調(diào)查動機

手機話費一直是手機用戶關(guān)注的話題。資費價格的調(diào)整、套餐服務(wù)的變化，雖是小錢，但也讓用戶不得不放在心上。而現(xiàn)在，用戶操心的，還有話費為何會悄悄溜走，而且還“走”得很匆忙。

一段時間以來，不少手機用戶發(fā)現(xiàn)，每個月的賬單會莫名多出幾十元，剛充的100元話費沒兩天就用完了，手機似乎真成了對錢包極具殺傷力的“手雷”.究竟是什么原因，讓手機如此“危險”?

特別調(diào)查

手機響一聲之后回?fù)苓^去，話費被“吸干”;手機放著沒打電話，話費也被“吸”……形形色色的手機吸費陷阱令廣大用戶防不勝防。

近日，工業(yè)和信息化部通信發(fā)展司副司長陳家春表示，由于移動互聯(lián)網(wǎng)終端業(yè)務(wù)與個人用戶利益密切相關(guān)，惡意吸費、信息竊取、誘騙欺詐等惡意行為的影響和危害更加突出，有關(guān)部門正在制訂《移動智能終端管理辦法》，保護消費者權(quán)益。對于由來已久的手機吸費問題，《法制日報》記者進行了深入采訪。

手機吸費陷阱“推陳出新”

家住北京市朝陽區(qū)的譚雯告訴《法制日報》記者，她自10年前有了第一部手機后，先后遭遇過不少手機吸費的事情。

“頭一回被吸費是接到了一個陌生來電，響一聲就停了。按照以往的習(xí)慣，我對于陌生電話是不會回的，因為好多都是外省，但那一次的電話顯示是本市撥打的，號碼看著還有點熟悉，當(dāng)時以為可能是朋友打來的，沒事騷擾我一下，也沒多想，就回了過去。”譚雯說，“回?fù)苓^去之后，里面?zhèn)鱽砺曇粽f‘歡迎來到什么什么節(jié)目，自動請按1,人工請按2……’當(dāng)時聽得莫名其妙，就掛了。”

就是這短短一分多鐘的通話時間，到了月底的時候，譚雯發(fā)現(xiàn)當(dāng)月的電話費竟然多出了五十多元的特殊服務(wù)費。

“后來一問身邊的朋友，發(fā)現(xiàn)好多人都遇到過這種事。”譚雯說，現(xiàn)在，這種響一聲就停的電話基本上很少有人信了，但是后來又出現(xiàn)了吸費短信。

“我曾經(jīng)收到過這樣一條短信，‘最近還好嗎'?一看對方電話號碼不熟悉，當(dāng)時有點一頭霧水的感覺，就短信回復(fù)過去問對方是誰，但對方一直也沒有再回信。當(dāng)時心里覺得有些奇怪，后來無意中查通話詳單時才發(fā)現(xiàn)，就這么一條短信，花了我10元錢。”譚雯說。

當(dāng)進入了智能手機時代之后，吸話費的方式也日益升級了。

“去年年底，我給上高中的兒子買了一部最新款的智能手機，屏幕很大很好玩，兒子很喜歡。但是他沒怎么打電話，才過了幾天就欠費停機了，100多元話費都用完了。通信公司的客服人員告訴我們，手機里被植入了惡意代碼，導(dǎo)致手機會不斷地自動連接互聯(lián)網(wǎng)，造成話費流失，建議裝一個手機殺毒軟件或者在不用的時候關(guān)閉上網(wǎng)功能。”譚雯無奈地說，“沒想到智能手機連吸話費也同樣’智能‘,過去還需要回個電話或者短信，現(xiàn)在什么都不用干，就能把話費吸干。”

客服人員講述“賺錢”原理

在了解了譚雯的經(jīng)歷后，記者在互聯(lián)網(wǎng)上進行了搜索，發(fā)現(xiàn)有很多網(wǎng)站都聲稱能提供電話吸費加盟服務(wù)。

記者聯(lián)系其中一家網(wǎng)站的客服人員，對方稱電話回?fù)芪捹M的原理是這樣的，“利用我公司提供的專用設(shè)備群撥轉(zhuǎn)接一體機給大量的手機以及固定電話和小靈通造成未接來電。當(dāng)機主看到未接來電后，其中有一部分人因為工作需要或者其他原因回?fù)茈娫?，一旦他們回?fù)茈娫?，我們的設(shè)備就會把電話轉(zhuǎn)接到遠(yuǎn)在境外合作的高話費聲訊平臺，產(chǎn)生高額話費。加盟人員可以從話費中抽取40%作為我們公司給你的報酬，我們公司抽取20%.例如每分鐘產(chǎn)生50元，加盟商可以抽取20元。按一天回?fù)?0個電話算，就是1200元整。這就是你的收入。你的收入會在第二天上午11點之前，由我們公司財務(wù)準(zhǔn)時打到你的賬戶上”.

記者進一步詢問這樣的賺錢方式是否合法，對方回答：“會有一點風(fēng)險，但是不違法。所謂灰色行業(yè)就是在法律邊緣，不合法但又不違法的行業(yè)，因為到目前為止還沒有明確的法律條文規(guī)定此行業(yè)是否違法。”

記者還發(fā)現(xiàn)，對于短信吸費這樣的灰色業(yè)務(wù)，也有很多網(wǎng)站在售賣加盟設(shè)備。

一家網(wǎng)站的客服人員向記者介紹：“最初的業(yè)務(wù)是響一聲回?fù)茈娫捒圪M，但是人們對這種方式的警惕性越來越高，現(xiàn)在很少有人再回?fù)茈娫?，這樣的業(yè)務(wù)盈利也越來越困難。為了適應(yīng)變化，我們引進了國外研制的最新的短信吸費一體機，完全仿造手機外形設(shè)計，易于攜帶，不容易被發(fā)現(xiàn)，對方收到的信息，顯示的是正常的11位手機號碼，收到的信息內(nèi)容也是普通的問候內(nèi)容，迷惑性更大，80%的人會回復(fù)。另外，我們提供的與短信吸費平臺專業(yè)對接的短信搜索群發(fā)吸費一體機，比手機稍微大點，可放在衣服兜里，有效地改進了老式設(shè)備體積龐大，附件數(shù)量多，耗電量大，不便于攜帶操作等問題。設(shè)備價格便宜，質(zhì)量優(yōu)良，功能齊全，短信吸費設(shè)備每天最大群發(fā)量擴大到了1萬條，完全放心使用。在使用中萬一出現(xiàn)質(zhì)量問題，還可以免費更換。這部機器還可以對不同號碼段的手機號碼進行搜索，并將所搜索的號碼存入系統(tǒng)，然后對儲存的號碼逐一自動發(fā)送信息，無須人工手動發(fā)送。”

吸費陷阱背后現(xiàn)利益鏈

一名不愿透露姓名的市民告訴記者，網(wǎng)上售賣的短信吸費設(shè)備有真有假，有的徹底就是個陷阱，即便是真的，也無法賺到網(wǎng)站上所說的那么多錢。在智能手機時代，最讓人防不勝防的，還是手機軟件中包含的各類吸費陷阱。

騰訊網(wǎng)下屬的移動安全實驗室的一名研究人員告訴《法制日報》記者，目前手機吸費病毒一般以嵌入正常功能軟件、熱門軟件為主要載體，散布在眾多論壇、電子市場、刷機ROM里，用戶把這當(dāng)作原版、加強版、破解版、美化版進行下載。

根據(jù)騰訊移動安全實驗室提供的一份調(diào)研報告表明，隨著扣費、屏蔽、云端控制技術(shù)的不斷成熟，病毒軟件吸費呈現(xiàn)出愈來愈隱蔽甚至無聲無息的趨勢。以前的病毒技術(shù)，一般是內(nèi)置扣費的指令代碼到病毒軟件中，用戶安裝軟件后，短時間內(nèi)便會發(fā)作進行扣費；現(xiàn)在的技術(shù)則已經(jīng)發(fā)展到很成熟，很隱蔽：發(fā)送的扣費短信的指令、端口號、發(fā)送時間、發(fā)送頻率均能做到云端（服務(wù)器）控制，做到短信指令、端口號，可以根據(jù)用戶所在的地區(qū)、SIM卡所屬的運營商進行可扣費的配置，并且可以隨時更改；此外，現(xiàn)在的技術(shù)還能輕易做到在本機刪除相關(guān)的扣費回執(zhí)記錄，包括特定運營商扣費短信、撥號記錄、WAP上網(wǎng)記錄。

騰訊移動安全實驗室的工作人員以一款“偽升級扣費木馬”向記者舉例稱，病毒傳播者利用向用戶發(fā)送“中國移動（微博）提醒您，檢測到您的手機存在安全漏洞，請點擊下載并安裝安全補丁的WAP PUSH短信，分別針對塞班系統(tǒng)與安卓系統(tǒng)發(fā)送匹配的安裝包，用戶點擊下載安裝后，病毒安裝沒有圖標(biāo)產(chǎn)生，并自動向“1062××××”等端口號發(fā)送業(yè)務(wù)訂購短信，同時還會屏蔽10086發(fā)給用戶的所有信息，用戶在毫不知情的情況下，被惡意扣取資費。

據(jù)介紹，除了“偽升級扣費木馬”,還有偽卡巴扣費木馬、偽殺毒搶錢王、吸費海盜王，美女勾魂吸費大盜、饑渴吸費魔等千奇百怪的惡意吸費軟件。

工作人員認(rèn)為，目前，吸費病毒的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)呈現(xiàn)出不斷成熟的趨勢，從病毒開發(fā)、病毒營銷傳播、病毒吸費拓展（找SP合作）、病毒收益對賬分成等環(huán)節(jié)，都有相應(yīng)專業(yè)的角色或功能相對應(yīng)。簡單來說，就是病毒從用戶手機私自扣費后，相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的角色都能從中分取利益，特別是病毒開發(fā)、營銷，還有SP.

按照調(diào)研報告的預(yù)計，吸費病毒產(chǎn)業(yè)規(guī)?？赡艹^PC產(chǎn)業(yè)。此外，手機吸費病毒產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)開始逐步完善，從制毒到傳播，再到找SP扣費等一系列環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)，每個環(huán)節(jié)都能夠精準(zhǔn)地獲得吸費分成，因此手機吸費病毒產(chǎn)業(yè)會呈現(xiàn)不斷發(fā)展壯大趨勢，手機用戶數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于PC用戶數(shù)，智能終端大面積普及，手機吸費病毒規(guī)?？赡軙h(yuǎn)高于PC病毒產(chǎn)業(yè)。

工作人員還提醒，對于手機病毒吸費行為，用戶維權(quán)取證難。與此同時，手機吸費病毒相比PC病毒更容易直接獲益，而且對于每個被吸費用戶來說只是幾元到幾十元不等，由于數(shù)額較小，單個受害者很難維權(quán)。加上其高超的偽裝術(shù)，自動定制服務(wù)、自動刪除扣費回執(zhí)信息，導(dǎo)致用戶很難發(fā)現(xiàn)被吸費，即使發(fā)現(xiàn)被吸費之后，也難以對吸費病毒的作案行為進行有效取證，無法通過技術(shù)手段證明是病毒私自定制了服務(wù)，而不是用戶定制了服務(wù)，因此最終都不了了之。

目前如此觸目驚心的手機吸費狀況，已經(jīng)引起了社會各界的高度重視。

據(jù)陳家春介紹，在移動終端管理方面，工信部開展了四方面工作：一是修訂進網(wǎng)檢測技術(shù)要求，采取定期的撥測手段來加強個人信息保護。二是開展移動互聯(lián)網(wǎng)惡意程序的治理工作，研究制定移動互聯(lián)網(wǎng)惡意程序檢測處置機制，制定惡意程序認(rèn)定和命名的標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)各省通信管理局和移動通信運營企業(yè)開展惡意程序的監(jiān)測處置試點工作。三是正會同有關(guān)部門制訂《移動智能終端管理辦法》，完善移動智能終端的個人信息安全管理，切實保護消費者權(quán)益。四是加強宣傳工作，提高用戶網(wǎng)絡(luò)安全防范意識，鼓勵手機安全產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

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