10月10日，中通快遞發(fā)布公告稱，因受運輸成本增加、人工成本提升、原材料價格上漲等多種因素影響，同時為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，保障客戶利益，中通集團(tuán)決定從即日起調(diào)整快件價格。無獨有偶，就在一天后的10月11日，韻達(dá)快遞也在官網(wǎng)宣布提價。在“雙十一”還有一個月的時候，兩家上市快遞企業(yè)先后宣布提價，到底意味著什么，又會帶來什么樣的影響呢？

漲聲四起

中通韻達(dá)相繼

宣布提價，漲幅待定

長假剛剛結(jié)束，中通和韻達(dá)就接連宣布提價，在業(yè)內(nèi)引起不小震動，許多消費者也表示關(guān)注。中通和韻達(dá)都表示，此次提價是正常的市場行為，主要目的還是為了確保服務(wù)質(zhì)量，是行業(yè)成熟的表現(xiàn)。

中通快遞表示，長期以來，快遞價格偏低為整個行業(yè)的健康發(fā)展帶來諸多不利影響。特別是今年以來，快遞業(yè)受運輸成本增加、人工成本提升、原材料價格上漲等多種因素影響，價格矛盾日益突出。同時，為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，確保為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)，保障客戶利益，中通快遞集團(tuán)經(jīng)綜合考慮，決定全網(wǎng)范圍調(diào)整快遞價格。而具體調(diào)價幅度，由各網(wǎng)點根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龊徒?jīng)營情況進(jìn)行合理調(diào)整。

而韻達(dá)的相關(guān)人士也表示，現(xiàn)在快遞行業(yè)發(fā)展日趨成熟，快遞價格是回歸理性的時候了；其次，此次提價，也是應(yīng)對快遞旺季，確保旺季服務(wù)質(zhì)量，通過價格調(diào)整可以調(diào)節(jié)市場容量；三是為2018年的業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)，2018年會是行業(yè)重大洗牌的一年，需有一個良好的質(zhì)量基礎(chǔ)和市場環(huán)境，價格的調(diào)整有利于這樣一個環(huán)境的形成。

菜鳥網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部人士在韻達(dá)宣布漲價之后，也表示理解，稱中國快遞價格普遍偏低，價格調(diào)整體現(xiàn)出他們提升服務(wù)品質(zhì)的決心。而且，價格是市場決定的，這些上市的快遞公司業(yè)務(wù)體量大，相信價格決策都會充分理性考慮市場因素。

其他公司呢？

中通、韻達(dá)相繼宣布快件提價之后，“四通一達(dá)”的其他幾家公司，都表示在等待總部的最終決策消息。而南京順豐的業(yè)內(nèi)人士表示，目前沒有接到任何漲價通知。由于順豐和其它快遞公司的定位以及行業(yè)細(xì)分有所區(qū)別，所以順豐此次提價的可能性不大。

市場反應(yīng)

消費者：實在不行就選順豐唄

快遞相繼提價也引起了消費者的關(guān)注。

市民張小姐是資深淘寶買家，尤其是每年“雙十一”都要有不少消費。得知今年中通、韻達(dá)相繼提價之后，張小姐表示，今年“雙十一”之前，除了順豐之外，其他快遞公司都有可能會提高快件價格。如果那樣的話，“包郵”可能就會成為一件麻煩事。如果每件包裹都要額外加付郵費，或者商家直接把郵費加在商品里，就很不劃算。

“如果今年‘雙十一’不能包郵，那么今年我就可以不剁手了，這也是好事?！睆埿〗阏f。而網(wǎng)購數(shù)量不多的買家，對于快件提價這個事并不算感冒。

市民李小姐就是網(wǎng)購的理性消費者，很少在“雙十一”這類電商促銷日購物。她覺得快遞漲價幅度也不會太大，如果其他快遞都漲價了，她就更會選擇順豐，因為在她看來，在國內(nèi)快遞公司中，順豐雖然價格略高，但服務(wù)一直是最好的。作為消費者，選擇快遞公司其實就是選服務(wù)，李小姐覺得，如果快遞公司未來能因為提價而提升服務(wù)質(zhì)量，那么她就能坦然接受。

商家：如果漲得多就取消包郵

不過，中通、韻達(dá)提價，淘寶商戶受到的影響最大，很多商戶覺得如果提價幅度過大，他們會選擇取消包郵。

楊小姐是淘寶一家5皇冠的店主，主要經(jīng)營海鮮干貨。她目前用的就是中通快遞，10月10日中通快遞宣布提價后，楊小姐覺得確實壓力很大。這個壓力主要來自于包郵。因為根據(jù)電商的要求，包郵是商家的一種不成文的義務(wù)。過去因為快遞費低廉，這個成本尚可消化。一旦快件費用大幅增加，她肯定要取消包郵，不然薄利經(jīng)營的小店就無法維持。

楊小姐表示，現(xiàn)在正在和中通談快遞的最低價格，她也知道快遞小哥挺不容易，希望能夠達(dá)成一種平衡，讓大家都有錢賺，也能確保服務(wù)質(zhì)量。

監(jiān)管部門

如能提升快遞業(yè)服務(wù)水平是好事

中通、韻達(dá)相繼提價，也引起了監(jiān)管部門的注意。江蘇省郵政管理局快遞管理處楊處長告訴記者，中通、韻達(dá)提價是一種市場行為。作為監(jiān)管部門，最看重的還是公司的安全與服務(wù)。楊處長表示，國內(nèi)快遞公司全部上市之后，很多由家族企業(yè)變更為上市公司，需要財務(wù)透明，對股東負(fù)責(zé)。隨著各種成本提高，提價是很正常的，這也體現(xiàn)了市場這只“無形手”對于企業(yè)的影響力。

而提價的同時，快遞企業(yè)應(yīng)該注意到，提價不是目的，在提價的同時要積極提升自己的服務(wù)質(zhì)量；如果價格提高，而服務(wù)質(zhì)量下降，那么監(jiān)管部門就會對企業(yè)采取相關(guān)措施了。目前國內(nèi)快遞企業(yè)確實存在價格低，利潤薄，服務(wù)不到位的問題。如果能因為提價，從而帶來快遞業(yè)服務(wù)水平的提升，那么監(jiān)管部門是樂見其成的。但無論到了什么時候，快遞企業(yè)的安全是頭等大事，希望在今后的經(jīng)營中，快遞企業(yè)在提升服務(wù)水平的同時，也更加關(guān)注運營安全，最大程度提升自己的核心競爭力。

漲價背后

電商遭遇“紙箱危機(jī)”

一個快遞包裹 要多掏5毛錢

今年紙價上漲導(dǎo)致紙箱價格飆升，拉高了電商運營成本，剁手族們紛紛吐槽說，今年“雙十一”不僅要搶貨，可能還得搶快遞箱。

長假最后一天，做紙箱批發(fā)生意的馬老板，一大早就入了兩車貨，因為最近紙箱價格幾乎一天一個價，他擔(dān)心節(jié)后需求量大，價格還會持續(xù)上漲，因此加大了進(jìn)貨量。

馬老板介紹，與去年同期相比，各種規(guī)格的紙箱價格至少上漲了七成。

紙箱價格“瘋狂”上漲，從事網(wǎng)上交易的電商首當(dāng)其沖受到影響。據(jù)商家介紹，一個普通的快遞紙箱售價漲了0.2至0.5元不等。

淘寶賣家譚東明告訴記者，有時候一天就出貨二三百件，就算漲2毛錢，一天也要損失幾十塊錢。

業(yè)內(nèi)人士說，這一輪紙箱價格上漲是原材料價格飆升、環(huán)保力度加大、市場需求增加等多重因素導(dǎo)致的。

紙箱的價格持續(xù)上漲，廢舊紙箱的循環(huán)利用問題也再次引起社會關(guān)注。每年光“雙十一”當(dāng)天產(chǎn)生的快遞就約10億個，但是，傳統(tǒng)紙箱在我國的回收率卻不到兩成。

在此之前，已經(jīng)有不少地方，不少電商和物流企業(yè)都曾試水回收或者二次包裝等等方法，但終究是雷聲大雨點小，歸根結(jié)底還是快遞包裝行業(yè)的立法和標(biāo)準(zhǔn)遲遲沒有露面。

其實，快遞包裝回收很多國家已有規(guī)范，比如美國也對回收包裝的企業(yè)進(jìn)行一定額度的減稅，法國則將責(zé)任主體轉(zhuǎn)給了消費者。希望這一次的“紙箱危機(jī)”，能變成一個環(huán)保的契機(jī)。

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