售后已經(jīng)成為了商戶保持或擴大市場份額的重要環(huán)節(jié)，然而對于一些家電類的零售商來說，售后、安裝和配送是他們一直以來的“老大難”?！白黾译娏闶厶貏e累，賣的不好愁；賣的好還愁，送貨安裝跟不上。年底別人問我賺錢沒，我都不好意思說‘賺的錢都在倉庫里呢’，現(xiàn)金流都壓在貨上面了?！币晃蛔隽私昙译娏闶鄣目娎习暹@樣告訴記者。

然而近期有不少加入蘇寧零售云轉(zhuǎn)型的電器零售商表示，多年來遇到的售后相關的問題被解決了。開業(yè)第一天的銷量就是過去月銷的2倍，這樣的爆發(fā)超出了老板的預期，“而且不用壓貨，配送、售后、安裝蘇寧全都能幫我解決，現(xiàn)在賺錢又輕松又多?！彼捱w陸集鎮(zhèn)的老板激動說道。

據(jù)了解，零售云向所有合作伙伴共享蘇寧售后體系、倉儲配送體系，全國干支線運輸線路3708條，運輸車輛43705輛，干線部分的貨物從中心倉發(fā)送到配送點，最后一公里，再將貨物從蘇寧配送點送到消費者手中，不用擔心配送區(qū)域的問題。

（蘇寧售后師傅在安裝空調(diào)）

另外，蘇寧建立了品質(zhì)上門維修服務直約平臺，開設網(wǎng)點有2400個、售后服務人員6000名，專門為客戶提供質(zhì)量保修等各種售后服務。如果遇到商品售后問題，只需撥打電話或者網(wǎng)上申請，第一時間專業(yè)的人員會上門進行維修。近期蘇寧的售后團隊對已開業(yè)的零售云門店進行走訪，與門店店長進行溝通，發(fā)現(xiàn)問題當?shù)厥酆缶W(wǎng)點可以立即響應解決問題。

（蘇寧零售后服務途中）

做家電六年多的陸集鎮(zhèn)老板也表示，之前賣完商品需要自己安排送貨，有時候送貨的師傅忙，加錢也不愿意送。因為交通管制，市區(qū)一些區(qū)域沒法送貨，也就沒法賣，銷售范圍非常有限，而且倉庫的囤貨占用很大一筆資金，問題非常多。但加入蘇寧零售云后，“只需要開單收錢，物流是蘇寧送，速度跟得上，而且完全不用擔心配送區(qū)域、售后的問題。最重要一點是銷售的商品豐富，區(qū)域不受限制，而且不需要囤貨，減少了很多經(jīng)營成本！”

（蘇寧售后網(wǎng)點工作人員到寧零售云門店走訪交流）

不僅如此，對于合作伙伴的店鋪，蘇寧零售云會安排經(jīng)驗豐富的店長全程指導宣傳拓展和籌建開業(yè)工作，開業(yè)期間安排專業(yè)的導購人員到店內(nèi)增援銷售，服務非常周全。記者了解到，已經(jīng)開業(yè)一個多月的錦屏鎮(zhèn)，也是電器店轉(zhuǎn)型，目前經(jīng)營已經(jīng)進入正軌，月銷達到過去的3-4倍。蘇寧零售云的模式解決了傳統(tǒng)零售商的痛點，帶來的最直接的結(jié)果就是讓合作伙伴更好地實現(xiàn)盈利。

“加盟蘇寧易購是我最正確的選擇，蘇寧的經(jīng)營模式和強大的后續(xù)支持讓我對未來充滿信心?！币晃缓献骰锇榭滟潯?/p>

據(jù)悉，近期零售云又開19家店，每一家都超額完成了銷售任務，讓門店經(jīng)營變得更簡單、更高效、更智能。按照目前來看，蘇寧零售云模式已經(jīng)積累了良好的口碑，未來的擴張速度將會進一步提升。

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