2017年11月24日,京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東在個(gè)人微頭條評(píng)論媒體關(guān)于復(fù)活拍拍品牌的文章時(shí)表示“正合我意”引發(fā)行業(yè)關(guān)注與猜想。
不足一個(gè)月,在12月21日,京東正式發(fā)布“拍拍二手”品牌,宣布以平臺(tái)化的運(yùn)營(yíng)思路,整合回收、檢測(cè)、再加工、銷售等逆向供應(yīng)鏈資源,豎起“品質(zhì)二手”的大旗,將京東的聯(lián)盟生態(tài)拓展到了二手領(lǐng)域。很有意思的是,今天并非拍拍二手正式“上線”時(shí)間,發(fā)布會(huì)上,京東集團(tuán)副總裁,京東3C文旅事業(yè)部總裁胡勝利展示的一張Roadmap圖引發(fā)在場(chǎng)媒體關(guān)注,從2016年京東二手項(xiàng)目戰(zhàn)略升級(jí)正式啟動(dòng)以來(lái),二手業(yè)務(wù)已悄悄運(yùn)營(yíng)了一年多。
眾所周知,二手市場(chǎng)缺乏標(biāo)準(zhǔn),魚(yú)龍混雜,劣幣驅(qū)逐良幣儼然已成為阻礙行業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展的絆腳石。誰(shuí)能為市場(chǎng)提供全套解決方案,誰(shuí)就握住了殘酷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“關(guān)鍵王牌”,一年以來(lái),拍拍二手搭載京東物流網(wǎng)絡(luò)、金融能力、大數(shù)據(jù)分析能力,首次做到整合二手市場(chǎng)正逆向供應(yīng)鏈,為行業(yè)搭載了基礎(chǔ)設(shè)施為二手市場(chǎng)帶來(lái)了新生機(jī)。胡勝利在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),也不忘對(duì)拍拍二手在二手市場(chǎng)的表現(xiàn)狠狠地秀了一下“肌肉”。
在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建方面,拍拍二手已形成國(guó)內(nèi)回收服務(wù)覆蓋最廣,滲透最深的家電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。僅京東家電上門回收業(yè)務(wù)就已覆蓋全國(guó)320個(gè)城市、1800多個(gè)區(qū)縣,一線城市核心城區(qū)可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)上門回收,為億萬(wàn)消費(fèi)者提供“足不出戶”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在扶持品牌商發(fā)展方面,拍拍二手加碼京東物流、大數(shù)據(jù)、金融能力全面賦能合作伙伴,目前已成功助力愛(ài)回收成為中國(guó)最大的3C品類回收商。此外,以舊換新業(yè)務(wù)縮短商品流轉(zhuǎn)周期,已成為品牌最多,品類最廣,推動(dòng)品牌商新品銷售的重要驅(qū)動(dòng)力,目前已與聯(lián)想、戴爾、蘋果、三星、索尼等主流電腦品牌、手機(jī)品牌、數(shù)碼品牌等達(dá)成深度合作。
此外,拍拍二手建立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系贏得用戶良好口碑。據(jù)胡勝利介紹,截止目前,拍拍二手已經(jīng)廣泛覆蓋筆記本、奢侈品、耳機(jī)、樂(lè)器、運(yùn)動(dòng)戶外等共計(jì)115個(gè)品類,廣泛覆蓋高、中、低值等不同產(chǎn)品。京東在二手買賣業(yè)務(wù)中不僅幫助到了最遠(yuǎn)至日喀則地區(qū)的用戶,也完成了從用戶提交申請(qǐng)到上門取件完成評(píng)估只用76分鐘的最快一單,還完成了一臺(tái)重達(dá)300公斤的雅馬哈鋼琴的二手交易,特別是在二手優(yōu)品上還賣出了貴達(dá)407556元的手表。據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示,拍拍二手所售二手商品好評(píng)如潮,手機(jī)品類好評(píng)率達(dá)93%,奢侈品品類好評(píng)率達(dá)96%,電腦品類好評(píng)率96%,鋼琴品類好評(píng)率99%。
在筆者看來(lái),無(wú)論是針對(duì)二手市場(chǎng)的基礎(chǔ)能力搭建,還是在用戶認(rèn)可度的提升上,拍拍二手顯然都已游刃有余,也正因?yàn)槿绱?,越?lái)越多的行業(yè)商家和合作伙伴愿意加入到拍拍二手的平臺(tái)生態(tài)中來(lái)。而這,也成京東再度進(jìn)軍二手市場(chǎng)的信心所在。對(duì)于拍拍二手而言,正如胡勝利所言:“水到渠成,君子訥于言而敏于行”。
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