年關(guān)將至,為了給新年圖個(gè)好彩頭,購(gòu)買年貨,添置家電是每個(gè)家庭當(dāng)中必不可少的話題。在這其中,要數(shù)選購(gòu)電視產(chǎn)品最為熱門,因?yàn)樗粌H是家里最常用的“物件兒”,也是能夠讓家人圍坐在一起的最佳利器。
不過,在電視產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下,其品類錯(cuò)綜復(fù)雜,各種不同型號(hào)的產(chǎn)品往往讓消費(fèi)者無從下手。 OLED、QLED未來顯示技術(shù)電視,是不是真的比液晶電視畫質(zhì)更細(xì)膩?70英寸以上超大屏,視覺效果會(huì)不會(huì)更震撼?幾萬塊的高端電視,究竟能帶來哪些不一樣的視聽感受?這些都成為困惑消費(fèi)者的難題。
專治選擇困難癥,蘇寧力推彩電“先試后買”
近日,針對(duì)用戶如何選擇產(chǎn)品難題,蘇寧給出了最佳解決方案——先試后買。上千臺(tái)70英寸及以上大屏彩電,可以先拿回家,90天超長(zhǎng)試用后再?zèng)Q定是否購(gòu)買,不滿意無條件退貨,活動(dòng)一經(jīng)推出就廣受消費(fèi)者關(guān)注。繼三星首批試水后,創(chuàng)維、海信、長(zhǎng)虹、夏普四大品牌也扎堆加入試用陣營(yíng),聯(lián)手蘇寧再元宵節(jié)前再推先試后買活動(dòng),根治消費(fèi)者彩電選擇困難癥。
消費(fèi)升級(jí)推動(dòng),體驗(yàn)式消費(fèi)成新風(fēng)潮
隨著我國(guó)居民人均收入的提高,以及80后、90后成為社會(huì)的主流消費(fèi)人群,追求性價(jià)比等的功能型消費(fèi)逐步向品質(zhì)化、個(gè)性化、服務(wù)型消費(fèi)轉(zhuǎn)變。彩電領(lǐng)域滿足消費(fèi)者“看”的需求已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,“線上消費(fèi)+線下體驗(yàn)+及時(shí)配送”的新零售模式備受寵愛。各大平臺(tái)都在尋求著借助科技手段,改善購(gòu)物場(chǎng)景中的每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié),為消費(fèi)者提供更愉悅的體驗(yàn)。
對(duì)此,蘇寧彩電相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,當(dāng)下,零售巨頭們已經(jīng)拉開陣勢(shì),大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等各種黑科技輪番上陣,但是零售的本質(zhì)始終都是聚焦用戶體驗(yàn)和以人為本。蘇寧此次推出“大屏彩電先試后買”也是希望將體驗(yàn)式營(yíng)銷進(jìn)一步落地化,讓用戶有充足的時(shí)間,去體驗(yàn)高端大屏產(chǎn)品所帶來的生活品質(zhì)提升,再?zèng)Q定是否購(gòu)買,帶動(dòng)彩電消費(fèi)向理性化持續(xù)發(fā)展。
雙線協(xié)同發(fā)力高端大屏,不給純電商“留活路”
回顧2017年,彩電市場(chǎng)可謂精彩紛呈,OLED、QLED顯示技術(shù)混戰(zhàn),激光電視持續(xù)擴(kuò)大屏幕尺寸,人工智能成客廳標(biāo)配……但是如何讓這些高科技產(chǎn)品直達(dá)消費(fèi)者,成為每一個(gè)品牌不能忽視的問題。
而蘇寧在高端產(chǎn)品推廣上,可謂占盡先機(jī)。線上,依托蘇寧易購(gòu)主站和蘇寧易購(gòu)天貓旗艦店,借助6億會(huì)員大數(shù)據(jù),為高端產(chǎn)品銷售提供了強(qiáng)大的流量基礎(chǔ)。線下,借助蘇寧易購(gòu)4000家門店,直達(dá)全國(guó)各個(gè)階層,覆蓋從一二級(jí)到四六級(jí)市場(chǎng),將高端產(chǎn)品送達(dá)到消費(fèi)者身邊,并通過一對(duì)一的V購(gòu)講解,加速新技術(shù)產(chǎn)品市場(chǎng)普及。此次,蘇寧再聯(lián)手品牌推大屏彩電先試后買政策,并給用戶90天的事件可以深入感受產(chǎn)品,更是表達(dá)了蘇寧引領(lǐng)整個(gè)彩電行業(yè)消費(fèi)升級(jí)的決心。
從本質(zhì)上說,蘇寧易購(gòu)此舉仍然是從消費(fèi)者體驗(yàn)服務(wù)的角度出發(fā),但這種模式已走在了家電零售變革的前面,對(duì)于整個(gè)行業(yè),都有著借鑒意義。
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