在線教育走過這幾年的歷程，曾經(jīng)火過一陣，但還是走向平靜。跟火熱的領(lǐng)域如共享經(jīng)濟、人工智能、企業(yè)級服務(wù)、電商、金融等相比，可以用平淡來形容，大額融資少，獨角獸級別企業(yè)少。不過隨著全民焦慮感的提升，以及知識付費風口的來臨，在線教育尤其是網(wǎng)易云課堂、淘寶課堂、騰訊課堂等已經(jīng)具備產(chǎn)品優(yōu)勢的老牌在線教育平臺，似乎面臨著更多新機會。

在線教育存在的問題

在線教育一直不能大火，肯定是有原因的。從產(chǎn)品層面來說，在線教育一直沒有解決現(xiàn)場感缺失的問題，缺少針對性，缺少互動，對學生缺少監(jiān)督，很難解決如何調(diào)動學生積極性、如何幫助學生克服惰性等難題，可以說是犯了教育行業(yè)的大忌。人總是傾向于懶惰，尤其是對于青少年而言，在沒有老師監(jiān)督的環(huán)境下實現(xiàn)高效、集中精力的學習是非常困難的。在線教育一直解決不了這個頑疾，無法對學生的學習狀態(tài)進行有效監(jiān)督，也缺少對學生學習狀況的準確把握，難以有效進行針對性的輔導。

從經(jīng)濟的角度看，網(wǎng)民缺乏付費意識、付費意愿，導致在線教育的盈利模式一直難以有效構(gòu)建，影響可持續(xù)發(fā)展。網(wǎng)民總是傾向于免費內(nèi)容，愿意為吃喝付費卻不愿意為可以提升自己的知識買單。這導致在線教育盈利能力普遍不足。

知識付費風口的來臨使得在線教育平臺面臨機遇

知識付費這股潮流為什么會突然興起?主要有四點原因。

首先，網(wǎng)絡(luò)上知識和信息已是海量，用戶獲得真正貼切自身需求、有實用價值的知識的難度越來越大，通過知識付費獲得深度、直接、有價值的信息，是有效獲取知識的重要手段。通過知識付費，吸引具備深度思考能力的群體將自己的思想共享出來，也激勵這類知識貢獻群體為從用戶的切實困惑出發(fā)，提供針對性、定制化的知識提供方案，構(gòu)建一種系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)化的網(wǎng)絡(luò)知識分享體系，今后，深度的、專業(yè)的、針對性強的知識解答通過付費來獲得，普通、一般的知識則可以免費獲得。

其次，現(xiàn)代社會的各種壓力，讓人有比較深的焦慮感，付費學習則是緩解這種焦慮感的重要手段。如今的中青年既焦慮自己現(xiàn)在的工作生活，也焦慮于將來下一代的教育問題，通過付費學習可以增強自信，緩解焦慮。

再次，從整體上看，在用戶層面，愿意付費的用戶已經(jīng)占據(jù)較大比例。根據(jù)中國青年報社會調(diào)查中心的數(shù)據(jù)，有63.6%的受訪者支持為知識付費，73.9%受訪者會為了獲得某一問題答案而付費。這為付費經(jīng)濟的興起提供了用戶基礎(chǔ)。

另外，網(wǎng)絡(luò)支付的普及、支付手段的便捷也加速了知識付費的進程，現(xiàn)在通過微信支付、支付寶等第三方支付手段，已經(jīng)可以實現(xiàn)比較快捷、安全的支付，用戶使用成本已經(jīng)很低，這保障了知識付費經(jīng)濟的開展。

這樣，付費風口徐徐開啟，付費用戶有望逐步逐步增多，為在線教育也提供了機會。

風口開啟，但機會很難說是普惠的，機會給有準備的人，同樣，進行了更多資源儲備的平臺更有望搭上知識付費的列車。

首先，在全民焦慮的時代，能夠幫助民眾提高職業(yè)技能、增強競爭力的平臺，會成為用戶付費進行學習的重要方向?，F(xiàn)在社會如此大的競爭壓力，使得人不得不持續(xù)學習以提高自己的能力與眼界。職業(yè)教育對于緩解這種焦慮感應該是最立竿見影的。無論是增強在自己專業(yè)里的精深度，還是在自身職業(yè)之外多學一門手藝，都是緩解焦慮的重要途徑。

其次，K12學習領(lǐng)域預計持續(xù)是熱點。中國人對于下一代的教育問題非?？粗兀F(xiàn)在教育資源的不均衡以及高企的學區(qū)房價格讓人力不從心。K12學習有望幫助到這樣的群體。

另外，興趣教育、素質(zhì)教育也有機會。機會來自于家長的焦慮，總想讓還在學習更多的技能，發(fā)展更多的興趣，開闊眼界，不想讓孩子在各方面輸給別人。且不論這樣的想法對不對，但“焦慮感+付費意愿強”確確實實給青少年的興趣教育、素質(zhì)教育帶來了機會。

大方向如此，除此之外還需要有良好的課程儲備，要有多樣的課程、精良的課程來滿足客戶的需求。不然風口把客戶帶到平臺上，但平臺上的產(chǎn)品不給力，知識付費的風口就與這家平臺毫無關(guān)系。

這樣來看，國內(nèi)老牌的在線教育平臺如網(wǎng)易云課堂、淘寶課堂、騰訊課堂等，在風口前更具一定優(yōu)勢，畢竟早已經(jīng)積累了品牌，獲客成本更低，難度更小，而且形成了比較齊全、高質(zhì)量的課程體系，如職業(yè)技能、K12、興趣教育等，可以充分滿足用戶需求。

以網(wǎng)易云課堂為例，經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了一定的領(lǐng)先優(yōu)勢。從內(nèi)容角度看，網(wǎng)易云課堂有大量的職業(yè)教育課程，已經(jīng)擁有2.9萬門課程，40門微專業(yè)，課程覆蓋18個教學領(lǐng)域，100多個細致分類，共計54萬多個課程視頻，合作機構(gòu)、講師超過5000家，網(wǎng)易云課堂正在積極拓展與高校、高職院校、代理渠道商的合作，累計注冊用戶超過4500萬。這在國內(nèi)在線教育平臺里面是首屈一指的。

從品牌關(guān)注度看，查閱2016年9月-12月的百度指數(shù)，在線教育平臺中，網(wǎng)易云課堂在所有教育平臺中位于首位，領(lǐng)先第二名25.3%，與國內(nèi)另幾家較大的教育平臺相比，云課堂的搜索量始終保持領(lǐng)先，在用戶中擁有更高的記憶度。

風口起來了，準備好了的平臺顯然更容易起飛。

在線教育平臺還需要解決的問題

雖然具備了很多有利因素，但不可否認的是，在線教育平臺還有一些重要的問題需要去解決。確實有很多用戶愿意付費來學習了，但學習過程中很難克服自己的惰性。尤其是職業(yè)教育，在離開學校很久后，人其實很難像學生時代那樣高效學習。在線教育平臺沒有線下環(huán)境中老師的監(jiān)督，學習主要靠學生的自覺，效率較難保證，因此在線教育需要構(gòu)建儀式感、緊迫感，讓學生在學習過程中有壓力、被監(jiān)督，這樣才能提高學習效率。從這個角度看，在線教育需要在一定程度上“反人性”，讓學生在一定壓力下學習，否則很難取得學習效果。

在這方面，網(wǎng)易云課堂推出了“微專業(yè)”的學習模式，按期開課，并不是隨到隨學，可以更有效的對學員學習情況進行監(jiān)督;在執(zhí)行過程中安排了一系列直播，包括課前介紹、課程中答疑等，使用戶形成一種緊迫感;另外，微專業(yè)課程提供助教，加強與學員的互動。通過這些方式來督促學生的學習，保證效果。

另外，移動時代，很多人的學習在移動端進行，實際上形成了一種碎片化學習，因為移動端的學習往往是在上班路上、睡前等碎片化時間。這種碎片化學習與學習過程的系統(tǒng)性存在一定矛盾，需要加以解決。

這方面，網(wǎng)易云課堂也進行了一些探索。網(wǎng)易云課堂App最新發(fā)布的v5.0版本中，加入了從課程、書籍里提煉出來的適合碎片化時間消化的輕量級內(nèi)容，如3-15分鐘短視頻、書摘文章、音頻等，通過大數(shù)據(jù)分析向用戶推送可能感興趣的內(nèi)容，以瀑布流的形式，向用戶展現(xiàn)。這樣，用戶可以在碎片化時間里系統(tǒng)學習一個知識體系。當有更細節(jié)的知識需要去學習時，可以在其他時間進行更深度學習。另外，網(wǎng)易云課堂新版本還加入了知識圖譜，通過大數(shù)據(jù)智能算法，關(guān)聯(lián)視頻/文章、課程/書籍、微專業(yè)等不同形式的內(nèi)容，由輕到重，為用戶指引系統(tǒng)化學習路徑，構(gòu)建用戶自己的學習圖譜。

總之，在知識付費的風口下，在線教育遇到了難得的機遇。人們愿意花錢來學習知識、提高能力了。但在線教育平臺能否抓住這個機遇，還要看自己的資源能力。

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