一直以來(lái)，YOHO!集團(tuán)旗下YOHO！BUY有貨被互聯(lián)網(wǎng)奉為潮流電商的鼻祖，用戶也普遍認(rèn)為在“有貨銷售的商品很潮”。近日，“很潮”的YOHO！STORE實(shí)體店在南京最繁華的商業(yè)中心新街口落地。這也標(biāo)志著YOHO！BUY有貨借助YOHO！集團(tuán)在潮流生態(tài)圈的影響力，在業(yè)內(nèi)率先邁進(jìn)潮流新零售領(lǐng)域。

2017年被業(yè)內(nèi)視為“新零售元年”。數(shù)據(jù)顯示，潮流消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模大概在5千億，2億以上的年輕人群體是潮流文化的潛在用戶群。

如今，YOHO！集團(tuán)助力有貨新零售，利用其在潮流生態(tài)積累的優(yōu)勢(shì)資源支持YOHO！BUY有貨殺入線下。從目前來(lái)看，國(guó)內(nèi)新零售還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的模式，投身新零售領(lǐng)域的企業(yè)對(duì)新零售的理解也有所不同。但 “以用戶為中心”、“線上線下一體化”、“場(chǎng)景化”以及“效率”等是多位業(yè)內(nèi)人士對(duì)未來(lái)零售業(yè)態(tài)的共識(shí)。

在有貨看來(lái)，新零售的核心是場(chǎng)景和效率。有貨借助YOHO！潮流生態(tài)布局新零售，最終實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化落地。場(chǎng)景化是指通過(guò)內(nèi)容的搭建，將店鋪?zhàn)優(yōu)橄M(fèi)者某一需求的目的地，而不止是購(gòu)物。效率是指從人流、貨流及時(shí)調(diào)整開(kāi)始，帶來(lái)用戶體驗(yàn)和商品流轉(zhuǎn)的效能提高。新零售聚客回流潮流生態(tài)圈?？梢钥吹剑胸浶铝闶垡劳衁OHO！生態(tài)，聚內(nèi)容，聚人群，構(gòu)建潮流文化。

YOHO！集團(tuán)副總裁鈕叢笑

“潮流中心”YOHO!STORE南京亮相，商品、活動(dòng)、科技賦能潮流文化

今年10月，全球首個(gè)線上線下一體化潮流中心YOHO!STORE在南京落地揭開(kāi)帷幕，以“LIVE IN,STAY COOL”為主旨的YOHO!集團(tuán)第一個(gè)線下項(xiàng)目旨在改寫新零售標(biāo)準(zhǔn)，帶來(lái)全渠道、零售及生活方式兼容化，消費(fèi)及互動(dòng)體驗(yàn)多元化的全新潮流零售體驗(yàn)。

YOHO!STORE是YOHO!集團(tuán)線下服務(wù)板塊拓展的首個(gè)項(xiàng)目，位于新街口艾尚天地，上下三層總營(yíng)業(yè)面積近5,000㎡，邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)大師片山正通進(jìn)行店面主體設(shè)計(jì)，并由集團(tuán)綜合創(chuàng)意總監(jiān)NIGO?把控整體潮流調(diào)性。除了YOHO!集團(tuán)旗下“有貨”平臺(tái)販?zhǔn)鄣某绷髌放萍柏浧吩诰€下的呈現(xiàn)外，亦有咖啡、綠植、造型、球鞋打理等潮流生活方式業(yè)態(tài)，并提供市集、Live House樂(lè)隊(duì)演出、藝術(shù)展覽、潮流課堂等互動(dòng)潮流活動(dòng)，把YOHO!STORE “LIVE IN， STAY COOL”的潮流精神延伸至生活方式和潮流文化的各個(gè)層面。

“YOHO!BUY有貨”零售空間作為YOHO!STORE的基石部分，把全球最潮流最熱的品牌和商品帶給消費(fèi)者。YOHO！STORE販?zhǔn)蹃?lái)自全球400個(gè)品牌的20,000多件潮流單品，滿足不同層次消費(fèi)者的不同需求及喜好，其中大部分品牌都是首次與中國(guó)消費(fèi)者在線下見(jiàn)面。尤其是通過(guò)買手團(tuán)隊(duì)全球化的采購(gòu)視野和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，“有貨”在這間YOHO!STORE內(nèi)設(shè)置的品牌以周為單位進(jìn)行更迭，真正做到全球潮流貨品第一時(shí)間與用戶見(jiàn)面。

在二樓的BLK區(qū)域，網(wǎng)羅了STORE by NIGO首家海外分店、UNDERCOVER、RICK OWENS、Y‘s、MARNI、Maison Margiela等著名設(shè)計(jì)師品牌以及Vetements、Unravel Projects、R13、GCDS、11 by BBS等當(dāng)紅高街潮牌；而更加年輕街頭的地下一層除了囊括ADIDAS、NIKE等市場(chǎng)上幾乎全部的知名運(yùn)動(dòng)品牌外，還有RIPNDIP、BOY LONDON、Pleasures等當(dāng)紅潮牌，MADNESS、STAYREAL、SMG等明星品牌，THETHING、TYAKASHA、ROARINGWILD等本土設(shè)計(jì)師品牌都將按風(fēng)格陳列店中。值得一提的是這次在線下店中還專門開(kāi)辟了“BLUE?！眳^(qū)域，推廣和支持來(lái)自海內(nèi)外的新銳設(shè)計(jì)師品牌。

此次率先投入運(yùn)營(yíng)其一期空間，涵蓋了一、二層+KIDS店三大部分，而位于地下一層的二期項(xiàng)目亦將于近期開(kāi)放。更多潮流文化活動(dòng)時(shí)刻發(fā)起。明星大咖&；潮流主理人互動(dòng)活動(dòng)深度參與。

科技+人本主義服務(wù)帶來(lái)效率與體驗(yàn)的雙重提升

科技對(duì)潮流的影響就如同iPhone改變了人們的生活一樣，作為新形態(tài)的潮流中心，YOHO!STORE將打通線上和線下平臺(tái)，為消費(fèi)者提供不斷升級(jí)的零售、服務(wù)體驗(yàn)作為整家店開(kāi)發(fā)過(guò)程中最重要的議題。而YOHO!集團(tuán)自主研發(fā)的線上線下一體化系統(tǒng)在店內(nèi)的運(yùn)用，則帶來(lái)科技+人本主義的潮流服務(wù)體驗(yàn)。

以“有貨”零售空間為例，YOHO!的技術(shù)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立開(kāi)發(fā)了基于線上線下一體化的前后端系統(tǒng)，除了最基本的會(huì)員積分、福利、折扣等實(shí)現(xiàn)線上與線下同步外，系統(tǒng)更重要的功能在于讓公眾實(shí)現(xiàn)更便利的享受服務(wù)，也讓管理團(tuán)隊(duì)更好的掌握數(shù)據(jù)并提升用戶體驗(yàn)。

比如結(jié)合RFID智能貨架系統(tǒng)，當(dāng)顧客在店內(nèi)拿起一件單品，衣架上方的顯示屏便會(huì)顯示其詳細(xì)的商品信息，以及線上消費(fèi)者關(guān)于該商品的評(píng)價(jià)和試穿照片，并通過(guò)銷售大數(shù)據(jù)，計(jì)算出更適合搭配的單品進(jìn)行同步推薦，提供線下消費(fèi)者直觀的消費(fèi)建議。而這些衣架提取到購(gòu)買的比例，也將與線上的數(shù)據(jù)一起用于商品吸引力評(píng)判乃至推薦系統(tǒng)的優(yōu)化。

而當(dāng)消費(fèi)者選定商品進(jìn)入試衣間，試衣鏡上將會(huì)顯示其帶進(jìn)房間的每一件貨品詳情和評(píng)價(jià)，在試衣過(guò)程中，如發(fā)生尺碼不符或想換個(gè)顏色的情況，亦可輕松點(diǎn)擊鏡面上的服務(wù)按鈕，呼叫店員提供換色/換碼服務(wù)。鈕叢笑曾在日本考察時(shí)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)實(shí)體門店的虛擬試衣很雞肋。顧客到門店了，直接試穿實(shí)體衣服就好了，不需要虛擬。店家應(yīng)該知道的是消費(fèi)者都動(dòng)過(guò)哪些衣服，試穿過(guò)哪些等。這部分的數(shù)據(jù)需要掌握。

線上線下一體化的新零售

如何做到線上線下一體化？鈕叢笑認(rèn)為需要“六個(gè)統(tǒng)一”。即會(huì)員的統(tǒng)一，庫(kù)存的統(tǒng)一，價(jià)格的統(tǒng)一，銷售的統(tǒng)一，結(jié)算的統(tǒng)一，售后服務(wù)的統(tǒng)一。

首先，會(huì)員的統(tǒng)一。會(huì)員的統(tǒng)一就是用戶數(shù)據(jù)的打通，消費(fèi)數(shù)據(jù)、個(gè)人資料數(shù)據(jù)，同時(shí)消費(fèi)者能同步享受到會(huì)員身份的相關(guān)優(yōu)惠。

如果是線上白金會(huì)員，在線下也可以打88折。同樣，在線下加入的會(huì)員，可以累計(jì)你在有貨的積分，到線上也只需登錄而不用重復(fù)注冊(cè)。

其次，庫(kù)存的統(tǒng)一。是一件商品做到線上線下庫(kù)存統(tǒng)一。有一件貨在實(shí)體店里擺放著，線上有一個(gè)網(wǎng)友下了單，這件貨就可以發(fā)給他，這就需要實(shí)時(shí)地去做處理。每一件貨品都有唯一編碼，用戶的消費(fèi)具有獨(dú)占性、優(yōu)先權(quán)和唯一性。

第三，價(jià)格的統(tǒng)一。網(wǎng)站、APP、小程序、公眾號(hào)、實(shí)體店價(jià)格完全統(tǒng)一。線上線下同款同價(jià)，不存在線上線下的價(jià)格差別，打破傳統(tǒng)的零售體驗(yàn)。

第四，銷售的統(tǒng)一。現(xiàn)在消費(fèi)的主要購(gòu)物渠道來(lái)自于線上和線下。線下店豐富了購(gòu)物場(chǎng)景，以適應(yīng)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣與需求。

第五，結(jié)算的統(tǒng)一。線上領(lǐng)取的優(yōu)惠券在線下依然可以使用。線下活動(dòng)的優(yōu)惠券和折扣券，仍然同樣可以在線上捆綁使用。

第六，售后服務(wù)的統(tǒng)一。線上買來(lái)的東西，顧客不滿意，拿到線下店可以退貨。如果你在線下店買到的商品，如果不滿意，也可以找一個(gè)快遞公司，寄回到大倉(cāng)直接完成退貨。

縱觀近幾年，從發(fā)展路徑上來(lái)說(shuō)，YOHO！BUY有貨創(chuàng)建了深具特色的“有貨模式”?？梢灶A(yù)見(jiàn)，有貨率先進(jìn)入潮流新零售領(lǐng)域的舉措，必將在未來(lái)一段時(shí)間顯現(xiàn)成果。

據(jù)了解，YOHO!專注于引領(lǐng)中國(guó)潮流趨勢(shì)和滿足受眾需要，旗下新零售平臺(tái)有貨銷售包括國(guó)際知名、日韓港臺(tái)流行、內(nèi)地原創(chuàng)、明星設(shè)計(jì)師等超過(guò)1,200個(gè)潮流品牌商品，涵蓋男女服裝、鞋帽、配件、童裝及創(chuàng)意生活用品等，滿足16-35歲年輕群體的時(shí)尚個(gè)性化消費(fèi)訴求。并擁有1500多萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員，16年銷售額超過(guò)20億元人民幣，是國(guó)內(nèi)最具特色的潮流垂直領(lǐng)域購(gòu)物平臺(tái)之一。

“有貨銷售的商品很潮，來(lái)有貨本身也很潮?！保o叢笑說(shuō)。

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