7月5日，由中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)（CCFA）主辦的“2017中國(guó)購(gòu)物中心與體驗(yàn)消費(fèi)高峰會(huì)”在南京舉辦。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的線下實(shí)體商業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)商，上海匯納信息科技股份有限公司受邀參加本次高峰論壇。

匯納科技是智慧購(gòu)物的倡導(dǎo)者，其產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)幫助實(shí)體商業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，是客戶信賴和行業(yè)認(rèn)可的領(lǐng)導(dǎo)品牌。在本屆高峰會(huì)上，匯納科技帶來(lái)購(gòu)物中心店鋪級(jí)客流應(yīng)用解決方案，為智慧商業(yè)賦能。一經(jīng)亮相，便吸引了眾多知名商業(yè)地產(chǎn)商前來(lái)洽談。

消費(fèi)升級(jí) 實(shí)體商業(yè)智慧化轉(zhuǎn)型

據(jù)悉，高峰會(huì)關(guān)注購(gòu)物中心與體驗(yàn)消費(fèi)的商業(yè)新模式，出席本次峰會(huì)的嘉賓均來(lái)自智慧商業(yè)變革的領(lǐng)軍企業(yè)，這些關(guān)于消費(fèi)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和實(shí)體商業(yè)智慧化轉(zhuǎn)型的探討引發(fā)了關(guān)注與討論。

中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)武瑞玲在致辭中表示，消費(fèi)升級(jí)下品牌創(chuàng)新，需要營(yíng)造能夠吸引消費(fèi)者光顧的能量場(chǎng)；購(gòu)物中心創(chuàng)新發(fā)展則要打造運(yùn)營(yíng)能力，以消費(fèi)的需求為導(dǎo)向持續(xù)創(chuàng)新，樹(shù)立共贏思維。與此同時(shí)，南京大學(xué)商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)、國(guó)務(wù)院宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)特聘專家沈坤榮做中國(guó)經(jīng)濟(jì)年中觀察和前景展望時(shí)認(rèn)為，新生消費(fèi)在崛起，中國(guó)未來(lái)的消費(fèi)能力是無(wú)比巨大的。以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)為代表的新一代技術(shù)正快速滲透到傳統(tǒng)領(lǐng)域。

業(yè)界資深人士也對(duì)數(shù)字化商業(yè)進(jìn)行了解讀，新科技時(shí)代，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)為王，通過(guò)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)打造智慧系統(tǒng)，整合線上線下數(shù)據(jù)，才好刻畫(huà)精準(zhǔn)的消費(fèi)者畫(huà)像，讓數(shù)據(jù)服務(wù)實(shí)體商業(yè)。

智慧化轉(zhuǎn)型意味著，數(shù)據(jù)本身成為購(gòu)物中心和零售品牌的助推器，通過(guò)智能化的情景洞察，提高運(yùn)維和經(jīng)營(yíng)效率。

數(shù)據(jù)賦能  客流經(jīng)營(yíng)是變革核心

如今，商業(yè)地產(chǎn)創(chuàng)新模式迭出、新零售迎來(lái)時(shí)代浪潮，行業(yè)開(kāi)始呈現(xiàn)以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心、業(yè)態(tài)多元化的發(fā)展趨勢(shì)。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在購(gòu)物中心的應(yīng)用，實(shí)體商業(yè)運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)化、智能化必將是大勢(shì)所趨。而數(shù)據(jù)將是未來(lái)實(shí)體商業(yè)的核心資產(chǎn)，實(shí)體商業(yè)的運(yùn)營(yíng)將轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)。 

購(gòu)物中心和零售商的大數(shù)據(jù)來(lái)自哪里？客流數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)和會(huì)員數(shù)據(jù)。其中，客流數(shù)據(jù)反映總體人氣和客流趨勢(shì)，是變現(xiàn)和經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。對(duì)實(shí)體商業(yè)來(lái)說(shuō)，“客、商、場(chǎng)”是三個(gè)最基本要素，客流經(jīng)營(yíng)便是運(yùn)維的核心。

而匯納科技正是專注于客流統(tǒng)計(jì)，以期推動(dòng)商業(yè)地產(chǎn)數(shù)據(jù)化發(fā)展。集合了大數(shù)據(jù)采集傳感器、WIFI定位、Beacon等技術(shù)的客流分析系統(tǒng)，可以進(jìn)行顧客數(shù)量、顧客行為、顧客屬性等數(shù)據(jù)的采集與分析。

舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)一名顧客進(jìn)入商場(chǎng)直到離開(kāi)，依托匯納先進(jìn)的軟硬件技術(shù)工具配合專利算法，購(gòu)物中心和零售商可以捕獲最基礎(chǔ)的客流數(shù)據(jù)，以此進(jìn)行集客力分析，商圈對(duì)標(biāo)；再通過(guò)多維度的線上線下數(shù)據(jù)整合與分析，描繪出年齡、到訪次數(shù)等顧客畫(huà)像；幫助購(gòu)物中心和零售商了解消費(fèi)者偏好、挖掘客群價(jià)值等，實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。

然而，隨著購(gòu)物中心服務(wù)不斷深化、需求不斷細(xì)化，智慧商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)亟待升級(jí)，包含了顧客流動(dòng)分布和商戶獲客能力的場(chǎng)內(nèi)行為數(shù)據(jù)愈發(fā)顯得重要。場(chǎng)內(nèi)行為數(shù)據(jù)可以提供更具價(jià)值的顧客洞察，預(yù)測(cè)他們未來(lái)的消費(fèi)行為；同時(shí)診斷商戶的經(jīng)營(yíng)狀況，有助于改善經(jīng)營(yíng)和提升業(yè)績(jī)。

店鋪級(jí)客流 搶占智慧購(gòu)物制高點(diǎn)

匯納科技此次驚艷亮相的購(gòu)物中心店鋪級(jí)客流應(yīng)用解決方案就關(guān)注消費(fèi)者在商場(chǎng)內(nèi)的游逛深度，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者洞察，提升商戶服務(wù)，提高運(yùn)營(yíng)者管理能力。

據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，店鋪級(jí)客流系統(tǒng)對(duì)購(gòu)物中心所有店鋪的客流及銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析顧客行走軌跡、停留時(shí)間等行為，呈現(xiàn)出客群標(biāo)簽、熱力分布、游逛深度等信息?！斑\(yùn)營(yíng)者可以清楚地了解顧客去了哪里，在哪里停留，獲得顧客的位置分布和逛店行為，如品牌偏好、游逛偏好、滯留時(shí)間等特征；同時(shí)，通過(guò)詳細(xì)的商戶客流數(shù)據(jù)，結(jié)合其銷售、租金等信息，可以對(duì)商戶的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行診斷，幫助商戶經(jīng)營(yíng)改善和提升，并淘汰存在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的商戶，保證租金安全，降低空置率；在日常營(yíng)運(yùn)中，店鋪級(jí)客流為招商定價(jià)、租金談判，業(yè)態(tài)搭配和品牌調(diào)整上也具有重要的作用?！?/p>

調(diào)查顯示，目前國(guó)內(nèi)超過(guò)一半的購(gòu)物中心有使用店鋪級(jí)客流的需求。匯納科技此次打造的店鋪級(jí)客流應(yīng)用解決方案，深度挖掘用戶需求與消費(fèi)價(jià)值，可以幫助購(gòu)物中心增加銷售業(yè)績(jī)，提高招商與管理能力。前來(lái)匯納科技展位了解咨詢的人士絡(luò)繹不絕，眾多嘉賓對(duì)店鋪級(jí)客流有了深入了解，并且對(duì)這個(gè)智慧購(gòu)物解決方案及大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)贊不絕口。他們紛紛表示，這不僅能提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，而且讓線下實(shí)體經(jīng)營(yíng)者、管理者們實(shí)現(xiàn)了高效的管理及運(yùn)營(yíng)。

數(shù)據(jù)被譽(yù)為商業(yè)新能源，線下消費(fèi)行為數(shù)據(jù)將成為實(shí)體商業(yè)的加油站，為其發(fā)展持續(xù)賦能。作為國(guó)內(nèi)首家A股上市的線下實(shí)體商業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)商，匯納科技以推動(dòng)線下智慧購(gòu)物的科技創(chuàng)新，構(gòu)建連接實(shí)體商業(yè)的數(shù)據(jù)平臺(tái)為使命?，F(xiàn)已覆蓋20萬(wàn)+大數(shù)據(jù)采集傳感器，輻射全國(guó)340多個(gè)地區(qū)，為1000余家線下商場(chǎng)以及20000余家零售商提供數(shù)據(jù)采集和分析服務(wù)。

未來(lái)，匯納科技將持續(xù)發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，助陣行業(yè)變革，打造包括智慧商圈、智慧商業(yè)、智慧城市等在內(nèi)的客流對(duì)標(biāo)指數(shù)，構(gòu)筑全面強(qiáng)大的智慧商業(yè)生態(tài)體系。也將全方位引領(lǐng)商業(yè)生態(tài)圈升級(jí)，開(kāi)創(chuàng)智慧購(gòu)物的行業(yè)標(biāo)桿。

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