自2016年底馬云提出“新零售”概念以來,引發(fā)了傳統(tǒng)零售模式上層出不窮的創(chuàng)新,餐飲+超市、烘焙+餐飲、零食+水吧等各種創(chuàng)新業(yè)態(tài)迅速豐滿了新零售的內(nèi)涵。不僅如自助點單、智能影像、智能專柜等的智能設(shè)備得以普遍使用,消費者對移動支付、電商平臺、微營銷等更已習以為常。

新零售帶來了消費者體驗升級的同時,也引領(lǐng)了消費場景化革命。身處變革旋渦核心的零售企業(yè)如何通過自身經(jīng)營體質(zhì)的強化與管理的精進,迎接挑戰(zhàn)搶占先機,成為零售業(yè)界與相關(guān)產(chǎn)業(yè)伙伴正在思考的問題。

為此,鼎捷軟件于近日啟動舉辦主題為“新零售新食尚”的系列活動,特邀漫步云端的味多美、精準營銷的好利來、家園文化營造者山山家、藥食同源講究養(yǎng)生的米莎貝爾、加盟管理有方的貝麗多眾多企業(yè)管理層助陣,現(xiàn)場分享與交流他們的新零售變革心得體會,與廣大零售企業(yè)伙伴共同探究新零售時代的信息化應(yīng)對之策。

(鼎捷軟件新零售布局于活動現(xiàn)場正式發(fā)布)

鼎捷首次布局新零售:借用技術(shù)和內(nèi)容創(chuàng)新重新連接消費者

鼎捷軟件流通事業(yè)群祝桂總經(jīng)理在活動上首次對外公布鼎捷的新零售布局。不同于行業(yè)內(nèi)普遍采用的前臺、后臺部署,鼎捷獨具匠心的設(shè)計了前臺、中臺、后臺。前臺通過POS、云POS、Pad、手機、各電商平臺連接消費者,帶給消費者不一樣的便捷暢快體驗;云中臺設(shè)立訂單中心、會員中心、電商中心、零售中心、營銷中心、數(shù)據(jù)中心;后臺ERP則以夯實企業(yè)硬實力為目的,構(gòu)建研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、質(zhì)量控制能力、成本精算能力、物流配送能力等關(guān)系企業(yè)核心競爭力的各種管理能力。 

可以說,鼎捷新零售的戰(zhàn)略布局從技術(shù)架構(gòu)面切入,差異于行業(yè)將中臺應(yīng)用分別放置于前、后臺的模式,獨設(shè)的中臺將實現(xiàn)效能提升、部署輕量、擴張靈活、插拔自由、穩(wěn)定可靠的特性。中臺作為業(yè)務(wù)基座,面對新技術(shù)新應(yīng)用不斷的推層出新,微考勤、智能影像、智慧門店……都將納入云端中臺,提供強大而極具包容性的完美支撐。旨在創(chuàng)新企業(yè)軟實力的中臺應(yīng)用,是零售企業(yè)品牌力、營銷力、線上線下融合力、會員創(chuàng)新能力的體現(xiàn)。

(鼎捷軟件新零售布局示意)

新零售新應(yīng)用:插上技術(shù)的翅膀,讓新應(yīng)用衍生新價值

相較于傳統(tǒng)POS,鼎捷開發(fā)的云POS在云端存儲數(shù)據(jù),有效降低了零售企業(yè)硬件投入成本、運行速度更快、IT部署變得更容易、終端全介質(zhì)。而此次“新零售新食尚”系列活動上分享的國內(nèi)知名烘焙企業(yè)味多美,便已采用鼎捷云POS應(yīng)用。

如今,移動支付已習以為常,移動點單在餐飲、烘焙企業(yè)得以加速普及,面對需求日益井噴的移動應(yīng)用,鼎捷于2015年便已開發(fā)掌上巡店/一日店長APP,通過手機管理門店,結(jié)合數(shù)據(jù)中心的ERP自助報表、商業(yè)智能分析,讓決策有數(shù)可依、快速高效。

在新零售時代的零售中心,各種新技術(shù)的管理應(yīng)用都將開展。以智慧門店的人流統(tǒng)計為例,它能結(jié)合門店當天銷售情況,找出人流高盈利低的癥結(jié)所在,從而幫助企業(yè)直接提升門店盈利能力。

新零售新營銷:內(nèi)容創(chuàng)新,企業(yè)營銷也須回歸管理本質(zhì)

撥開新零售的重重迷霧,仍需回歸零售業(yè)運營本質(zhì)。對于注重營銷的零售企業(yè)來說,新零售下的營銷也需回歸管理本質(zhì)。

對比傳統(tǒng)的營銷模式,新營銷呈現(xiàn)了七大特色:

門店自主管理——提升單店營銷服務(wù)質(zhì)量;

移動社交電商——讓買賣隨時發(fā)生;

精準營銷——低成本高轉(zhuǎn)化,釋放商業(yè)新價值;

互動營銷——通過社交紅利溝通線上與線下;

以券為核心——用微信撬動O2O營銷鏈;

大數(shù)據(jù)輔助決策——優(yōu)化消費者營銷體驗;

異業(yè)聯(lián)盟——共享消費者,提升銷售額。

鼎捷認為,會員是基礎(chǔ),營銷是手段,找到營銷與會員轉(zhuǎn)化并實現(xiàn)持續(xù)交易之間的線索才是企業(yè)營銷的關(guān)鍵所在。

在鼎捷云中臺會員中心,線上線下的深度融合除了能給消費者帶來一致、便捷的體驗,更將線上線下的會員打通,針對會員開展更有效的營銷、更貼心的服務(wù),從而為每位消費者數(shù)字畫像,維護品牌的長遠發(fā)展。本次活動鼎捷特別邀請國內(nèi)知名烘焙品牌好利來前來助陣,現(xiàn)場分享它在微會員營銷方面取得的成績與經(jīng)驗,引發(fā)現(xiàn)場嘉賓的極大關(guān)注。

新零售新布局:堅持制造與流通兩條腿走路

鼎捷軟件深耕零售業(yè)數(shù)年,有著豐富的產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗與沉淀,依托強大的ERP后臺功能和技術(shù)架構(gòu)的領(lǐng)先實力、多渠道經(jīng)驗的匯整和整體規(guī)劃力、細分行業(yè)的專注力,鼎捷此番發(fā)布新零售戰(zhàn)略,并全力打造和傾力推出基于云平臺的創(chuàng)新管理應(yīng)用,足可彰顯鼎捷在擴充流通業(yè)版圖,布局“制造與流通兩條腿走路”全景戰(zhàn)略的巨大信心。

正如“協(xié)助客戶創(chuàng)造數(shù)字價值”是鼎捷始終未曾改變的核心價值觀,鼎捷堅信,不論變革如何發(fā)酵、產(chǎn)業(yè)如何重構(gòu),企業(yè)始終需回歸到聚焦應(yīng)用價值的運營本質(zhì)。為此,鼎捷期望幫助企業(yè)真正實現(xiàn)運營效率、效益、效能的全方位提升,共同迎接新零售盛世的到來。

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