伴隨著雙十一全面進(jìn)入狂歡期，電商巨頭們各出奇招，都想在這場(chǎng)盛宴中分享最大一塊蛋糕。對(duì)于零售巨頭蘇寧來(lái)說(shuō)，為這一仗準(zhǔn)備良久：連續(xù)十一天的線上線下O2O購(gòu)物節(jié)大狂歡，全產(chǎn)業(yè)打通6億會(huì)員齊助陣，蘇寧無(wú)人店全面復(fù)制，蘇寧金融業(yè)務(wù)與零售捆綁互相助力，還有蘇寧物流面向全國(guó)購(gòu)物狂歡的枕戈已待……。

也就在幾天前，10月30日晚間蘇寧云商發(fā)布了第三季報(bào)，今年前三季度蘇寧歸屬上市股東凈利潤(rùn)6.71億元，同比去年暴增321.23%，盈利連翻三番。業(yè)界紛紛表示，蘇寧經(jīng)過(guò)八年轉(zhuǎn)型，悉心構(gòu)建的“智慧零售”布局用數(shù)據(jù)說(shuō)話，獲得了全面勝利。

伴隨著今年業(yè)績(jī)的頻頻增長(zhǎng)，蘇寧的“智慧零售”已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)掀起了一股新的零售風(fēng)暴。

9月1日，蘇寧構(gòu)建“智慧零售的多樣化場(chǎng)景”案例成功入圍金磚峰會(huì)報(bào)告； 9月11-13日，蘇寧無(wú)人店在美國(guó)RILA零售創(chuàng)新會(huì)議的亮相，引起各大佬們對(duì)蘇寧智慧零售技術(shù)紛紛稱(chēng)贊；尤其值得注意的是，蘇寧云商也憑借其優(yōu)秀表現(xiàn)成功入選《財(cái)富》世界500強(qiáng)。

財(cái)報(bào)上的全線飄紅，政府、行業(yè)、社會(huì)等各界不斷認(rèn)可，蘇寧的智慧零售究竟有何魅力，又是如何做到今天的成就的？

雙線融合——818發(fā)燒節(jié)盡顯智慧運(yùn)營(yíng)

說(shuō)起智慧零售，一定要看一看蘇寧的818發(fā)燒節(jié)，蘇寧云商董事長(zhǎng)張近東曾經(jīng)用“燃爆”來(lái)評(píng)價(jià)這次大促。作為比肩雙十一的年中大促，818主題廣告文案《老大讓我頂一下》火遍大江南北，為818謀求了巨大的流量。不僅如此，蘇寧818還演變?yōu)檎麄€(gè)電商行業(yè)的狂歡，最終，蘇寧以線上銷(xiāo)售增長(zhǎng)263%、線下銷(xiāo)售增長(zhǎng)107%，物流完成率達(dá)99.8%的成績(jī)完全收官。

這份早已在8月份就展露無(wú)遺的喜人成績(jī)，著實(shí)要?dú)w功于蘇寧智慧零售的厚積薄發(fā)。蘇寧將旗下蘇寧易購(gòu)、PP體育、蘇寧置業(yè)、蘇寧金融等六大產(chǎn)業(yè)6億會(huì)員全打通，圍繞用戶(hù)構(gòu)建起線上線下、全產(chǎn)業(yè)融合的大數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行挖掘、畫(huà)像、匹配，并進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。巨大流量沖擊下，818戰(zhàn)績(jī)可想而知。

“818”發(fā)燒節(jié)，蘇寧物流配送也成為一抹亮色，活動(dòng)第一單僅用時(shí)14分鐘就交到了用戶(hù)手中。從下單，到分揀、配貨、配送，如此快速的反應(yīng)，讓人驚詫?zhuān)灿纱丝梢钥闯鎏K寧早已把自己的零售業(yè)務(wù)和物流融為一體，更快更準(zhǔn)成為蘇寧智慧零售新的體驗(yàn)標(biāo)簽。

打通旗下六大產(chǎn)業(yè)，各產(chǎn)業(yè)間交叉導(dǎo)流，共享資源與福利，不僅為蘇寧帶來(lái)業(yè)績(jī)倍增，還有消費(fèi)者信賴(lài)度與粘性的同步加強(qiáng)。財(cái)報(bào)顯示，三季度蘇寧易購(gòu) APP 日均活躍用戶(hù)數(shù)同比增長(zhǎng) 83.2%，報(bào)告期內(nèi)，公司線上平臺(tái)實(shí)體商品交易總規(guī)模為 807.25 億元，同比增長(zhǎng) 55.64% 。從產(chǎn)業(yè)布局到倉(cāng)儲(chǔ)物流同步，系統(tǒng)內(nèi)的密切配合為蘇寧贏得了1+1大于2的疊加效應(yīng)。

從蘇到滬 蘇寧無(wú)人店快速?gòu)?fù)制盡顯智慧黑科技

9月28日坐落于南京的蘇寧體育biu店滿(mǎn)月，這一個(gè)月中吸引眾多年輕人進(jìn)店體驗(yàn)消費(fèi)，90后占比高達(dá)48.8%，24-30歲的消費(fèi)者中有42.7%為男性，57.3%為女性。低到消費(fèi)一雙19元的襪子，高到消費(fèi)價(jià)值為1399元的郵冊(cè)，其中球衣銷(xiāo)量足以支撐63支球隊(duì)。這些準(zhǔn)確數(shù)據(jù)都基于蘇寧“無(wú)人店”采用的人臉識(shí)別、射頻識(shí)別(RFID)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過(guò)這些黑科技，不僅對(duì)消費(fèi)人群進(jìn)行了更精準(zhǔn)的分析，也為消費(fèi)者提供更便捷、多樣化、個(gè)性化和場(chǎng)景化的產(chǎn)品和服務(wù)。

（圖：蘇寧體育Biu店）

值得一提的是，蘇寧的無(wú)人店并非只是博取噱頭，目前已經(jīng)進(jìn)入規(guī)模化復(fù)制階段。11月6日，蘇寧第二家無(wú)人店在上海開(kāi)業(yè)。據(jù)了解，這與蘇寧在南京的第一家無(wú)人店相比，100多平方米的面積空間容量更大，成本更低，商品種類(lèi)更為豐富，SKU約達(dá)到南京的兩倍。

據(jù)蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍透露，蘇寧體育BIU店已經(jīng)形成“可復(fù)制商業(yè)業(yè)態(tài)”，雙十一期間其他3家新店會(huì)陸續(xù)在全國(guó)重點(diǎn)城市亮相，而這一數(shù)量在未來(lái)幾年將達(dá)到數(shù)百家。

支持蘇寧如此底氣實(shí)足的是蘇寧6000人的超級(jí)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。據(jù)了解，蘇寧IT團(tuán)隊(duì)未來(lái)三年將達(dá)到10000人規(guī)模，將從臺(tái)前到幕后，從人工智能、大數(shù)據(jù)到各種黑科技研發(fā)，全面支持蘇寧智慧零售變革。

精準(zhǔn)合作——蘇寧金融引領(lǐng)科技金融智慧風(fēng)尚

10月26日，蘇寧金融與中信銀行以互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型為共識(shí)開(kāi)啟全面深入合作。此前，蘇寧金融在短短兩個(gè)月內(nèi)就和交通銀行、江蘇銀行先后簽署戰(zhàn)略合作。蘇寧與三大銀行的全方位戰(zhàn)略合作讓“銀行巨頭+互聯(lián)網(wǎng)巨頭”的格局進(jìn)一步深化，重構(gòu)科技金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局。不過(guò)這僅僅是蘇寧在智慧金融領(lǐng)域打響的第一槍。

雙十一期間，蘇寧金融積極聯(lián)合上百家銀行發(fā)起“超級(jí)支付日”活動(dòng)，為廣大消費(fèi)者讓利2億元。蘇寧金融推出APP作為互聯(lián)網(wǎng)支付工具與銀行之間無(wú)縫對(duì)接，有力的保障了雙十一消費(fèi)高峰期的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為消費(fèi)者提供更貼心、更實(shí)用、更放心的普惠金融服務(wù)。

與此同時(shí)，蘇寧線下門(mén)店大力推廣掃碼支付，最高可立減4999元，更大程度上促進(jìn)了消費(fèi)體驗(yàn)感。線上線下同步，讓利用戶(hù)，引流固流，穩(wěn)抓用戶(hù)體驗(yàn)，蘇寧金融為消費(fèi)者想的更多，也必然贏得消費(fèi)者信賴(lài)，借助雙十一的大促力度和海量流量，蘇寧金融的業(yè)績(jī)百尺竿頭也就完全可以預(yù)期了。

全面爆發(fā)——蘇寧雙十一O2O購(gòu)物節(jié)帶來(lái)智慧新玩法

雙十一是商家的盛宴，更是消費(fèi)者的狂歡。據(jù)了解，11月1日凌晨起，蘇寧易購(gòu)線上包括家電、手機(jī)、數(shù)碼、日用百貨、母嬰、生鮮等各個(gè)品類(lèi)的活動(dòng)就已經(jīng)全面上線，僅1分50秒，蘇寧線上銷(xiāo)售突破1億元。不過(guò)這令人眼紅的數(shù)字只是告訴你蘇寧智慧零售大戰(zhàn)剛剛開(kāi)始。

蘇寧易購(gòu)今年拋出智慧新玩法，新模式、新物種、新玩法、新渠道、新服務(wù)，這“五新”將會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)360°全方位沖擊。期間首批機(jī)器人將隆重登陸蘇寧互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店，為顧客增添不一樣的全新購(gòu)物體驗(yàn)。更率先上線 “尋鮮記”活動(dòng)，專(zhuān)門(mén)針對(duì)湘西貧困縣的臘肉、蜜柚等農(nóng)特產(chǎn)品等進(jìn)行直播售賣(mài)，公益力量結(jié)合雙十一發(fā)酵，帶來(lái)不一樣的購(gòu)物體驗(yàn)。還有大量?jī)?yōu)惠券、定金團(tuán)、限時(shí)搶、分期免息等活動(dòng)讓消費(fèi)者剁手不停。

蘇寧董事長(zhǎng)張近東表示，除了線上狂歡，以蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧易購(gòu)生活廣場(chǎng)、蘇寧云店、蘇寧母嬰、蘇寧超市、蘇寧小店等為代表的線下店面也會(huì)帶給大家新的驚喜。蘇寧將持續(xù)升級(jí)店面業(yè)態(tài)，提升店面經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，更好凸顯智慧零售帶來(lái)的福音，保障廣大消費(fèi)者的舒適體驗(yàn)感。

我們?cè)倩乜刺K寧三季度報(bào)中的盈利數(shù)據(jù)：縱向來(lái)看，三季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1318.82億元，相比去年增長(zhǎng)26.98%。從單季度盈利數(shù)據(jù)來(lái)看，第三季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入481.36億元，相比去年增長(zhǎng)36.95%，凈利潤(rùn)達(dá)3.8億元，與去年相比增長(zhǎng)308.41%。毫無(wú)疑問(wèn)，818購(gòu)物節(jié)為蘇寧第三季度盈利貢獻(xiàn)不少，直接讓第三季度利潤(rùn)暴增至年中高位。

而經(jīng)過(guò)上述分析不難看出，已經(jīng)連續(xù)四個(gè)季度盈利猛增的蘇寧，似乎完全停不下向前沖的腳步了。經(jīng)過(guò)818成功演練，在接下來(lái)的雙十一大戰(zhàn)中，蘇寧的表現(xiàn)依然生猛無(wú)比。對(duì)于蘇寧第四季度，乃至蘇寧全年報(bào)表的數(shù)據(jù)，相信業(yè)界其實(shí)已經(jīng)有了預(yù)期。

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