王先生最近很煩惱。

“電商獲客成本越來越高，去年開始，每轉(zhuǎn)化一個客戶，需要119塊錢的成本，今年都到150塊了，太高了!”

王先生不止一個。你跟我都是。這也是許許多多電商人的心聲：線上流量遇到了“天花板”，網(wǎng)購的弱體驗感、高退貨率日漸凸顯。許多電商平臺都在試圖將線上購物體驗場景化，提升消費者的“逛街”體驗。

于是百秋電商找到了云之夢科技。在自己的第7個雙11，與云之夢科技的“智能形象管理系統(tǒng)”共同亮相，并收獲了單日20億的好成績。

為什么選擇云之夢科技?

作為阿里“王牌”運營商，百秋看的是數(shù)據(jù)。

2017年雙11購物狂歡節(jié)的交易額，最終定格在1682億元人民幣，較2016年增長475億。未來的雙11，在今年就已經(jīng)昭示出一個巨大的改變方向。因為增長的475億來源，如同阿里巴巴集團CEO張勇所指出的：“新零售帶動了線下實體很大的增量”。

如何帶動?

阿里做了很多嘗試，其中就包括跟云之夢科技的合作。

9月，阿里云之夢科技攜手打造出新零售“樣板間”，打出了“國慶首日成交較9月單日平均成交提升5倍”的首站捷報。也是在這一戰(zhàn)中，云之夢科技獲得了阿里創(chuàng)新大賽頒獎，并成為了阿里云零售ISV技術(shù)商。

緊接著，雙11期間，阿里與云之夢科技又攜手在杭州開出了第一家快閃店。數(shù)據(jù)顯示，11月11日當天，銀泰無人快閃店內(nèi)，云之夢科技的“智能形象管理系統(tǒng)”體驗次數(shù)超過200次，人均使用時長為4分鐘，人均服裝試穿次數(shù)為39次，體驗后掃碼加入淘寶購物車的轉(zhuǎn)化率達30%。

在線下門店，先試再買是常態(tài)化環(huán)節(jié)，以往，線上沒法實現(xiàn)與實地購物無差別的體驗。云之夢科技的“智能形象管理系統(tǒng)”不但解決了這一問題，還讓營銷轉(zhuǎn)化變得更靈活。緊扣不同節(jié)點，幫助品牌做專屬運營活動，促進消費者互動，并結(jié)合電子優(yōu)惠券，引流到線上下單，離店后也能隨時調(diào)用個人形象試穿購買。

對于零售行業(yè)，體驗一定是贏得市場的先決條件，服務(wù)一定是競爭中的有利抓手。新零售沒有教科書，但阿里與云之夢科技的合作，也許為我們指明了一些道路。

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