圖說:年糕媽媽CEO和主管部門、天貓國際、網(wǎng)易考拉、貝貝負(fù)責(zé)人縱論一帶一路下的跨境商品品控。
“一帶一路”戰(zhàn)略風(fēng)起云涌,覆蓋60多個(gè)國家和地區(qū),包含人口超過44億,給我國跨境電商的發(fā)展插上了翅膀。艾瑞咨詢、中投顧問等第三方機(jī)構(gòu)預(yù)測,在“一帶一路”推進(jìn)的大背景下,2017年我國跨境電商交易規(guī)模將突破7萬億,2018年達(dá)8.8萬億元,2020年有望達(dá)到12萬億。
這樣的背景下,一帶一路下的跨境商品質(zhì)量如何把控?就成了一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。
10月27日上午,在杭州舉行的“潮起錢塘?第二屆全球跨境電商峰會”特別開設(shè)了“產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管與風(fēng)險(xiǎn)防控”分論壇,主辦方——中國(杭州)跨境電子商務(wù)試驗(yàn)區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、杭州出入境檢驗(yàn)檢疫局,特別邀請跨境電商明星企業(yè)“天貓國際”副總裁邢悅、“網(wǎng)易考拉”高級副總裁朱靜波、“年糕媽媽”CEO林威、“貝貝網(wǎng)”集團(tuán)總經(jīng)理柯尊堯,就“一帶一路下的跨境電商質(zhì)量控制與監(jiān)管升級”展開了熱烈的討論。
年糕媽媽優(yōu)選商城是國內(nèi)自媒體電商代表。一帶一路大背景下,不少沿線國家的優(yōu)質(zhì)商品也在年糕媽媽優(yōu)選商城售賣。比如土耳其古爾莎晨露玫瑰水、以色列米藍(lán)晞死海礦物硫磺皂、泰國Beauty Buffet牛奶潔面Q10 牛奶洗面奶、以色列Tripollar臉部美容儀等等。其中,由泰國駐華大使館向年糕媽媽力薦的TAIPATEX 泰國天然乳膠枕頭,一上架立刻成為爆款。
在圓桌會議上,年糕媽媽CEO林威說,年糕媽媽是一家綜合性育兒公司,而不是單純的電商企業(yè)。我們在做的是滿足媽媽在育兒方面的多種需求,比如媽媽需要育兒知識,我們通過公號文章、付費(fèi)課程進(jìn)行輸出。媽媽們需要優(yōu)質(zhì)的育兒商品,我們通過年糕媽媽優(yōu)選商城尋找、采購。從公司根本的模式或者說邏輯上,年糕媽媽更在乎的是媽媽們的滿意度。
林威說,不管是什么類型的電商平臺,在品控方面的責(zé)任和要求都是一樣的,該做的事一件都不能少。比如要確保文件齊全,產(chǎn)品要能溯源;比如強(qiáng)化資質(zhì)審核,由品控、采購、法務(wù)部門共同參與審核流程,確保符合法律法規(guī)和正面清單;比如對產(chǎn)品進(jìn)行分級把控,按風(fēng)險(xiǎn)等級把控監(jiān)管力度等等。
“而另一方面,因?yàn)槟旮鈰寢岆娚唐脚_采用自營、優(yōu)選的模式,所以更容易把控商品質(zhì)量,在品控方面能做得更精細(xì)。比如前幾天,我們團(tuán)隊(duì)去德國參觀了愛他美工廠奶粉生產(chǎn)的全過程。比如我們公司內(nèi)部有一個(gè)幾十位媽媽組成的選品團(tuán),專門對商品質(zhì)量和使用體驗(yàn)進(jìn)行把關(guān)?!绷滞榻B,年糕媽媽還一直努力成為知名品牌的直接授權(quán)商,從源頭保證產(chǎn)品質(zhì)量,“我們已經(jīng)獲得了大王、嘉寶等等世界級品牌的授權(quán),接下來還會和更多大牌達(dá)成戰(zhàn)略合作?!?/p>
當(dāng)談到“跨境電商質(zhì)量監(jiān)管過程中如何堅(jiān)持政府和平臺聯(lián)動”時(shí),林威介紹,年糕媽媽主動與浙江省檢科院達(dá)成戰(zhàn)略合作,請檢科院專家對年糕媽媽優(yōu)選商城的商品進(jìn)行抽檢——這在國內(nèi)自媒體電商中還是首次。
“同時(shí),我們也和杭州市檢驗(yàn)檢疫局、國家監(jiān)測中心建立了良好的溝通機(jī)制,積極配合監(jiān)督和檢查?!绷滞f,接下來,我們還可以利用1200多萬訂閱用戶的自媒體矩陣,收集平臺用戶對于某些商品的集中反饋,提交主管部門作為參考。
作為前寶潔華東區(qū)供應(yīng)鏈總監(jiān),林威參考寶潔品控和供應(yīng)鏈的流程設(shè)計(jì),始終以高于行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求年糕媽媽的整體流程標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)始人年糕媽媽李丹陽本人,作為一個(gè)3歲半男寶的媽媽,親自把控商品質(zhì)量。兩位創(chuàng)始人在公司剛起步做電商時(shí)就設(shè)立了質(zhì)量部并直接抓工作,商品需要經(jīng)過他倆親自試用。這幾年來,年糕媽媽優(yōu)選的商品,以可靠的品質(zhì)贏得了上千萬寶媽的信任。
本屆全球跨境電商峰會的主題為“網(wǎng)上絲路 聯(lián)通世界”,大會由浙江省人民政府指導(dǎo),杭州市人民政府、浙江省商務(wù)廳、中國電子商務(wù)協(xié)會共同主辦,邀請了阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇、2001年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者、聯(lián)合國貿(mào)發(fā)官員、世界海關(guān)組織官員、歐盟稅收與海關(guān)總局官員、馬來西亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)局官員、英國牛津大學(xué)教授、“一帶一路”沿線國家學(xué)者參會。峰會旨在通過會議論壇、展覽展示、活動交流,全力打造一個(gè)“成果展示、創(chuàng)新啟發(fā)、經(jīng)驗(yàn)交流、應(yīng)用推廣”的電子商務(wù)公共服平臺。
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