好了,卻不意味著買票容易了。多位消費者向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道反映,今年買火車票依然困難,有的人始終沒搶到回家的車票。家鄉(xiāng)在河南的北京某公司職員陳路向記者表示,搶了四天火車票始終沒搶到,最后到代售點加錢給售票員想辦法,才弄到了2月15日回家的車票。

    而對于另一些搶票人來說,往年有用的搶票插件今年卻不好使了。據(jù)了解,為了防范黃牛黨用搶票插件搶購和囤積春運火車票,中鐵總采取了將購票人身份驗證系統(tǒng)對接到公安部的后臺,只有真實身份信息才能購買火車票,并在購票頁面屢屢更換驗證碼等手段來狙擊黃牛黨的搶購行為。

    李鐵軍認(rèn)為,中鐵總的措施對黃牛黨有一定的狙擊作用,但很難真正杜絕黃牛黨,畢竟春運火車票整體上是供應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于需求,只能寄望未來運量擴(kuò)能到供需平衡時。

    記者從中鐵總了解到,依據(jù)2015年春運列車運行圖,全國鐵路將開行旅客列車3063對,比2014年春運增加335對。在此基礎(chǔ)上,鐵路部門還將根據(jù)旅客需求,最大限度挖掘運輸潛力,加開旅客列車。比如中鐵總已根據(jù)12306網(wǎng)的后臺數(shù)據(jù)信息,選定多條熱門線路,將加開數(shù)百班次旅客列車。據(jù)悉這些新增的臨客將于1月16日開始發(fā)售。

    考慮到網(wǎng)絡(luò)購票雖然盛行,但在中國仍有大量用不起網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)的老人、農(nóng)民或者特殊人群,以及很難在去年12月就決定歸期的大量在城里務(wù)工的工人,中國鐵路總公司也為這些人準(zhǔn)備了購買回家火車票的渠道。

    中國鐵路總公司方面有關(guān)人士向記者表示,在提前60天發(fā)售圖定旅客列車車票的同時,中鐵總將使用臨客列車車票票額以及學(xué)生票的剩余票額,用來辦理務(wù)工人員團(tuán)體往返票,凡在工商部門注冊的用工企業(yè)、5人及以上用工人員自行組織的團(tuán)體,均可申請辦理。在規(guī)定時間內(nèi)提交材料之后,鐵路部門會為用工企業(yè)發(fā)放《務(wù)工人員團(tuán)體票購票說明》,內(nèi)含登錄網(wǎng)站所需的用戶名和初始密碼。

     

    隨后于1月10日至1月14日五天內(nèi),用工企業(yè)可通過務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站自行查詢和確認(rèn)配票結(jié)果,中國鐵路客戶服務(wù)中心將向配票成功的自組團(tuán)經(jīng)辦人手機(jī)發(fā)送短信。配票成功后,用工企業(yè)可通過網(wǎng)站選擇“網(wǎng)上支付”或“窗口支付”后取票,自組團(tuán)可到車站售票窗口或代售點憑乘車人二代身份證原件支付取票。

    據(jù)悉,截至目前,共有22898家企業(yè)團(tuán)和2397家自組團(tuán)向鐵路部門提交了購票需求,共受理務(wù)工人員團(tuán)體票購票需求127萬余張。(編輯楊顥)

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    2015-01-15
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