每個人的內(nèi)心深處都藏著一種食物的味道，它總是能夠勾起你一些難忘的回憶，或許是只是路邊一份不期而遇的小吃，又或許只是餐桌上一道毫不起眼的小菜，甚至只是一絲絲充滿著家的味道的醬油香氣。也只有這時我們才能夠理解，為什么一位老奶奶會不辭辛勞的從天通苑跑到一個名為璞谷塘的商城購買一款不起眼的醬油，對于她來說，那是兒時的、家的味道。以前的我們吃的不算好，卻從未擔心過食品的安全問題，但是現(xiàn)在，餐桌越來越豐盛，擔心卻越來越多，油可能是地溝油，甚至雞蛋都可能有毒，對于我們來說，買到安全優(yōu)質(zhì)的食品竟成了難題。

如果還在為食品安全問題憂慮，那你肯定是從未了解過璞谷塘這樣一個生鮮電商，這個一心只為國民健康，用心作品質(zhì)的電商，始終以打造品質(zhì)作為自己最堅定的信念，而它的食品更是從來只用實力說話。從知之甚少的種植、采銷、品控和倉儲，到與我們息息相關的配送、客服、售后，再到一直默默付出的技術人員。璞谷塘的品質(zhì)保證環(huán)環(huán)相扣，每一步都走得扎實沉穩(wěn)。只為精益求精在每一步，確保服務的高質(zhì)量和顧客的滿意度。

為了走好每一步，璞谷塘的每個員工都兢兢業(yè)業(yè)，絲毫不敢懈怠。在產(chǎn)業(yè)鏈最上游他們便以種植出優(yōu)質(zhì)安全的農(nóng)副產(chǎn)品為宗旨，用傳統(tǒng)的方式種植，始終保持食材最初的本味，如米面糧油蔬菜瓜果等，其投入大，效益低，確是真正的安全健康。為散養(yǎng)型家畜，璞谷塘更是提供優(yōu)渥舒適的自然環(huán)境，進行24小時的監(jiān)督管理。

散養(yǎng)雞

璞谷塘的采購及品控人員，生得一雙火眼金睛，一絲不茍做著質(zhì)檢，因為他們相信只有嚴格甄選才能把握住產(chǎn)品的品質(zhì)。璞谷塘的企業(yè)標準統(tǒng)一比國家標準更嚴苛，均低于國家指標，而且嚴格把控產(chǎn)品的成色及雜質(zhì)的篩選，這才是真正的生于情懷，活于品控的生鮮電商。

智利藍莓

海外生鮮從采摘到運送再到倉儲，歷時較長，更加考驗生鮮電商的物流配送及倉儲的能力，不但要有冷鏈配送，還需要配備冷藏及恒溫倉庫，例如璞谷塘上的智利藍莓、新西蘭的鮮獼猴桃佳沛金果、南非的火參果等食品，都需要以嚴格的溫控、菌控才能完成食品的保鮮，這無疑是提高了對生鮮電商的倉儲要求，正所謂“無倉儲不生鮮”。

南非火參果

說到璞谷塘的配送就要提到他們的服務，從下單——客服電話——配送電話——消費者，缺一不可。食品在配送前一天顧客會收到璞谷塘客服的來電，與他們確認送貨時間及是否有人簽收，送貨當天快遞小哥還會提前一小時電話溝通以確保親自將快遞送到顧客手中，直到確認貨品可當場開箱驗貨才算完成訂單，若非本人簽收璞谷塘也會及時短信通知給客戶，確保配送無誤。

在應對客戶的每一個問題上，璞谷塘的客服人員都能做到認真對待，真正做到站在客戶的角度，為他們著想，讓每一個顧客都能感受到璞谷塘專業(yè)且用心的態(tài)度，也正因如此，我們才能看到璞谷塘的這些真實用戶體驗：如為了尋找老味道而坐車來璞谷塘買醬油的天通苑老奶奶；初次見到璞谷塘的西紅柿說丑，但是吃過后才發(fā)現(xiàn)這就是小時候媽媽做的西紅柿炒雞蛋的味道，于是自己下單買西紅柿的95后小妹妹；以及買到璞谷塘黑豬肉的東北大哥，說終于嘗到了家鄉(xiāng)的老味道直接買來送同事送朋友；還有無數(shù)好評匯聚一身的璞谷塘石板大米等。

好的口碑永遠來自于用心的品質(zhì)與服務，璞谷塘從食品到服務，始終把顧客體驗放在第一位，堅持安全優(yōu)質(zhì)的理念，并時刻心系國民健康安全，做到了真正的良心電商，而用戶也必然以最真誠的感謝予以回饋。

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