隨著線上線下整合營銷正成火熱之時，在人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術的驅動下，聯(lián)想零售新物種重磅來襲！

2018年1月28日，聯(lián)想全球首家新零售店——聯(lián)想智生活直營店在北京高端購物廣場金源燕莎隆重揭幕，這標志著聯(lián)想正式開啟了史上第四次零售變革風潮。開業(yè)當日，聯(lián)想智生活店當即掀起特惠“智能風暴”活動，全場智能設備售價低至1折起，無數(shù)顧客駐足停留，排起長龍進店體驗，并哄搶爆款新品。

（聯(lián)想高管與聯(lián)想業(yè)界伙伴高管出席開業(yè)剪彩 慶賀新店開張）

聯(lián)想智生活店的設計充滿智能感和現(xiàn)代感，展區(qū)專設私人定制專區(qū)、Smarthome區(qū)、互動課堂區(qū)和智選生活區(qū)等，店內目前展陳的商品品類高達400多個，其中售價近16萬元一臺的頂級電競主機聯(lián)想拯救者WINBOT概念機被譽為“鎮(zhèn)店神獸”，擺放在店面入場處最顯眼的位置。這款頂級產(chǎn)品采用了別致的球形透明機箱設計，整機搭配分體式水冷散熱技術，在發(fā)光球體的渲染下，整個產(chǎn)品充滿神秘的炫酷感，開業(yè)當天吸引了無數(shù)消費者駐足觀看。

（鎮(zhèn)店神獸——聯(lián)想拯救者WINBOT概念機）

據(jù)了解，聯(lián)想智生活直營店的新品，囊括聯(lián)想自有品牌產(chǎn)品、聯(lián)想賦能品牌產(chǎn)品和聯(lián)想智選產(chǎn)品，覆蓋智能家居、智能穿戴出行、全場景娛樂等領域，其店內商品線下線上全渠道同款同價，未來線上線下商品品類總數(shù)將超過1000個。另外，直營店還會提供維修、培訓、咨詢、體驗、全品私人定制等一體智能服務。

隨著首家智生活直營店開業(yè)，聯(lián)想正式掀開了IT新零售變革的新篇章。過去30多年，從創(chuàng)建代理分銷制，到建立1＋1特許專賣店體系，再到電商營銷，聯(lián)想一直在引領全球IT零售新變革。

出席新店揭幕剪彩儀式的聯(lián)想集團執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍，如此定義聯(lián)想新零售的“新”——以消費者為中心，利用互聯(lián)網(wǎng)工具與人工智能技術，重構人、貨、場關系，整合改造線上線下零售，進而實現(xiàn)零售業(yè)提速，從而降低零售成本、提高零售效率、提升用戶體驗。在劉軍看來，聯(lián)想新零售體系的核心，正是在于給用戶提供全新的線上、線下整合體驗，帶給用戶超預期的數(shù)據(jù)化、個性化、智能化服務。

聯(lián)想智生活店剪彩揭幕 “水墨價簽”實現(xiàn)線上線下同款同價

開業(yè)當天，聯(lián)想集團執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍，聯(lián)想集團副總裁、中國區(qū)消費業(yè)務總經(jīng)理張華，聯(lián)想集團副總裁、中國區(qū)賦能中心總經(jīng)理兼中國區(qū)首席設計官姚映佳，聯(lián)想集團副總裁、中國區(qū)區(qū)域銷售管理及新業(yè)務拓展總經(jīng)理趙斌、聯(lián)想集團旗下新零售公司——天禧傳奇科技有限公司CEO周銘，聯(lián)想集團副總裁兼中國區(qū)首席市場官王傳東，聯(lián)想集團中國區(qū)服務總經(jīng)理戴煒等聯(lián)想集團高管親臨北京金源燕莎購物廣場，為聯(lián)想全球首家新零售店開業(yè)剪彩，并向在場消費者派發(fā)紅包；微軟大中華區(qū)副總裁、消費渠道事業(yè)部總經(jīng)理張永利，北京新燕莎商業(yè)有限公司副總經(jīng)理孟憲順也應邀出席剪彩儀式，共同慶賀聯(lián)想新店開業(yè)。

（聯(lián)想智生活新店開業(yè)人頭攢動）

張華在剪彩現(xiàn)場表示，通過布局新零售，聯(lián)想將實現(xiàn)與用戶互動互聯(lián)，更快更好地響應大家的需求，其中集線上線下同價全網(wǎng)營銷策略、親民個性化IT服務、黑科技產(chǎn)品展示與體驗和社群化營銷于一體的“4S”（Sales、Service、Show、Social），將是聯(lián)想新零售店的核心競爭優(yōu)勢。

周銘則在開業(yè)致辭中進一步描繪了聯(lián)想智生活首店開張的標桿意義及其愿景。“智生活首店的開業(yè)，意味著聯(lián)想將把重點放在AI產(chǎn)品、智能互聯(lián)產(chǎn)品上，我們希望借助我們全球基于全國的店面體系和開放的線上平臺，使我們幾億的客戶能夠享受到這種產(chǎn)品，享受到這種服務?！敝茔懫谕?，聯(lián)想智生活店將致力于成為領先的IOT產(chǎn)品提供商及新零售平臺，讓每個人都提前享受到未來生活。

走進首家聯(lián)想智生活店，顧客不僅可以親身體驗各種智能新品，開通會員還可立即享受全品優(yōu)惠、新品試用、手沖咖啡、電腦免費保養(yǎng)、老照片修復等多重權益，現(xiàn)場購買電腦、手機的顧客，更可享受最高優(yōu)惠1000元的福利價。

除了匯聚全球高端的智能新品之外，智生活店更憑借聯(lián)想領先的智能制造、供應鏈管理能力，提供全品私人訂制服務，包括提供個性化外觀噴印、專屬雕刻、定制選件等新潮服務。同時，聯(lián)想的整個服務體系都進行了升級，智生活店不僅可以為方圓五公里的會員提供最新的IT培訓，還會針對售前售后提供專業(yè)的數(shù)據(jù)恢復服務、電腦保養(yǎng)服務、家庭網(wǎng)路組件服務等，實時響應用戶的每一個需求。

（聯(lián)想智生活Smart home體驗區(qū)，用戶體驗）

從店面裝修環(huán)境來看，聯(lián)想智生活直營店致力于營造科技與人文相結合的親和氛圍——白色底座展臺，托著木紋理臺面，風格自然而和諧；各種多媒體屏幕，動態(tài)展示著自動放映的數(shù)字信息；獨特的“水墨價簽”設計，更讓整個空間充滿前衛(wèi)的科技感……

“水墨價簽”是聯(lián)想直營店的一大特色。通過水墨價簽，店內產(chǎn)品售價和會員折扣價，均可直接連接到營銷系統(tǒng)，其實時顯示的價格均為全國統(tǒng)一價，并可通過后臺實現(xiàn)一分鐘全國統(tǒng)一調價。消費者只要掃描價簽二維碼，即可查看各類產(chǎn)品詳情并能進行實時分享，而店面銷售人員也可通過“水墨價簽”的條形碼獲得所有就近店面和倉庫產(chǎn)品的實時庫存，這樣便可為消費者提供更多交貨選擇。

值得一提的是，直營店店內商品價實行線下線上同款同價策略，這意味著，消費者可線下購貨線上支付，也可線上支付到店取貨。在店內，消費者除了可以購買展陳的產(chǎn)品外，還可通過O2O大屏線上下單。

“聯(lián)想傳奇”再啟 一年或開150家新零售店

早在2018CES上，劉軍曾重磅公布聯(lián)想要成立旗下首家新零售公司天禧傳奇科技有限公司的消息。目前，聯(lián)想新零售體系整體設計已搭建完成，天禧傳奇正著手推進新零售落地。

當談及為何選用天禧傳奇這個名字時，周銘指出，天禧是聯(lián)想2000年推出的第一代互聯(lián)網(wǎng)PC品牌，沿用這個名字，意在新零售時代再創(chuàng)傳奇。

根據(jù)周銘透露，此次開業(yè)的金源燕莎智生活店，正是天禧傳奇旗下首家智生活店，未來一年，天禧傳奇將計劃在全國開設150家新零售店，公司將采用迭代變換的方式推進新零售體系變革。

（北京金源燕莎聯(lián)想全球首家智生活店）

過去30多年，從創(chuàng)建代理分銷制，到建立1＋1特許專賣店體系，再到電商營銷，聯(lián)想已經(jīng)進行了多次零售革新，一直在引領IT零售變革。就在去年，聯(lián)想的零售體系還在進行新的迭代，其一口氣在全國60個城市打造了140多家IT零售界的4S店。

通過對4S店的運營和經(jīng)驗積累，聯(lián)想又進一步完善了產(chǎn)品展陳、倉儲物流、銷售管理、營銷服務等環(huán)節(jié)。如今，隨著智生活首店的誕生，聯(lián)想倡導的“4S”內涵，也從之前4S店的智能設備銷售（Sales）、親民IT服務（Service）、尊享會員權益（Super VIP）、線上線下一體化（Seamless），進一步迭代為智生活店的精品智能設備銷售（Sales）、親民IT服務（Service）、黑科技產(chǎn)品展示（Show）和更開放的社群化體驗（Social）。

周銘指出，為了提升零售效率，公司已完善改進了信息和物流系統(tǒng)，及對客戶基于全網(wǎng)營銷的精準觸達系統(tǒng)等。在接下來的2018年，隨著更多新店的開業(yè)，周銘期待外界看到天禧傳奇的爆發(fā)力，以及煥然一新的聯(lián)想新零售面貌。

相比其他新零售公司，天禧傳奇更具深度賦能能力，也更具開放特性——賦能層面，其不僅將會針對消費端業(yè)務進行賦能，也會針對商用端業(yè)務進行賦能，這種賦能既會幫助合作伙伴將產(chǎn)品做好，又會幫助企業(yè)對業(yè)務進行深度優(yōu)化，而且會在云端搭建更加一體化的客戶體驗，是更整體化的設計；開放層面，非聯(lián)想體系的公司也都可以加入聯(lián)想的新零售體系。

過去，在店面管理經(jīng)驗和服務體系搭建等方面，聯(lián)想已經(jīng)累積了強勁的核心優(yōu)勢。在消費領域，聯(lián)想在中國擁有超過1萬家線下門店，并正與官網(wǎng)等線上渠道打通。在海外，聯(lián)想銷售網(wǎng)絡覆蓋全球160多個國家，每年新增1.2億用戶。同時，上千億的年銷售規(guī)模使聯(lián)想在中國建立起業(yè)內最完善的服務體系，并擁有2400多家線下服務站、超過1萬名的專業(yè)客服人員，甚至通過引入AI技術，提供機器人7×24小時在線服務。

劉軍曾在2018CES上接受媒體采訪時表示：新零售領域勢必會冒出獨角獸公司，如果天禧傳奇業(yè)務進展順利，聯(lián)想或將很快孵化出新零售界的獨角獸公司。在他看來，隨著聯(lián)想全球首家智生活店的順利開業(yè)及聯(lián)想新零售戰(zhàn)略的有效落地，2018年很有可能成為聯(lián)想新零售的綻放之年。

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