新零售、精準(zhǔn)營(yíng)銷……線下大數(shù)據(jù)在未來還將開拓出更多的應(yīng)用方向。
從字面上來看,線上大數(shù)據(jù)就是線上產(chǎn)生的數(shù)據(jù),反之,線下大數(shù)據(jù)就是線下產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。提及線上大數(shù)據(jù),我們最為熟悉的就是在瀏覽器等線上平臺(tái)的輸入或是瀏覽記錄,可是線下大數(shù)據(jù)的具體表現(xiàn)又是什么呢?其中最為典型的就是我們的消費(fèi)行為數(shù)據(jù),譬如買了什么東西、進(jìn)了哪家店等,這些都是在線下產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。
線下大數(shù)據(jù)正成為一個(gè)新的“大藍(lán)海”
從古至今,“數(shù)據(jù)”都是商家和企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中的一個(gè)關(guān)鍵,進(jìn)多少貨?記多少帳?這些都是需要考慮的問題。之后,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)的出現(xiàn),這一行為被搬到了線上,也拓展出了更多的應(yīng)用和可能性。比如百度等瀏覽器,通過對(duì)人們搜索和瀏覽的記錄,從而進(jìn)行智能推薦,了解網(wǎng)絡(luò)動(dòng)向。
不過,就在線上大數(shù)據(jù)的市場(chǎng)已經(jīng)漸趨飽和的時(shí)候,線下大數(shù)據(jù)這一以往的“主角”也開始東山再起,成為各大企業(yè)爭(zhēng)相布局的一種手段、策略,而相應(yīng)的數(shù)據(jù)創(chuàng)業(yè)公司也開始一個(gè)個(gè)的嶄露頭角。
比如,聚焦于“線下數(shù)據(jù)資產(chǎn)化”的眾盟數(shù)據(jù),近日宣布完成1.8億元B+輪融資,本輪融資由云鋒基金領(lǐng)投,B輪投資方IDG資本、昆仲資本加注跟投。截至當(dāng)前,其B輪系列累計(jì)融資金額已達(dá)3億元,是線下數(shù)據(jù)領(lǐng)域目前最高金額融資。
為什么要將線下大數(shù)據(jù)重新拾起并進(jìn)行充分利用?數(shù)據(jù)顯示,目前線上消費(fèi)行為在總體消費(fèi)中所占的比例仍不足20%,而線下消費(fèi)占比超過80%。所以,盡管天貓、京東等線上平臺(tái)在過去成功的“擠壓”了線下零售商,但是從最終結(jié)果來看,他們離成功還有一段距離,這也是人們?cè)俅瓮瞥缇€下大數(shù)據(jù)的主要原因。
線下數(shù)據(jù)資產(chǎn)化助推商業(yè)智能變革
以往,通過線上大數(shù)據(jù),我們已經(jīng)對(duì)一些產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了升級(jí)改造,譬如醫(yī)療行業(yè),對(duì)線上的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,可以做出醫(yī)療建議,或者是能源行業(yè),通過電網(wǎng)獲取數(shù)據(jù)以預(yù)測(cè)人們的用電習(xí)慣等,從而對(duì)未來某個(gè)時(shí)間段的用電量進(jìn)行推斷。
值得注意的是,雖然一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在借助線上大數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化升級(jí),但在某些數(shù)據(jù)層面,他們也存在著“脫節(jié)”現(xiàn)象,而這種“脫節(jié)”需要線下大數(shù)據(jù)來進(jìn)行補(bǔ)充。用眾盟數(shù)據(jù)創(chuàng)始人&CEO廣宇昊的話來說,互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng),線下數(shù)據(jù)是洞察消費(fèi)者需求的最有力依據(jù),是商業(yè)創(chuàng)新變革的戰(zhàn)略資源和核心動(dòng)力,而數(shù)據(jù)資產(chǎn)化將成為智能商業(yè)升維競(jìng)爭(zhēng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
把那些“被浪費(fèi)”的數(shù)據(jù)用起來:相比于線上數(shù)據(jù),線下數(shù)據(jù)的獲取更為困難,也常常被忽略,成為一種浪費(fèi)的資源。在線下場(chǎng)景中,哪些人進(jìn)了你的店?到店的人停留了多久?老客戶多長(zhǎng)時(shí)間來一次?人們最喜歡聚集在哪里?離開后如何再次聯(lián)系客戶……在運(yùn)營(yíng)過程中,每個(gè)企業(yè)每天都有大量的用戶數(shù)據(jù)在實(shí)時(shí)產(chǎn)生,對(duì)企業(yè)來說,關(guān)鍵是要樹立“大數(shù)據(jù)思維”,要持續(xù)不斷的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集、梳理、轉(zhuǎn)換、存儲(chǔ)、分析、運(yùn)用大數(shù)據(jù)。
以新零售場(chǎng)景下的超市為例,通過紅外、傳感器、人臉識(shí)別等智能設(shè)備對(duì)人們線下的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行獲取和分析,能夠了解人們對(duì)什么產(chǎn)品更感興趣、哪個(gè)商品區(qū)人流量最大等信息,進(jìn)而指導(dǎo)商家提升運(yùn)營(yíng)管理,如進(jìn)行商品品類升級(jí)、商品區(qū)域調(diào)整等。
與線上大數(shù)據(jù)類似,從數(shù)據(jù)資源的持續(xù)積累,到與消費(fèi)者實(shí)時(shí)連接互動(dòng)、數(shù)據(jù)的智能應(yīng)用及持續(xù)的自我優(yōu)化,直至達(dá)成價(jià)值變現(xiàn),線下大數(shù)據(jù)也形成了一個(gè)可循環(huán)、可復(fù)用的“活”的數(shù)據(jù)閉環(huán),這是線下數(shù)據(jù)資產(chǎn)化的過程?;诖诉^程,那些以往被忽視、浪費(fèi)的數(shù)據(jù)將被重新拾起并循環(huán)使用,從而助力零售、銀行、醫(yī)療等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)完成進(jìn)一步的智能化升級(jí)。
“活數(shù)據(jù)”全方位連接企業(yè)和消費(fèi)者:“新零售已成燎原之勢(shì),對(duì)企業(yè)而言,只有通過大數(shù)據(jù)把握人的需求,如同之前搜索引擎通過搜索行為把握人的需求一樣,才能以不變應(yīng)萬變,抓住新零售的機(jī)遇,更快搶占智能時(shí)代的未來?!崩ブ儋Y本創(chuàng)始合伙人梁雋樟表示。
那么,我們需要考慮的是,線下數(shù)據(jù)該如何利用?怎樣才能實(shí)現(xiàn)線下數(shù)據(jù)資產(chǎn)化?數(shù)據(jù)是養(yǎng)出來、練出來、整理出來的。在不斷積累的過程中,數(shù)據(jù)的應(yīng)用會(huì)越來越多,同時(shí),隨著不斷的應(yīng)用,數(shù)據(jù)的價(jià)值也越來越大。
以傳統(tǒng)商超為例,企業(yè)通過智能硬件獲取到店人群數(shù)據(jù),將之進(jìn)行結(jié)構(gòu)化、可視化管理,從而洞察用戶需求并開展數(shù)據(jù)營(yíng)銷。例如,超市想為自己的活動(dòng)吸引人流,可以基于線下數(shù)據(jù)對(duì)特定用戶群體進(jìn)行“精準(zhǔn)推送”。用戶在看到廣告推送之后,會(huì)進(jìn)行“互動(dòng)”,進(jìn)而參與超市活動(dòng),最終完成消費(fèi)行為。在這個(gè)過程中,超市不僅能夠建立起自有用戶數(shù)據(jù)庫,指導(dǎo)企業(yè)提高管理和營(yíng)銷,讓線下數(shù)據(jù)成為企業(yè)的“活資產(chǎn)”,而且,在不斷使用的過程中,線下數(shù)據(jù)會(huì)不斷升值,最終成為企業(yè)發(fā)展的數(shù)據(jù)資本甚至戰(zhàn)略資本。
線下數(shù)據(jù)資產(chǎn)化的本質(zhì)就是要從企業(yè)的消費(fèi)者數(shù)據(jù)“礦藏”中提煉出“黃金”并有效應(yīng)用,它解決的是新零售發(fā)展的核心問題—用線下數(shù)據(jù)也就是活數(shù)據(jù),全方位連接企業(yè)和消費(fèi)者。云鋒基金董事總經(jīng)理李娜表示,云鋒基金非常認(rèn)同眾盟數(shù)據(jù)提出的“線下數(shù)據(jù)資產(chǎn)化”理論和實(shí)踐成果,尤其在新零售領(lǐng)域,數(shù)據(jù)是貫穿“人、貨、場(chǎng)”的核心要素,數(shù)據(jù)的價(jià)值不言而喻。
結(jié)語
隨著線上數(shù)據(jù)的漸趨飽和,以往被人們所丟下、忽視的線下數(shù)據(jù)正在重新“發(fā)光發(fā)熱”,并成為了各企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)改造的核心之一。
當(dāng)前,在應(yīng)用層面,線下大數(shù)據(jù)更多的集中于新零售和精準(zhǔn)營(yíng)銷,如何拓展更多的應(yīng)用方向和場(chǎng)景?又如何垂直于行業(yè)進(jìn)行進(jìn)一步的深度挖掘?這些是當(dāng)前線下大數(shù)據(jù)所需要考慮的幾個(gè)問題。
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