要說2017年最受關注的話題除了共享單車，另一個毫無疑問是馬爸爸的“無人超市”了。近兩年來，無人超市從當初的概念到實現(xiàn)線下正式運營，在北京、上海、杭州等發(fā)達城市嶄露頭角，一亮相即吸粉無數(shù)，成為繼共享單車后資本市場的又一新風口。

人力、租金成本的上升和互聯(lián)網電商流量紅利的消逝，傳統(tǒng)零售業(yè)轉型迫在眉睫。而移動支付、人工智能、人臉識別技術、大數(shù)據(jù)技術等的快速發(fā)展和普及，為零售創(chuàng)新帶來更多可能。作為連接線上線下，融合互聯(lián)網和實體經濟的新零售表現(xiàn)方式，彌補了傳統(tǒng)線下零售和線上電商的短板。

無人超市的運作原理

“無人超市綜合利用了人工智能、圖像識別技術、射頻感應掃描技術、大數(shù)據(jù)、云計算、計算機軟件等技術，把支付系統(tǒng)集成到門禁系統(tǒng)，把貨物軟件與支付系統(tǒng)捆綁，如微信、支付寶，進行支付，利用監(jiān)控系統(tǒng)和人臉系統(tǒng)來保證購物安全，貨架區(qū)則是用視頻信息捕捉來優(yōu)化運營，幫助結算。利用信用系統(tǒng)約束人們的購買行為，進行商業(yè)化運營?！?/p>

用通俗的大白話解釋就是：

第一步：進店，用戶打開智能手機，通過微信或支付寶掃碼獲得電子入場券(簽署數(shù)據(jù)使用、隱私保護、微信、支付寶代扣協(xié)議等條款)，通過閘機認證后，進入無人超市進行購物。

第二步：選貨，這里就不多說了，選貨過程跟普通超市沒啥區(qū)別。

第三步：支付，購物結束，用戶須經過一道結算門(該門共有兩道)，第一道門感應到顧客離店的需求，將指令傳達給第二道，第二道門完成結算扣費后開啟，顧客離店。

整個購物流程結束。

無人超市前世

近期，隨著繽果盒子、螞蟻金服的“淘咖啡”進入運營階段，及各種品牌的無人超市的相繼出現(xiàn)，以及眾多創(chuàng)業(yè)者和vc投資機構都在摩拳擦掌，跑步卡位無人零售。

無人超市從興起到現(xiàn)在經歷了開放式貨架、半開放式貨架、全封閉式貨架三個階段的無人便利店模式。

第一階段

開放式貨架，最早在2015年6月雛形初現(xiàn)，成本和技術壁壘較低，但防盜措施簡陋，丟失率較高。

第二階段

由Amazon Go為代表，國內繽果盒子、螞蟻金服的“淘咖啡”，運用RFID或計算機視覺半開放式貨架通過大量的黑科技加持，應用到軟件、硬件、芯片、IOT、大數(shù)據(jù)等技術，相比第一階段性能有所提升。

第三階段

全封閉式貨架模式，第二階段的晉級版。

大數(shù)據(jù)解碼無人超市的今生

對于傳統(tǒng)零售行業(yè)來說，傳統(tǒng)銷售渠道(線下商超渠道、線上電商渠道)，都存在著不可避免的弊端。傳統(tǒng)渠道下企業(yè)并不能了解到用戶真實的需求，以無人超市為代表的自助銷售終端具備與用戶接觸并獲取相關數(shù)據(jù)的能力，這些銷售數(shù)據(jù)是直接、實時、有效的，對于產品陳列、補給、生產乃至整個業(yè)務流程具有重要指導意義。泰一數(shù)據(jù)依托強大的大數(shù)據(jù)技術實力及持續(xù)的產品創(chuàng)新，幫助構建數(shù)據(jù)價值發(fā)現(xiàn)和應用創(chuàng)新能力，解碼無人超市的今生及未來。

1、無人零售，簡而言之，就是建立在大數(shù)據(jù)基礎上的物品售賣。將達到對店鋪的消費者前所未有地了解，消費者最為頻繁的逛超市路線，哪個貨架人流量最密集，哪個貨架停留時間最長，哪個貨架的產品補給周期最短。

“無人超市”有一套復雜的生物特征自主感知系統(tǒng)，即使用戶不看鏡頭的情況下，超市也能精準地捕捉到用戶的生物特征。

比如，你拿到某一樣商品時的表情和肢體語言，都會被記錄下來幫助商家判斷此款商品是不是讓人滿意;又比如，捕捉消費者在店內的行為軌跡、在貨架面前的停留時長，指導商家來調整貨品的陳列方式和店內的服務裝置。

2、人臉識別、360度無死角監(jiān)控、消費行為的大數(shù)據(jù)采集分析技術等，顧客從進店到離店，所有行為軌跡都將數(shù)字化，被捕捉和記錄。這些高科技手段將一個小小的無人便利店變成了對消費者消費行為進行科學實驗的“實景實驗室”。

無人便利店憑借技術優(yōu)勢在成本上領先于傳統(tǒng)便利店，為更具競爭力的產品定價提供了空間;通過技術，不僅解決了人力成本的問題，完全自動化的結算模式可以消除傳統(tǒng)便利店排隊付款環(huán)節(jié)，提供更加便捷的購物環(huán)境和更佳的消費體驗。

無人超市與大數(shù)據(jù)的緊密結合，通過采集和分析消費數(shù)據(jù)，透過消費行為識別顧客需求，劃分類別，摸清不同群組消費者的個性與共性，從而在日常消費中進行精準引導、營銷。實時了解消費群體的需求變化，以及同類產品市場競爭力的動向，形成更精準的市場管理，指導企業(yè)自身的經營管理。

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