“隨著生活品質(zhì)的提升，品牌消費往品質(zhì)消費邁進，消費也逐漸從個人消費上升到家庭消費，而未來個人消費和家庭消費都會逐漸向沉浸式購物體驗邁進?！眲偡止芴K寧易購生活家居事業(yè)群的龔震宇在接受媒體采訪時對消費趨勢做出這樣的判斷。

記者在南京新街口“蘇寧中華第一店”的蘇寧云店3.0開業(yè)之際了解到，蘇寧云店主打家庭消費場景的生活家居專區(qū)同步亮相，這個專區(qū)是一個以沉浸式購物為核心的超級購物體驗專區(qū)，其中包括錦契試家美妝館、健康生活體驗館、HOLA特力和樂等，讓消費者從視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺等多維度實現(xiàn)場景體驗。

精細化場景 百人買手團為用戶營造場景式“購物快感”

2017年，對于零售行業(yè)來說是不同尋常的一年，渠道的融合使得新一輪的消費場景與流量遷移提前到來，品質(zhì)生活催生的品質(zhì)消費也釋放出巨大的市場，同時消費需求個性化、多元化的變化痕跡也越來越明顯。一體化、場景式的購物體驗成為主流， 所以蘇寧基于家庭消費場景，將生活家居產(chǎn)品從供應(yīng)鏈、專業(yè)的場景設(shè)計、定制化買手團等多個角度去進行商業(yè)重構(gòu)，真正實現(xiàn)人、貨、場三位一體互動，而記者了解到，已開業(yè)的蘇寧云店3.0生活家居專區(qū)是為將來的快速升級提供樣本。

結(jié)合蘇寧生活家居事業(yè)群布局和動作，龔震宇表示，蘇寧將通過對現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)資源進行重新的整合與集中，將線上與線下優(yōu)勢集合為一體，大幅提升消費體驗，穩(wěn)固雙線的優(yōu)勢，整合線上和線下的資源來提升消費體驗， 打造一個全新的未來消費生態(tài)。

同時還將建立百人規(guī)模的生活場景設(shè)計師團隊，并以買手制選品方式，實現(xiàn)商品的精選，真正實現(xiàn)基于消費需求的C2B反向定制，在滿足個性化消費需求的同時，產(chǎn)品高端化、大牌合作也是重點方向，更好的實現(xiàn)消費信息的反饋。如為商旅人士提供的便攜式可折疊電水壺，解決了在酒店內(nèi)使用電水壺的衛(wèi)生、安全問題。

針對日常生活家居，蘇寧生活家居在新街口蘇寧云店打造了生活家居館，這是一種有別于之前消費模式的高度生活場景化的店中店新業(yè)態(tài)，通過體驗式展示、精細化場景演示相結(jié)合的方式讓購物體驗成為整個消費生態(tài)鏈條上的重要選項，龔震宇也表示，在電商平臺及其他傳統(tǒng)渠道都在強調(diào)一站式購物的同時，而蘇寧生活家居要打造的是一站式體驗購物。

這樣的消費業(yè)態(tài)，與傳統(tǒng)業(yè)態(tài)相比，融合度更高、更有溫度，讓消費者愿意逛、喜歡逛，一邊體驗黑科技，一邊又可以感受到“家的溫暖”.

購物新生態(tài) 構(gòu)建沉浸式“HAUS”家居享樂消費新形態(tài)

蘇寧云店3.0構(gòu)建的是一個全品類的購物業(yè)態(tài)，而生活家居也是其中重要的模塊，主要強調(diào)家庭細分消費場景，蘇寧生活家居將立足打造獨立的“HAUS”業(yè)態(tài)，即在選品、場景、雙線渠道等多方面進行“家”模式的打造。

HAUS,我們定義為，集合全球優(yōu)質(zhì)居家以及精致小家電商品，共同打造從生活起居到吃喝玩樂完全場景化的沉浸式，互動體驗居家消費新模式。在現(xiàn)階段，琳瑯滿目的商品及多元化的消費服務(wù)，消費者往往需要花費更多的時間進行篩選，做出消費決策，有時候購買的商品并不合適自己，或者說并不合適家里的環(huán)境，所以場景式的購物體驗營運而生；一方面消費者從觀感、觸感可體驗商品與其相匹配環(huán)境，比如消費者想要購買微波爐，通過“HAUS”模式，消費者能快速從蘇寧提供的多風格廚房場景中，更快知道家里廚房空間對于微波爐大小的選擇，以及擺放的位置；另一方面蘇寧易購借助云平臺的消費大數(shù)據(jù)，可直觀判斷不同的消費群體，以消費數(shù)據(jù)去整合一些高頻、復購率高的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，進行店中店場景模式打造，從而大幅降低消費者的決策時間。

比如在都市白領(lǐng)衛(wèi)浴場景，通過梳理蘇寧云平臺大數(shù)據(jù)顯示，電動牙刷在2017年的增長較為驚人，特別是在年輕白領(lǐng)以及中產(chǎn)階級家族家庭當中。電動牙刷已經(jīng)成為一個家庭的必備消費品，在場景消費的環(huán)境中，蘇寧會根據(jù)大數(shù)據(jù)分析出的場景畫面，將匹配最適合消費者消費水平使用的電動牙刷，高度融合消費場景將在蘇寧實體門店得以彰顯，同時延續(xù)到線上。

“我們希望打造的是一個場景與產(chǎn)品深度融合的全新業(yè)態(tài)，將商品的陳列方式打造成一個全新的HAUS業(yè)態(tài)，給消費者帶來沉浸式的消費體驗，革新原有的貨架展示方式?！饼徴鹩钊缡钦f。蘇寧生活家居HAUS業(yè)態(tài)包括場景構(gòu)建、沉浸式體驗、C2B反向定制的生活場景設(shè)計師及社群為依托的創(chuàng)新模式。

在場景構(gòu)建環(huán)節(jié)，蘇寧在生活家居領(lǐng)域?qū)⒉煌羁臻g打造不同的場景，包括整體購物氛圍的設(shè)計，比如美妝、廚房、客廳等等配以高頻、高品質(zhì)的商品，構(gòu)造出“家”的模式，將消費決策深度融入場景之中。

蘇寧生活家居HAUS 業(yè)態(tài)還會將這樣的場景延伸至生活廣場、酒店、影城、甚至住宅等等場景，實現(xiàn)常規(guī)化運作。同時，也將實現(xiàn)與蘇寧生態(tài)的協(xié)同，比如蘇寧體育、文創(chuàng)等領(lǐng)域。

與此同時，蘇寧也將會根據(jù)各個場景建立不同的社群，滿足了消費者吃喝玩樂等一站式購物體驗需求。比如逛完之后可以去美發(fā)店、健身房。在鮮花領(lǐng)域設(shè)立插花課程、健身領(lǐng)域的健身課程、烘焙課程等等，通過社群屬性提升消費體驗與粘性，實現(xiàn)HAUS 模式的生態(tài)化運作，引領(lǐng)未來消費體驗。

多元化家電+家居2018年3家HAUS獨立店“呼之欲出”

新街口蘇寧云店，生活家居HASU業(yè)態(tài)也已經(jīng)有了雛形，包括引進了純家居hola,美妝領(lǐng)域的錦契試家等，在這里家電與家居產(chǎn)品已經(jīng)實現(xiàn)了完美的融合，這在行業(yè)里無疑具有極強的引領(lǐng)作用。

隨著渠道、產(chǎn)品的多元化發(fā)展，激發(fā)了整個消費市場的消費升級、品質(zhì)生活等，多元的消費方式將體驗觀感、手感向體驗邁進。新街口蘇寧云店生活家居體驗專區(qū)也是HASU業(yè)態(tài)的最開始嘗試，根據(jù)蘇寧生活家居的計劃，在2018年將推出3家模型店。

蘇寧HAUS業(yè)態(tài)也將會在酒店、蘇寧生活廣場、云店等等業(yè)態(tài)實現(xiàn)更大范圍的覆蓋。包括蘇寧極物店、蘇寧之家、蘇寧云店以及投資萬達商業(yè)等線下業(yè)態(tài)，將為蘇寧生活家居專區(qū)提供可快速復制的基石，根據(jù)蘇寧戰(zhàn)略，未來3年蘇寧各業(yè)態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)門店將拓展到2萬家左右、2000多萬平方，僅蘇寧云店到2020年，這個數(shù)據(jù)將達到2000家。

隨著消費升級的來臨，體驗無疑成為最為核心的一環(huán)，沉浸式場景的構(gòu)造，也將體驗這一核心要素從各個維度實現(xiàn)與場景的高度融合，無疑也是對商品、渠道及消費方式的一次重構(gòu)。

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