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    天貓雙11第九年:史無(wú)前例的社會(huì)化大協(xié)同與全球商業(yè)未來(lái)

    導(dǎo)語(yǔ):

    發(fā)展至第九年,天貓雙11已是當(dāng)今世界最大的購(gòu)物狂歡節(jié)、最大的線上博覽會(huì)、最大的商業(yè)“超級(jí)工程”,更是最廣泛的全球化共振。在歷年不斷飛速攀升的最終交易額數(shù)字背后,天貓雙11的意義早已超越消費(fèi)和零售領(lǐng)域,成為商業(yè)和經(jīng)濟(jì)變革的最大試驗(yàn)場(chǎng)。它展示著面向未來(lái)的商業(yè)哲學(xué)和價(jià)值觀:經(jīng)濟(jì)體賦能,全社會(huì)合作,高速度迭代,大數(shù)據(jù)保障。天貓雙11的成功,根源于史無(wú)前例的人類商業(yè)史上最大規(guī)模的社會(huì)化大協(xié)同,這一協(xié)同的持續(xù)迭代和升級(jí),不僅將成為助推中國(guó)商業(yè)和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵力量,更將為全世界貢獻(xiàn)出獨(dú)一無(wú)二的未來(lái)商業(yè)“中國(guó)方案”。

    第九個(gè)天貓雙11如約而至。今年的天貓雙11,成交金額在意料之中地不斷刷新紀(jì)錄:11秒破億,28秒破10億,3分01秒破百億,40分12秒破500億,9小時(shí)破1000億……而在去年達(dá)到這些節(jié)點(diǎn)的時(shí)間分別是20秒、52秒、6分58秒、2小時(shí)30分和18小時(shí)56分。刷新每個(gè)記錄的時(shí)間,幾乎都不到去年用時(shí)的一半,這展現(xiàn)天貓雙11強(qiáng)勁的增長(zhǎng)動(dòng)力,和阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體不竭的活力。

    距離12日零點(diǎn)還有將近11個(gè)小時(shí),13點(diǎn)09分49秒,2017年天貓雙11的交易額突破1207億,這是2016年天貓雙11全天的交易規(guī)模。

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    圖說(shuō):11月11日中午,2017年天貓雙11成交金額突破1207億

    截至本文發(fā)出,5億消費(fèi)者的狂歡創(chuàng)造了價(jià)值超過(guò)1220億的訂單,總支付筆數(shù)已超過(guò)8.6億筆,全新的每秒支付峰值25.6萬(wàn)筆已經(jīng)產(chǎn)生。實(shí)際上,與歷年天貓雙11一樣,在今年的狂歡節(jié)開(kāi)始前,所有的人都已經(jīng)篤定:最后的交易總額必將創(chuàng)造又一個(gè)全新的記錄。

    在最終的交易數(shù)字定格之前,還有一系列交易額背后的數(shù)字值得梳理。正是這些數(shù)字在驅(qū)動(dòng)天貓雙11以我們難以想象的速度與效率運(yùn)轉(zhuǎn);也正是這些背后的數(shù)字,揭示了天貓雙11之于阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體、更之于中國(guó)乃至全球商業(yè)的深層聯(lián)系。

    這是全世界規(guī)模最大的品牌和商品“購(gòu)物中心”:14萬(wàn)個(gè)明星品牌,1500萬(wàn)種商品。如果把這14萬(wàn)家品牌店變成實(shí)體店,即以每家店1000平米計(jì),其占地面積就達(dá)1.4億平方米,足夠蓋成一棟每層面積6400平方米,總層數(shù)22000層的摩天大樓,這棟虛擬的“天貓雙11購(gòu)物中心”,其總建筑面積相當(dāng)于323個(gè)上海中心,其高度相當(dāng)于10座珠穆朗瑪峰。如果一個(gè)消費(fèi)者花10分鐘“逛”一家品牌店,“逛”完這家全球最大的“購(gòu)物中心”需要2.67年。

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    圖說(shuō):上海,線下商圈擁抱雙11

    這是“新零售”概念的一次大檢閱,2017年的天貓雙11是線上線下聯(lián)動(dòng)的大狂歡:52個(gè)核心商圈,覆蓋北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、重慶、武漢等主要城市,輻射消費(fèi)人群超過(guò)1億。

    超過(guò)100萬(wàn)家線下實(shí)體店,所有參與活動(dòng)的線下實(shí)體店總營(yíng)業(yè)面積保守估計(jì)超過(guò)120平方公里,相當(dāng)于580個(gè)國(guó)家體育場(chǎng)(即“鳥(niǎo)巢”)。

    支撐“新零售”這個(gè)闊大場(chǎng)景的,還有中國(guó)獨(dú)步全球的物流能力。天貓雙11產(chǎn)生的包裹,如果一個(gè)一個(gè)地摞起來(lái),足以超過(guò)從地球到月亮的距離。

    全部雙11包裹的重量超過(guò)20億公斤,這相當(dāng)于明清之際最重要的“物流”工程京杭大運(yùn)河大約7年的漕運(yùn)規(guī)模。

    平均一個(gè)包裹的運(yùn)輸距離,即以300公里算,全部包裹所經(jīng)過(guò)的運(yùn)輸距離總計(jì)超過(guò)2000億公里,足以繞地球超過(guò)500萬(wàn)圈。

    在“剁手黨”買買買的背后,是令人咋舌的支付數(shù)據(jù)。新的每秒支付峰值——25.6萬(wàn)筆/秒,在展現(xiàn)強(qiáng)勁消費(fèi)活力的背后,更反映了阿里巴巴強(qiáng)大的技術(shù)水平……螞蟻金服還與全球超過(guò)200個(gè)合作伙伴,共同為超過(guò)200個(gè)國(guó)家和地區(qū)的商家和用戶,搭建了全球收付能力。

    天貓雙11已經(jīng)成為一個(gè)龐大的系統(tǒng),在5.5億快樂(lè)的消費(fèi)者背后,是阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體驅(qū)動(dòng)的龐大的保障人員。

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    圖說(shuō):上海陸家嘴,震旦大廈為天貓雙11打call

    天貓雙11涉及的品牌商背后有超過(guò)6500萬(wàn)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)工人;涉及的批發(fā)和零售環(huán)節(jié)有1.2億關(guān)聯(lián)就業(yè)者;除了300萬(wàn)快遞小哥,中國(guó)物流、倉(cāng)儲(chǔ)、郵政體系還有超過(guò)1000萬(wàn)的服務(wù)支持人員;再算上阿里巴巴平臺(tái)上的中小商戶、特色農(nóng)戶,支撐阿里巴巴體系運(yùn)作的工程師等技術(shù)保障人員,至少有超過(guò)2億2千萬(wàn)人直接或間接地為天貓雙11服務(wù),這占到全中國(guó)就業(yè)人口總數(shù)7.7億的29%。

    如果算上消費(fèi)者(實(shí)際上許多雙11的保障服務(wù)人員本身也是消費(fèi)者),天貓雙11至少會(huì)有超過(guò)6億人參與,這相當(dāng)于中國(guó)總?cè)丝诘?3%,這是一個(gè)令人咋舌的數(shù)字。

    天貓雙11早已不僅僅屬于中國(guó)。在天貓雙11的14萬(wàn)個(gè)品牌中,海外品牌就有6萬(wàn)個(gè),從LVMH、雅詩(shī)蘭黛、SMCP等全球時(shí)尚奢侈品,到智利車?yán)遄?、加拿大北極貝、馬來(lái)西亞燕窩、泰國(guó)大米等生鮮特產(chǎn),覆蓋了全世界各個(gè)角落大大小小的品牌商、企業(yè)和農(nóng)場(chǎng)主將把他們的產(chǎn)品,借由雙11的契機(jī),以最快的速度送達(dá)中國(guó)消費(fèi)者。

    在東南亞,Lazada可以觸達(dá)到6億消費(fèi)群體;速賣通的海外用戶超過(guò)1億,在美國(guó)、歐洲和澳洲,越來(lái)越多的線下實(shí)體店投入到天貓雙11的盛大狂歡之中,“歡迎使用支付寶”的標(biāo)識(shí)隨處可見(jiàn)。

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    圖說(shuō):天貓雙11前夕,悉尼海鮮市場(chǎng)打出歡迎使用支付寶標(biāo)識(shí)

    發(fā)展至第九年,天貓雙11早已從“中國(guó)現(xiàn)象”升級(jí)為“全球共振”。就在昨天,一個(gè)荷蘭網(wǎng)友甚至在Twitter上問(wèn)到:“中國(guó)的雙11和我們荷蘭慶祝的雙11是一樣的么?”天貓雙11已經(jīng)在歐美消費(fèi)文化中生根,悄然成為全球性的新狂歡節(jié)。越來(lái)越多的歐美商家在這一天面向本國(guó)消費(fèi)者促銷,社交媒體上同樣充滿了對(duì)雙11的討論,和剁手黨們之間分享超值促銷的信息。

    最后的GMV數(shù)字雖然震撼人心,但對(duì)今天的天貓雙11而言,背后的一系列驅(qū)動(dòng)雙11運(yùn)轉(zhuǎn)的數(shù)字才是其本質(zhì)意義所在。天貓雙11已經(jīng)成為展現(xiàn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)活力和全球經(jīng)濟(jì)動(dòng)力的闊大舞臺(tái),成為“新零售”理念和實(shí)踐的最佳展示窗口,成為全世界最大規(guī)模的商業(yè)“超級(jí)工程”。更加重要的是,天貓雙11正在向我們展示人類商業(yè)史上史無(wú)前例的社會(huì)化大協(xié)同,而商業(yè)文明的演進(jìn)路徑已在其中。

    九年天貓雙11與中國(guó)商業(yè)變革

    天貓雙11已經(jīng)來(lái)到第九年,天貓雙11的不斷成長(zhǎng),正是阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體和中國(guó)商業(yè)進(jìn)步的里程碑。

    2009年,5200萬(wàn)

    2010年,9.36億

    2011年,33.6億

    2012年,191億

    2013年,362億

    2014年,571億

    2015年,912億

    2016年,1207億

        2017年……

    數(shù)據(jù)見(jiàn)證了雙11從一個(gè)秋冬之交的普通大促,到消費(fèi)者和商家擁抱的大型購(gòu)物節(jié),再到成為全球共振的超大型商業(yè)現(xiàn)象的歷程。

    在天貓雙11誕生之初,它的意義主要在商業(yè)層面,它讓所有人感知到在線交易的力量,讓網(wǎng)上購(gòu)物的生活方式更加深入人心。從2009年到2011年,從幾千萬(wàn),到幾億,再到幾十億,每年再上一個(gè)數(shù)量級(jí)的數(shù)據(jù),既是當(dāng)時(shí)中國(guó)強(qiáng)大消費(fèi)動(dòng)能的注腳,對(duì)雙11的那些旁觀者而言,也是很直接的刺激。

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    圖說(shuō):上海,顧客在大型商圈參加天貓雙11抓黃金貓活動(dòng)

    2012年到2015年,天貓雙11進(jìn)入“百億時(shí)代”。天貓雙11為全社會(huì)深度認(rèn)知,融入到中國(guó)百姓的生活之中?!鞍賰|時(shí)代”的天貓雙11,為中國(guó)乃至全球電子商務(wù)樹(shù)立起嶄新的標(biāo)桿,品牌商主動(dòng)投身到雙11浪潮,促成了消費(fèi)者和廠商之間的深度互動(dòng),開(kāi)啟了中國(guó)零售業(yè)變革的新窗口。

    2016年,伴隨著阿里巴巴“五新”戰(zhàn)略的正式提出,天貓雙11的意義已經(jīng)超越消費(fèi)和零售領(lǐng)域,成為商業(yè)和經(jīng)濟(jì)變革的最大試驗(yàn)場(chǎng)。從零售這個(gè)原點(diǎn)出發(fā),天貓雙11助推中國(guó)的物流、支付、技術(shù)等所有商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施全面升級(jí),它是這個(gè)時(shí)代的“超級(jí)工程”。如果說(shuō)高鐵和跨海大橋這樣的硬件工程,深刻改變了地球的物理面貌,那么雙11這樣一個(gè)軟實(shí)力“超級(jí)工程”,則深刻改變了中國(guó)乃至全世界的商業(yè)面貌。天貓“雙11”這個(gè)超級(jí)工程,將數(shù)以億計(jì)的人聚合到一起,以消費(fèi)升級(jí)驅(qū)動(dòng)制造升級(jí),使阿里巴巴的“五新”鏈條形成有效聯(lián)動(dòng)。

    今天,我們關(guān)注天貓雙11,已經(jīng)不再僅僅關(guān)注零售成交的數(shù)據(jù),更關(guān)注支撐這些數(shù)據(jù)背后的東西。天貓雙11這一“超級(jí)工程”,已經(jīng)是中國(guó)商業(yè)和中國(guó)經(jīng)濟(jì)的象征,物流、支付、技術(shù)、數(shù)據(jù)、制造,阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體激活并賦能全世界的合作方,構(gòu)建了人類新型社會(huì)化大協(xié)同的模板,更預(yù)示中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和全球產(chǎn)業(yè)變革的方向。

     “五新”戰(zhàn)略搭建商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施

    而今,天貓雙11已經(jīng)滲透到全中國(guó)的每一個(gè)角落。天貓雙11這一場(chǎng)社會(huì)化大協(xié)同的廣度,已經(jīng)達(dá)到前所未有,此時(shí)人們更關(guān)注的,是這一協(xié)同的深度,以及這一多層次、立體性的社會(huì)大協(xié)同,對(duì)中國(guó)和世界的意義。

    2016年,阿里巴巴正是提出了包括“新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新能源”在內(nèi)的“五新”戰(zhàn)略。天貓雙11,正是阿里巴巴面向未來(lái)的“五新”戰(zhàn)略的系統(tǒng)實(shí)踐。

    “新零售”是對(duì)中國(guó)零售商業(yè)力量的總調(diào)動(dòng),數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的品牌,數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的線下商店,數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的商業(yè)從業(yè)者,為了數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)者行動(dòng)起來(lái)。今年的雙11適逢周六,人們看到了規(guī)??涨暗木€上線下深度融合,這有賴于阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體,對(duì)中國(guó)乃至全球商業(yè)和經(jīng)濟(jì)資源的高效集結(jié)。

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    圖說(shuō):菜鳥(niǎo)和日日順首次展示大件物流無(wú)人倉(cāng)

    “新零售”是這場(chǎng)大集結(jié)的表層。物流和支付體系的支持,才讓“新零售”的場(chǎng)景得以成為現(xiàn)實(shí)。全中國(guó)所有的物流企業(yè)和快遞小哥,都在為天貓雙11而行動(dòng),在他們?nèi)ν度隺ll in的同時(shí),中國(guó)乃至全世界最先進(jìn)的智能物流調(diào)度系統(tǒng)為雙11全力開(kāi)動(dòng),從機(jī)器人分倉(cāng)到智能化分揀,天貓雙11不僅是一場(chǎng)產(chǎn)品博覽會(huì),也是一場(chǎng)物流技術(shù)的博覽會(huì),最新潮最高效的物流創(chuàng)新,都在天貓雙11投入應(yīng)用,并從此改變每個(gè)人的物流體驗(yàn),通達(dá)“24小時(shí)貨通全國(guó),72小時(shí)貨通全球”的目標(biāo)。同樣,全中國(guó)的支付體系也在全力支持天貓雙11,這個(gè)全球非現(xiàn)金支付的絕對(duì)高峰,考驗(yàn)的不僅是金融機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)處理能力,更是從商戶到支付寶再到銀行等所有鏈條之間的無(wú)縫銜接水平,達(dá)成這一協(xié)同之難,不只在其規(guī)模,更在于其精度。

    如果說(shuō)在雙11這場(chǎng)大協(xié)同中,零售是表層,物流和支付是中層,那么技術(shù)、數(shù)據(jù)和制造則是支撐它的底層?!靶铝闶邸敝圆煌趥鹘y(tǒng)零售,就在于它和互聯(lián)網(wǎng)的深度融合,以及這種融合帶來(lái)的海量數(shù)據(jù)。強(qiáng)有力的技術(shù)支持力量和數(shù)據(jù)處理系統(tǒng),是在底層驅(qū)動(dòng)“雙十一”這個(gè)龐大社會(huì)協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)力,阿里巴巴也在每年雙11的考驗(yàn)中,不斷提升自身的技術(shù)實(shí)力和數(shù)據(jù)處理能力。時(shí)至今日,無(wú)論是阿里巴巴這樣的技術(shù)平臺(tái),還是零售商和品牌商,都將天貓雙11作為自我更新的重要契機(jī),基于這個(gè)契機(jī),它們擴(kuò)充自身的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)平臺(tái),讓阿里云這樣的云服務(wù)不斷成長(zhǎng);它們優(yōu)化自身的技術(shù)架構(gòu),從而提升經(jīng)營(yíng)效率;它們依據(jù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)開(kāi)展定制化的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng),推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)并適應(yīng)高端化、個(gè)性化的趨勢(shì)。在這個(gè)意義上,天貓雙11調(diào)動(dòng)了全社會(huì)的技術(shù)和生產(chǎn)環(huán)節(jié),以技術(shù)和數(shù)據(jù)推動(dòng)中國(guó)制造走向中國(guó)創(chuàng)造的深層次變革,有力推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的議程。

    從零售到支付、物流,再到技術(shù)、數(shù)據(jù)和制造,天貓雙11拉動(dòng)的全社會(huì)大協(xié)同,正是一套完整的面向未來(lái)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)方案,更是在構(gòu)建完整的面向未來(lái)的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,并在全球范圍內(nèi)發(fā)揮標(biāo)桿與驅(qū)動(dòng)價(jià)值。

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    史無(wú)前例的全球社會(huì)化大協(xié)同

    縱觀人類歷史,每一個(gè)重大工程的完成或者重大技術(shù)的突破,都是一場(chǎng)大規(guī)模的社會(huì)協(xié)同。

    隋朝時(shí)期中國(guó)修建了北至涿州,南至杭州的大運(yùn)河,即今天京杭大運(yùn)河的前身。隋煬帝修建這條運(yùn)河,固然有多方面考慮,但事實(shí)上客觀促進(jìn)了南北的物資和人員交流,對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生改善帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)影響,創(chuàng)下了中國(guó)乃至世界古代史上同類工程的最高紀(jì)錄。隋朝南北大運(yùn)河的興修,動(dòng)員民工達(dá)500萬(wàn)之眾,累計(jì)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)6年,以當(dāng)時(shí)全國(guó)人口5000萬(wàn)左右計(jì),這條大運(yùn)河征發(fā)的民眾占到當(dāng)時(shí)總?cè)丝诘拇蠹s十分之一。

    這展現(xiàn)了古代社會(huì)化大協(xié)同的最高水準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)這樣的社會(huì)化大協(xié)同,需要強(qiáng)有力的中央集權(quán)政府,充分利用帝國(guó)的強(qiáng)制力,占有大量人力和物質(zhì)資源并進(jìn)行有效組織,才得以實(shí)現(xiàn)。

    進(jìn)入到工業(yè)社會(huì),人類的社會(huì)化大協(xié)同有了全新面貌。集中優(yōu)勢(shì)力量,在具有戰(zhàn)略價(jià)值的關(guān)鍵技術(shù)上尋求突破,成為這一時(shí)期大規(guī)模社會(huì)化協(xié)同的重要形態(tài),典型例子如“曼哈頓計(jì)劃”和“阿波羅計(jì)劃”?!奥D計(jì)劃”是二戰(zhàn)期間美國(guó)秘密研制核武器的計(jì)劃,當(dāng)時(shí)總耗資達(dá)18.89億美元,相當(dāng)于現(xiàn)在的250多億美元,調(diào)動(dòng)人員至少在60萬(wàn)人以上;而后來(lái)為了和蘇聯(lián)在登月上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的“阿波羅計(jì)劃”,耗費(fèi)更多,截至1973年總耗資194.08億美元,相當(dāng)于現(xiàn)在的近1700億美元,涉及企業(yè)20000余家,調(diào)動(dòng)的人員保守估計(jì)也超過(guò)40萬(wàn)人。

    相較于古代的社會(huì)化大協(xié)同,工業(yè)時(shí)代的社會(huì)化大協(xié)同有著新的特征。核武器和登月等計(jì)劃,都需要極高的技術(shù)水平,從而對(duì)社會(huì)分工提出了極為精細(xì)的要求,大規(guī)模的社會(huì)化協(xié)同,需要一個(gè)強(qiáng)有力的控制中樞進(jìn)行整體的管控,保證每個(gè)流程環(huán)節(jié)有條不紊,精確無(wú)誤。美國(guó)政府,就是這個(gè)龐大協(xié)同工業(yè)化流水線的總控制臺(tái),精密的管理和控制,是這些大協(xié)同得以實(shí)現(xiàn)的基本保障。

    而天貓雙11所帶來(lái)的社會(huì)化大協(xié)同卻體現(xiàn)了全新的特點(diǎn)。每年天貓雙11前后的時(shí)間并不長(zhǎng),但其對(duì)社會(huì)資源的調(diào)動(dòng)規(guī)模,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)以往的那些超大規(guī)模協(xié)同。天貓雙11調(diào)動(dòng)的中國(guó)人口達(dá)到6億,占到中國(guó)總?cè)丝诘?3%,這一比例是隋朝大運(yùn)河建設(shè)者占當(dāng)時(shí)民眾比例的4.3倍;2017年天貓雙11的GMV有望突破200億美元,這接近阿波羅計(jì)劃期間美國(guó)對(duì)該計(jì)劃的年均投入。天貓雙11由阿里巴巴發(fā)起,這家企業(yè)只有5萬(wàn)多的員工,而參與到天貓雙11中的人口,是阿里巴巴員工數(shù)量的一萬(wàn)多倍。

    這就是21世紀(jì)的社會(huì)化大協(xié)同,它同樣基于社會(huì)分工,但卻沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)權(quán)作為中樞。阿里巴巴提供的是讓全社會(huì)所有商業(yè)元素,諸如品牌、線下零售商、物流和支付系統(tǒng)等等開(kāi)放進(jìn)入的一個(gè)平臺(tái),并且為這個(gè)平臺(tái)提供充分的技術(shù)和數(shù)據(jù)保障,這個(gè)平臺(tái)不是中心化的,它沒(méi)有一個(gè)龐大的指揮中樞來(lái)進(jìn)行精確的計(jì)劃,而是通過(guò)開(kāi)放市場(chǎng)的力量,讓這個(gè)平臺(tái)自發(fā)而高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。

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    圖說(shuō):澳洲大藥房有天貓旗艦店,去年成為首個(gè)雙11破億的境外商家

    以往的社會(huì)化大協(xié)同,是“使眾人為一事”,社會(huì)化大協(xié)同,個(gè)體乃至企業(yè),只是龐大目標(biāo)下的一個(gè)工具;而天貓雙11這樣的新型社會(huì)化大協(xié)同,是“合眾人為一體”,參與其中的個(gè)體和企業(yè)都是這個(gè)協(xié)同本身的所有者,他們一起創(chuàng)造了這個(gè)社會(huì)化大協(xié)同并直接分享這一協(xié)同帶來(lái)的紅利。過(guò)去的社會(huì)化大協(xié)同,通常只能由主權(quán)國(guó)家發(fā)起,并主要在單一主權(quán)國(guó)家內(nèi)部或其政治軍事盟友中調(diào)動(dòng)資源;而21世紀(jì)的社會(huì)化大協(xié)同,往往由企業(yè)發(fā)起,并有效激活全世界的資源,如果說(shuō)以往的大協(xié)同更多是為了國(guó)家在全球競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中成為勝出者,那么天貓雙11這樣的大協(xié)同就是為了讓全世界的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)者和消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)共贏,這也契合了中國(guó)政府對(duì)于未來(lái)的前瞻性主張——構(gòu)建人類命運(yùn)共同體。

    天貓雙11已經(jīng)成為以商業(yè)力量助推“全球化”進(jìn)程,幫助全人類共享全球化成果的范本。這是21世紀(jì)的新型社會(huì)化大協(xié)同。它在規(guī)模上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)隋朝的南北大運(yùn)河、美國(guó)的曼哈頓計(jì)劃等等,更展現(xiàn)出人類協(xié)同合作的全新可能。它不依靠某個(gè)強(qiáng)有力的權(quán)力中樞來(lái)調(diào)度,它不需要對(duì)大量資源進(jìn)行實(shí)質(zhì)占有,它由阿里巴巴發(fā)起,所有阿里巴巴平臺(tái)的有關(guān)各方自覺(jué)地行動(dòng)起來(lái)。這場(chǎng)大協(xié)同“合眾人為一體”,每個(gè)參與的個(gè)體和組織都是這場(chǎng)大協(xié)同的主人,他們基于平臺(tái)創(chuàng)造,并共享天貓雙11帶來(lái)的紅利。

    一個(gè)支點(diǎn)引爆全球共振

    從農(nóng)業(yè)文明到工業(yè)文明再到信息文明,人類文明的演進(jìn),使得人類社會(huì)大協(xié)同的方式不斷迭代更新。

    21世紀(jì),信息不對(duì)稱在最大限度上被消除,通信的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普遍接入,大大縮短了人們的時(shí)空距離。人類社會(huì)的進(jìn)步,建立在對(duì)以往科學(xué)技術(shù)和管理模式的經(jīng)驗(yàn)積累上,信息傳輸速度的空前加快,也使得人類的經(jīng)驗(yàn)積累速度越來(lái)越快,這使得人類社會(huì)進(jìn)步的步伐也越來(lái)越快。

    信息時(shí)代的社會(huì)化大協(xié)同,不在必然需要一個(gè)宏大的頂層設(shè)計(jì)。往往是一家企業(yè)的某一個(gè)技術(shù)突破或模式創(chuàng)新,就像投向平靜水面的石子,在全球范圍內(nèi)激蕩起一圈圈漣漪。

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    圖說(shuō):10月31日,菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)無(wú)人機(jī)為湄洲島居民提供配送服務(wù)

    過(guò)去的二三十年,領(lǐng)軍企業(yè)的科技創(chuàng)新,帶動(dòng)了全球技術(shù)力量和商業(yè)力量的聯(lián)動(dòng),不斷推動(dòng)人類社會(huì)的進(jìn)程。20世紀(jì)末,微軟以Windows操作系統(tǒng),打破了陳舊的DOS系統(tǒng),大大降低了個(gè)人電腦的使用門檻,直接推動(dòng)全世界進(jìn)入PC時(shí)代,Windows只是一個(gè)平臺(tái),但在這個(gè)平臺(tái)的基礎(chǔ)上,PC硬件不斷更新,PC軟件如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái),辦公、社交、游戲、電商,各種各樣的商業(yè)機(jī)會(huì)漸次生發(fā)。微軟不是一家大而全的公司,它并不覆蓋PC的方方面面,但它以某一個(gè)技術(shù)的突破,讓高度細(xì)化分工的社會(huì)的各個(gè)環(huán)節(jié),都積極尋求自身的突破口。

    21世紀(jì)初,蘋果公司引領(lǐng)的智能手機(jī)革命,直接推動(dòng)世界從PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代升級(jí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。隨著移動(dòng)通信技術(shù)的高度發(fā)達(dá),世界在信息意義上變得更加扁平,無(wú)論是軟件還是硬件,創(chuàng)業(yè)的門檻都空前降低,只要你有創(chuàng)意、有技術(shù),在世界的任何一個(gè)角落,你都可以參與到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界的創(chuàng)造、迭代和更新之中。事實(shí)上,現(xiàn)在每一次iPhone的更新,就是一次大規(guī)模的社會(huì)化協(xié)同,全世界所有的線上和線下零售渠道都為此嚴(yán)陣以待,所有的iOS系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商都在升級(jí)自己的版本以適配新iPhone,這并不是蘋果公司領(lǐng)導(dǎo)或策劃的結(jié)果,而是在全新產(chǎn)業(yè)生態(tài)下,所有相關(guān)方的自覺(jué)行動(dòng)。

    如果說(shuō)微軟和蘋果推動(dòng)的是技術(shù)導(dǎo)向的全球大協(xié)同,而天貓雙11則成為以商業(yè)力量驅(qū)動(dòng)全球協(xié)同的最佳范例。天貓雙11背靠阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體,這是一個(gè)闊大的沒(méi)有邊界的經(jīng)濟(jì)體,任何一個(gè)行業(yè)都可以擁抱阿里經(jīng)濟(jì)體,任何一個(gè)國(guó)家和地區(qū)都可以接入阿里經(jīng)濟(jì)體,在天貓雙11這個(gè)宏大的背景下,我們能看到產(chǎn)品的創(chuàng)新、商業(yè)模式的創(chuàng)新、技術(shù)保障的升級(jí)。每一年的天貓雙11都和前一年不一樣,每一年的新事物按幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng),成為中國(guó)和全球商業(yè)創(chuàng)新活力最為集中的展示。

    未來(lái)商業(yè)的中國(guó)方案

    天貓雙11是一場(chǎng)全中國(guó)乃至全世界的社會(huì)大協(xié)同。這場(chǎng)大協(xié)同的緣起很簡(jiǎn)單,就是要打造一個(gè)全球消費(fèi)者的節(jié)日,今天它已經(jīng)做到,并且比最初的設(shè)想走得更遠(yuǎn)。

    天貓雙11是全世界最大的購(gòu)物狂歡節(jié)。天貓雙11當(dāng)天的交易額,超過(guò)廣州一個(gè)月的GDP;,如果把天貓雙11的參與者算作一個(gè)國(guó)家的話,它是僅次于中國(guó)和印度的世界人口第三大國(guó)。它所帶動(dòng)的,不僅僅是交易本身,而是中國(guó)乃至全世界對(duì)于消費(fèi)升級(jí)的渴望和熱情。

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    圖說(shuō):天貓雙11即將到來(lái),紐約時(shí)代廣場(chǎng)大屏打出大幅廣告

    天貓雙11是全球最大的線上博覽會(huì)。或許有很多用戶并沒(méi)有在雙11這天“剁手”,但他們只要打開(kāi)天貓的App,瀏覽淘寶的頁(yè)面,或者走進(jìn)銀泰、百聯(lián)或者任意一個(gè)天貓小店,即使只是一場(chǎng)Window Shopping,(櫥窗購(gòu)物)他們所看到的也是全球商業(yè)最前沿的風(fēng)向標(biāo)。再?zèng)]有哪一個(gè)時(shí)刻像天貓雙11這樣,無(wú)論線上還是線下,無(wú)論品牌商還是零售商,都使出渾身解數(shù)為消費(fèi)者呈現(xiàn)最新、最好的產(chǎn)品和最貼心的服務(wù)和體驗(yàn)。從這個(gè)意義上說(shuō),雙11是一個(gè)不僅讓人“買得high”,更讓人“看得爽”的節(jié)日。

    天貓雙11是全球最大的商業(yè)“超級(jí)工程”。這個(gè)工程是對(duì)中國(guó)全部商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的調(diào)動(dòng),更是一場(chǎng)對(duì)它們的壓力測(cè)試。從物流、支付再到數(shù)據(jù)保障,天貓雙11不斷挑戰(zhàn)著中國(guó)商業(yè)的新紀(jì)錄,不斷地推高中國(guó)商業(yè)服務(wù)的極限?!疤熵堧p11”是對(duì)中國(guó)商業(yè)能力的總檢驗(yàn),而“雙11”這個(gè)超級(jí)工程所留下的商業(yè)保障能力,每一天都在服務(wù)中國(guó)經(jīng)濟(jì),助力供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的時(shí)代浪潮。

    天貓雙11也是全球最大的商業(yè)共振。從線上到線下,從境內(nèi)到跨境,從B端到C端,雙11涵蓋了全世界所有的商業(yè)形態(tài),提供了一整套面向未來(lái)的商業(yè)進(jìn)步“中國(guó)方案”。當(dāng)天貓雙11進(jìn)行到第九年,參與雙11已經(jīng)成為商家、消費(fèi)者和所有服務(wù)商的自覺(jué),他們不必問(wèn)自己為什么要擁抱雙11,“Why not?”,它已經(jīng)是全球商業(yè)拼圖中最絢爛的那一塊,它服務(wù)現(xiàn)在,更驅(qū)動(dòng)未來(lái)。今年的雙11,適逢亞太經(jīng)合組織(APEC)領(lǐng)導(dǎo)人峰會(huì)開(kāi)幕,政治領(lǐng)袖的風(fēng)云際會(huì)和商業(yè)社會(huì)的全球協(xié)同,共同指向的是21世紀(jì)的新型全球化進(jìn)程,這個(gè)進(jìn)程,將讓全人類的生活更美好。

    天貓雙11是一場(chǎng)全球大協(xié)同,這是一場(chǎng)面向未來(lái)的大協(xié)同。它展示的不只是更新?lián)Q代的產(chǎn)品,不只是商業(yè)社會(huì)動(dòng)員的能量,不只是線上線下深度融合的“新零售”模式,不只是更開(kāi)放的普惠式全球化動(dòng)力。它更展示出面向未來(lái)的商業(yè)哲學(xué)和價(jià)值觀:經(jīng)濟(jì)體賦能,全社會(huì)合作,高速度迭代,大數(shù)據(jù)保障。在過(guò)去,商業(yè)在一定程度上被異化了,它過(guò)度地關(guān)注競(jìng)爭(zhēng),它過(guò)度地聚焦博弈;21世紀(jì),天貓雙11讓商業(yè)回歸本源,商業(yè)基于全鏈條的共生,追求全鏈條的共贏,你我之間不是你贏我輸?shù)年P(guān)系,而是真正雙贏的正和博弈。這是天貓雙11的中國(guó)化闡釋,更是阿里巴巴為世界貢獻(xiàn)的有關(guān)商業(yè)未來(lái)的中國(guó)方案。

    極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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    2017-11-11
    天貓雙11第九年:史無(wú)前例的社會(huì)化大協(xié)同與全球商業(yè)未來(lái)
    發(fā)展至第九年,天貓雙11已是當(dāng)今世界最大的購(gòu)物狂歡節(jié)、最大的線上博覽會(huì)、最大的商業(yè)“超級(jí)工程”,更是最廣泛的全球化共振。

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