2月2日,蘇寧體育Biu無人店在南京新街口正式開張,使得“中華第一商圈”更加熱鬧。據(jù)了解,蘇寧的這家新無人店與去年開張的五家不同,采用的是第二代蘇寧Biu店技術(shù)——無人店2.0時(shí)代來了。
據(jù)蘇寧無人店負(fù)責(zé)人介紹:“如果說1.0版的無人店只是打通了技術(shù),那么2.0版則是讓無人店回歸到商業(yè)零售的本質(zhì),讓技術(shù)真正融入到商業(yè)經(jīng)營里”。不由想起蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東一直以來對(duì)未來智慧零售的看法:“未來智慧零售時(shí)代,線上線下邊界越來越模糊,競爭要回歸零售的本質(zhì):誰能更高效更優(yōu)質(zhì)地服務(wù)消費(fèi)者?!毕旅?,就由記者來帶領(lǐng)大家進(jìn)店一探究竟吧。
無人店門庭若市,顏值測試機(jī)玩法升級(jí)
還沒走到店門口,記者的目光就被店面外的“電子互動(dòng)櫥窗”所吸引了,互動(dòng)櫥窗實(shí)為一塊超窄邊的拼接屏幕,路過電子櫥窗的客流會(huì)被攝像頭所捕捉,屏幕中顧客們頭頂?shù)膇dea被一個(gè)個(gè)“點(diǎn)亮”,這時(shí)有人驚呼“快看你變成表情包了!哈哈,我也變了!”這種emoji表情的靈活運(yùn)用,使得一眾游客在電子櫥窗前被吸引駐足。
(圖:路過電子櫥窗的客流會(huì)被攝像頭所捕捉)
跟隨人流我們來到店面門前,就看見一個(gè)“店小二”——迎賓機(jī)器人,在同路過的游客打招呼,有人駐足詢問時(shí)還能滔滔不絕地向大家介紹無人店進(jìn)店、購物及支付流程,并引導(dǎo)顧客進(jìn)行綁臉操作。值得一提的是,這“店小二”與顧客都是以語音形式完成互動(dòng)的。
(圖:市民體驗(yàn)蘇寧無人店的“顏值測試機(jī)”)
門前另一側(cè),我們則看到熟悉的“顏值測試機(jī)”,不少人在這里駐足體驗(yàn),還不時(shí)傳出“哈哈,你比我丑這下承認(rèn)了吧”“哇,分這么高,快分享出去”,不難看出“顏值測試機(jī)”也做出了一些升級(jí),記者還注意到在體驗(yàn)的過程中,測試機(jī)還會(huì)結(jié)合店內(nèi)商品進(jìn)行推薦或是發(fā)放優(yōu)惠券,不知道是不是顏值越高優(yōu)惠越大。
入口處可以看到為蘇寧2.0版無人店新店開業(yè)最新推出的“AR手機(jī)互動(dòng)游戲”的詳細(xì)玩法,只需要掃碼打開蘇寧易購“AR尋寶”的專屬頁面,然后進(jìn)店尋找可愛的“萌獅貼紙”并對(duì)其進(jìn)行掃描,就可以參與“捕捉萌獅”游戲了,游戲勝利則可以獲得無人店的專屬紅包,大多數(shù)進(jìn)店顧客都選擇了順手掃描參與游戲,不費(fèi)什么事,逛店的同時(shí)還有機(jī)會(huì)贏紅包,一舉兩得。
各類商品琳瑯滿目,智能試衣間身臨其境
進(jìn)店之后別有洞天,據(jù)了解,這個(gè)涵蓋了體驗(yàn)、零售、游戲等多種業(yè)態(tài)的無人店可是足足有240平方米。工作人員告訴記者,2.0版的蘇寧無人店采取寬進(jìn)嚴(yán)出的辦法,也就是說如果不產(chǎn)生購買行為,用戶則可以自由選擇是否綁臉,大大簡化了進(jìn)店流程。另外蘇寧還將原本需要10秒的“刷臉支付”過程縮短了4秒,只需6秒就可以輕松完成支付。
(圖:被顧客拿起的鞋子的商品詳情會(huì)出現(xiàn)在鞋架所裝載的屏幕上)
當(dāng)記者隨手拿起一雙“刺客”,發(fā)現(xiàn)眼前的鞋架竟然也是智能產(chǎn)品,在這款智能鞋架上,被顧客拿起的鞋子的商品詳情會(huì)出現(xiàn)在鞋架所裝載的屏幕上,不僅名稱價(jià)格一應(yīng)俱全,就連產(chǎn)品特色都顯示出來,再也不用怕問題太丟人,而不好意思問導(dǎo)購員了。
(圖:消費(fèi)者拿著衣服靠近時(shí),“智能試衣鏡”會(huì)顯現(xiàn)出商品的價(jià)格、面料等相關(guān)信息)
不是智能“貨架”上的商品怎么辦,這里不得不提到記者在店里發(fā)現(xiàn)的“智能試衣鏡”,從外表看,“智能試衣鏡”和普通的鏡子無異,而當(dāng)消費(fèi)者拿著衣服靠近鏡面,實(shí)為觸摸屏的“鏡子”則會(huì)顯現(xiàn)出商品的價(jià)格、面料等相關(guān)信息,怎么樣,再也不用偷偷摸摸看吊牌了,實(shí)用性滿分。
另外還有“智能試衣間”這種更神奇的存在,試衣間的屏幕上不僅有顯示商品詳情、推薦關(guān)聯(lián)商品等功能,還能通過點(diǎn)擊不同的場景畫面(室內(nèi)、戶外、夜跑等),通過改變?cè)囈麻g的光線效果,從而達(dá)到“場景切換”,體驗(yàn)不同場景下的試穿效果。
(圖:顧客可以任意選擇場景以及球星進(jìn)行AR虛擬合影)
隨后,在工作人員的指導(dǎo)下,記者“來到”國際米蘭的主場,與其當(dāng)家球星伊卡爾迪親密合影留念。據(jù)介紹,顧客穿上足球隊(duì)服以后可以任意選擇場景以及球星進(jìn)行AR虛擬合影,并且還能生成照片以便顧客保存分享,新的一年,從得瑟開始。
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