一年一度的雙十一即將來臨，對于普通人而言又是一個剁手狂歡的好日子，然而對于快遞員來說則意味著業(yè)務高峰期，可能要經(jīng)歷長達半個多月的“不眠不休”。曾有媒體將萬千快遞員評價為“每次購物節(jié)最勞苦功高的人”。

作為率先打響雙十一戰(zhàn)役的電商平臺，蘇寧易購在10月16日舉辦的O2O購物節(jié)媒體發(fā)布會上宣布：“雙十一期間蘇寧將再次發(fā)起‘笑臉計劃’，號召社會各界對快遞員多一份理解與認同。”蘇寧易購總裁侯恩龍在發(fā)布會上表示：“物流不止有速度，還要有溫度。我們希望，一個個包裹所承載的，不僅是一件件商品，還有溫暖與責任?！?/p>

（圖：蘇寧易購總裁侯恩龍宣布物流笑臉計劃）

有業(yè)內人士稱：“蘇寧發(fā)起的‘笑臉計劃’是蘇寧的一小步，卻是快遞行業(yè)的一大步。”快遞員作為承擔物流“最后一公里”的人，是電商購物的重要一環(huán)，然而他們的工作環(huán)境卻十分艱苦。很多快遞員頂風冒雨派送快遞，卻得不到妥善的社會福利保障以及應有的理解與認可。

蘇寧易購在發(fā)布會上播放的一則宣傳視頻，向社會各界傳達了快遞員們的工作日常。視頻中，為了讓消費者第一時間收到貨物，快遞小哥扛著笨重商品爬十幾層的樓梯，或者一次性搬運幾十個快遞盒。視頻中的內容只是全社會快遞員工作的一個縮影，他們的付出可見一斑.......因此，蘇寧易購呼吁各界人士對快遞員多一份善意與關懷，“接收貨物時說聲謝謝或者一個簡單的微笑，對快遞員都是極大的鼓勵?！?/p>

目前，蘇寧易購已經(jīng)在廣州、武漢、深圳、成都、鄭州、福州、寧波、無錫、大連9大城市的小區(qū)及商場，投放了“笑臉計劃”的大幅畫面，配以“日行百里，只為一個微笑。”等話語，號召社會關愛快遞員。

（圖：鄭州“笑臉計劃”畫面）

（圖：武漢某小區(qū)的“笑臉計劃”畫面）

記者了解到，這不是蘇寧第一次為快遞員發(fā)聲。在剛剛過去的818發(fā)燒購物節(jié)期間，侯恩龍就已經(jīng)宣布發(fā)起“笑臉計劃”，雙十一更要聯(lián)合業(yè)界和社會，加強對這一計劃的執(zhí)行實施。同時，在818期間，由蘇寧易購發(fā)起的首屆“快遞員節(jié)”也正式啟動。蘇寧易購通過在全國線下門店設立“快遞員休息區(qū)”，為全體快遞員免費提供礦泉水、愛心早餐以及藿香正氣等解暑物品，用實際行動維護和關懷這一群體，呼吁社會各界對快遞員給予充分的尊重與認可。

從快遞員節(jié)到笑臉計劃，蘇寧再次傳達出“以人為本”的企業(yè)責任感和對員工的人文關懷，據(jù)了解，隨著蘇寧物流技術的進一步發(fā)展，未來蘇寧還將開創(chuàng)出更多新技術，改善快遞員的配送環(huán)境及工作內容。

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