近日，鄰老板CEO吳泳濤領(lǐng)讀《不可消失的門店》讀書沙龍，并分享自己從事快消品行業(yè)多年來的體會和心得?！恫豢上У拈T店》是全球第一部全面深度闡釋新零售時代電商與實體門店如何可持續(xù)發(fā)展的著作。此書的作者大衛(wèi)·貝爾（David R. Bell）貝爾教授是電子商務(wù)和消費行為學(xué)領(lǐng)域的權(quán)。

《不可消失的門店》和作者大衛(wèi)·貝爾 沃頓商學(xué)院教授

回歸零售本質(zhì)，打造未來全渠道零售

吳泳濤首先分享了中國連鎖經(jīng)營協(xié)會副秘書長彭建真所撰寫的推薦序一?！傲私庀M者，以消費者為中心”是近兩年零售業(yè)內(nèi)一直探討的話題。以消費者為中心，就離不開談消費者的地理位置和企業(yè)所處的地理位置。在今天現(xiàn)實和網(wǎng)絡(luò)世界不斷交織，線上線下零售正在融合的背景下，大衛(wèi)·貝爾發(fā)現(xiàn)位置依然是影響消費者決策的重要因素。 “位置”，讓我們從不同角度觸碰與了解我們的消費者，也幫助我們與消費者建立信任關(guān)系。因此，在可以預(yù)見的未來，“位置”，依然是我們無法忽視的重要因素。那么中國數(shù)量龐大的夫妻老婆店主就一定會在“新零售”中占有很大的生存空間。

《不可消失的門店》讀書沙龍領(lǐng)讀者鄰老板CEO吳泳濤

網(wǎng)店也要關(guān)注顧客位置

吳泳濤接下來分享了清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院營銷系教授、系主任，中國零售研究中心常務(wù)副主任李飛所撰寫的推薦序二。隨著時間的推移，盡管零售業(yè)千變?nèi)f化，但其本質(zhì)仍然是滿足顧客購物、社交和娛樂三方面的體驗需求。顧客選擇到哪里去購物，取決于零售商提供的這三個方面的體驗組合如何。因此，無論是線上零售商還是線下零售商，在今天都必須要關(guān)注顧客的個體差異。顧客所居住的地理位置，對于其選擇線上零售店有著重要影響。因此，線上零售決策者需要根據(jù)顧客不同地理位置的差異，進(jìn)行有針對性（不同）的營銷要素組合。線下零售店時代，店鋪位置就是一切；線上零售店時代，顧客位置就是一切。便利店與顧客之間的位置關(guān)系是他們的優(yōu)勢，這一點是不可替代的。

便利店可以利用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建起良好的社群關(guān)系

正文部分，吳泳濤根據(jù)作者大衛(wèi)·貝爾所劃分的章節(jié)，就下列問題如：線下位置關(guān)系到消費者的購物選擇；鏟除線下搜索阻力和位置阻力；社區(qū)效應(yīng)創(chuàng)造社區(qū)商業(yè)，找到零售突破口；打造空間長尾，搭建良好“店群”關(guān)系；按需定制，滿足“偏好少數(shù)派”等等一一做了分享。最后的結(jié)論就是便利店可以利用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建起良好的社群關(guān)系，從而在新零售占有重要的位置。參加沙龍的書友們對這個結(jié)論表示贊同，并紛紛表示大衛(wèi)·貝爾的新書讓人大開眼界。

鄰老板的商業(yè)模式和理念是什么

據(jù)悉，“鄰老板”是國內(nèi)第一家縱貫快消品流通全價值鏈的通路平臺。由于以微信為工具，接入門檻比較低，擴(kuò)張速度非常快。在短短兩年的時間內(nèi)，已經(jīng)有286家一二線大牌廠商、297位經(jīng)銷商、3萬余家便利店，以及310多萬的消費者會員加入了這個平臺。并且，鄰老板在電商精準(zhǔn)扶貧的道路上也已經(jīng)做出了一定的成績，獲得了云南省委書記的高度贊揚。鄰老板已經(jīng)得到清華啟迪、云南農(nóng)投的投資。

在這個年輕而又有活力的團(tuán)隊中，既有前百度、惠普、世紀(jì)互聯(lián)的高管，又有快銷行業(yè)的專家，還有一批已經(jīng)在傳統(tǒng)行業(yè)信息化這條道路上做了十年的創(chuàng)業(yè)者。這群精英摸索出來的這條適度連接不添亂，不取代原有角色，讓各個層級最低程度改變習(xí)慣的路徑可以快速獲得渠道角色的支持，誕生最大的行業(yè)張力。因為其理念先進(jìn)，定位高遠(yuǎn)已經(jīng)獲得騰訊系高朋的戰(zhàn)略支持。他們的理由最主要的就是鄰老板的模式能夠為顧客打造全新的消費場景，提供完美的個性化體驗。

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