如果說2017年是線下零售價值被重新挖掘的元年，那么2018年就是線下零售能否兌現(xiàn)價值的分水嶺。近日，阿里巴巴高調(diào)宣布入股高鑫零售，而蘇寧宣布2018年布局5000家各種業(yè)態(tài)的實(shí)體店。

面對越來越擁擠的賽道，究竟什么樣的線下門店能夠脫穎而出呢？觀察過去一年中互聯(lián)網(wǎng)巨頭對線下的改造，不難發(fā)現(xiàn)只有那些融合了線上線下的數(shù)據(jù)、資源、流量、服務(wù)的門店，才擁有先發(fā)優(yōu)勢。

如果以蘇寧2018年開店戰(zhàn)略做一剖析，會發(fā)現(xiàn)蘇寧線下發(fā)展不是傳統(tǒng)的開店。而是把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在線下進(jìn)行移植應(yīng)用?？梢哉f，這已經(jīng)成為了線下零售“煥新”的突破口。

具體而言，蘇寧會著重打造三種類型的業(yè)態(tài)。

首先，要繼續(xù)打造大平臺——蘇寧易購廣場。這其實(shí)是將線上的蘇寧易購移植到線下，包括打通線上線下會員、支付、購物流程、流量等，以區(qū)域?yàn)橹行?，用互?lián)網(wǎng)的方式打造全新的購物場景，提供全新的購物體驗(yàn)。

其次，專業(yè)店做精。目前紅孩子母嬰、蘇寧體育專業(yè)店運(yùn)營情況良好，蘇寧原有的電器也可能拆分出來只做3C或是家電等專業(yè)店。一方面通過專業(yè)化的經(jīng)營提高效果，和內(nèi)部的組織形成垂直性的運(yùn)營管理；另一方面，只有形成垂直管理才能和全國的地產(chǎn)商進(jìn)行合作。

最后，蘇寧將更加貼近顧客。未來將在三四線城市和城市社區(qū)發(fā)力，打造蘇寧易購直營店和蘇寧小店。這些網(wǎng)點(diǎn)不僅是銷售的網(wǎng)點(diǎn)，還是上行下行物流的節(jié)點(diǎn)，服務(wù)會員的網(wǎng)點(diǎn)。

而隨著未來科技的進(jìn)步，線下購物的互聯(lián)網(wǎng)化、人員營銷的社交化還會繼續(xù)優(yōu)化。今年，蘇寧在3個月內(nèi)連開5家無人店，說明零售業(yè)“黑科技”的迭代比我們想象中更快。

（圖：蘇寧全國首家無人店——蘇寧體育Biu）

試想一下，一個顧客開車到廣場，通過后端捕獲，可以知道他停在哪里、從哪個電梯上去、去了哪個店鋪，還可以通過人臉識別判斷是誰、TA可能喜歡什么、走過的路線、關(guān)注停留的店鋪……任何一個線下行為都會收集到后臺，同時后臺做分析和處理，再與顧客溝通，提供服務(wù)。

而與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電商講究的大數(shù)據(jù)經(jīng)營相比，線下門店的著力點(diǎn)在與零售，而零售天生就是關(guān)注產(chǎn)品與服務(wù)，因此線下零售更應(yīng)該講究“小數(shù)據(jù)經(jīng)營”，針對用戶進(jìn)行精準(zhǔn)的、個性化的經(jīng)營，提供與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)不同的體驗(yàn)。

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。