2018年2月2日,全國首家蘇寧易購云店3.0,在南京新街口開放公測。集“好玩、好物、好服務(wù)”為一體的云店3.0給消費者帶來耳目一新的感覺,也是蘇寧智慧零售戰(zhàn)略的關(guān)鍵性一步。
幾年前電商紅紅火火時,不少人感嘆實體店將死。然而有些行業(yè)大佬們卻看得更遠,實體店不會亡,利用互聯(lián)網(wǎng),將如鳳凰涅槃般回歸??梢哉f,蘇寧就是其中之一,一直在思考如何更好的服務(wù)于消費者。
蘇寧云店1.0,以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心,在零售行業(yè)應(yīng)用不斷創(chuàng)新試錯、迭代優(yōu)化的經(jīng)驗集大成者,聚集了全品展示、咨詢評價、大數(shù)據(jù)采集、休閑娛樂、購物服務(wù)等于一體。
蘇寧云店2.0,在互聯(lián)網(wǎng)化的基礎(chǔ)上,注重場景化。這表現(xiàn)在把傳統(tǒng)的商品品類,按真實生活場景體驗布置,形成了消費者、供應(yīng)商、蘇寧平臺共贏的生態(tài)圈。
蘇寧3.0相較于此前的一個區(qū)域或一個專柜的場景化,最大亮點在于整個門店的全場景化。這是什么概念呢?也就是說,當(dāng)消費者一進門,已經(jīng)不是進入一個商店,而是身處于一個又一個生活場景之中。
消費者不難發(fā)現(xiàn),這里擁有近百個不同且完全場景化的客廳、廚房、衛(wèi)生間等。這也符合蘇寧云商副總裁田睿之前的想法:未來的實體店將更加互聯(lián)網(wǎng)化、體驗化和便利化,云店為大店,是商品的體驗中心,將變得更大。此外,在蘇寧云店3.0里,用戶購物體驗、服務(wù)體驗、會員權(quán)益已經(jīng)實現(xiàn)了線上線下O2O全融合。
蘇寧的黑科技早已聞名,在新街口店,你將有機會親身體驗——人臉識別、顏值PK打分、智能衣架、智能試衣間、刷臉支付等高端技術(shù)。置身于云店3.0時,恍惚有種置身未來世界的錯覺。
云店3.0開業(yè),再次體現(xiàn)了蘇寧把消費者需求放在首位的宗旨,并用極客的精神,極速的方式,創(chuàng)造極致之物。智慧零售的概念提出后,一直被人炒作,但真正拿出作品的卻寥寥無幾。而蘇寧云店通過一系列迭代更新,為智慧零售發(fā)展提供了參考范本,而O2O體驗?zāi)J絼t是智慧零售的一張王牌。
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