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    柯尼卡美能達(dá)連續(xù)五屆榮膺全國售后服務(wù)評價(jià)活動(dòng)嘉獎(jiǎng)

    (9月21日,上海)日前,由中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)主辦的"第八屆全國售后服務(wù)評價(jià)活動(dòng)"表彰大會(huì)在北京舉行。全球領(lǐng)先的數(shù)字化整合增值服務(wù)商—柯尼卡美能達(dá)辦公系統(tǒng)(中國)(以下簡稱“柯尼卡美能達(dá)”)在近千家參評企業(yè)中脫穎而出,憑借完善的售后服務(wù)體系、高質(zhì)高效的售后服務(wù),連續(xù)五屆榮膺"全國售后服務(wù)行業(yè)十佳單位"和"全國售后服務(wù)特殊貢獻(xiàn)單位"兩項(xiàng)嘉獎(jiǎng)。

    現(xiàn)場頒獎(jiǎng)儀式—柯尼卡美能達(dá)三宅副統(tǒng)括部長(右四)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)

    中國售后服務(wù)評價(jià)唯一標(biāo)志性活動(dòng)

    “全國售后服務(wù)評價(jià)活動(dòng)”自2003年開始,每兩年舉辦一屆,迄今已成功舉辦七屆,獲得了社會(huì)各界人士和企業(yè)的廣泛關(guān)注和極大認(rèn)可,現(xiàn)已成為國內(nèi)售后服務(wù)評價(jià)的唯一權(quán)威標(biāo)志性活動(dòng),活動(dòng)評選結(jié)果也已成為全國企事業(yè)單位采購招標(biāo)的重要參考依據(jù)。

    本屆評價(jià)活動(dòng)自開展以來,在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響,先后有近千家企業(yè)通過不同方式報(bào)名參與。組委會(huì)以中國唯一的售后服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》為依據(jù),經(jīng)企業(yè)自愿報(bào)名、有關(guān)單位推薦、組委會(huì)初評,500多家初審入圍的企業(yè)網(wǎng)站公示,最后由評審委員會(huì)通過綜合評審確定了本屆售后服務(wù)評價(jià)活動(dòng)的獲獎(jiǎng)企業(yè)。

    完善的售后服務(wù)體系 高質(zhì)高效的售后服務(wù)支持

    作為全球領(lǐng)先的數(shù)字化整合增值服務(wù)商,柯尼卡美能達(dá)長期秉持并踐行"客戶至上"的企業(yè)理念,在產(chǎn)品方面以銳意的革新精神、領(lǐng)先的科技為用戶提供良好體驗(yàn)的同時(shí),在售后服務(wù)方面也構(gòu)建了完善的售后服務(wù)體系,確保高質(zhì)高效地為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)支持。

    目前,柯尼卡美能達(dá)授權(quán)的服務(wù)委托經(jīng)銷商達(dá)1016家,遍及全國31個(gè)省。除了在全國構(gòu)建了完善的經(jīng)銷商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)外,柯尼卡美能達(dá)還在主要城市建立了高效的廠商直接服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。除了常規(guī)的售后服務(wù)之外,柯尼卡美能達(dá)還免費(fèi)為客戶提供CSRC(CS Remote Care 遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng))增值服務(wù)(目前適用于中高端機(jī)型),通過CSRC可實(shí)時(shí)獲取用戶的設(shè)備故障及耗材使用信息,幫助用戶有效提高工作效率。

    "全國售后服務(wù)行業(yè)十佳單位"榮譽(yù)證書

    "全國售后服務(wù)特殊貢獻(xiàn)單位"榮譽(yù)證書

    創(chuàng)新服務(wù)形態(tài) 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)

    在競爭日益白熱化的市場環(huán)境下,隨著銷售利潤的減少和服務(wù)成本的不斷增加,經(jīng)銷商對服務(wù)的重視度也日益提升,完善的經(jīng)銷商售后服務(wù)體系及與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)能力對提供更高品質(zhì)、更具附加價(jià)值的商務(wù)服務(wù)至關(guān)重要。2017財(cái)年柯尼卡美能達(dá)圍繞“故障解決方法培訓(xùn)”、“專項(xiàng)能力提高”、“場地問題對應(yīng)”這三方面給予經(jīng)銷商伙伴持續(xù)支持。同時(shí),通過設(shè)定合約經(jīng)銷商標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模型,加強(qiáng)差異化支持,為經(jīng)銷商創(chuàng)建渠道支持增值服務(wù),由被動(dòng)支持方式轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)見性服務(wù),持續(xù)支持經(jīng)銷商服務(wù)轉(zhuǎn)型??履峥滥苓_(dá)正努力創(chuàng)造新服務(wù)形態(tài)以提高經(jīng)銷商服務(wù)能力和服務(wù)意識,并期望藉此攜手經(jīng)銷商伙伴共同為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。

    此次,柯尼卡美能達(dá)連續(xù)五屆榮膺"全國售后服務(wù)行業(yè)十佳單位"和"全國售后服務(wù)特殊貢獻(xiàn)單位"嘉獎(jiǎng)?wù)侵袊虡I(yè)聯(lián)合會(huì)以及廣大用戶對柯尼卡美能達(dá)多年努力的褒獎(jiǎng)?;凇耙磺幸钥蛻魹橹行摹钡姆?wù)理念,今后,柯尼卡美能達(dá)將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式,攜手合作伙伴不斷完善售后服務(wù)體系并憑借高質(zhì)高效的售后服務(wù)品質(zhì)為用戶免除后顧之憂。

    極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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    2017-09-22
    柯尼卡美能達(dá)連續(xù)五屆榮膺全國售后服務(wù)評價(jià)活動(dòng)嘉獎(jiǎng)
    (9月21日,上海)日前,由中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)主辦的"第八屆全國售后服務(wù)評價(jià)活動(dòng)"表彰大會(huì)在北京舉行。全球領(lǐng)先的數(shù)字化整合增值服務(wù)商—柯尼卡美能達(dá)辦公系統(tǒng)(中國)(以下簡稱“柯尼卡美能達(dá)”)在近千家參評企業(yè)中脫穎而出,憑借完善的售后服務(wù)體系、高質(zhì)高效的

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