付費(fèi)知識(shí)問答在過去的一年里，可謂是被媒體和資本家推得風(fēng)生水起，一輪又一輪的問答平臺(tái)的融資事件也不絕于耳，混得比較家喻戶曉莫不過是只有知乎這一家，可是，收費(fèi)才是問答平臺(tái)的唯一商業(yè)之路嗎？免費(fèi)問答平臺(tái)的機(jī)會(huì)在哪里？

今天，我們來剖析一款新鮮出爐的社區(qū)問答產(chǎn)品：悟空問答。

悟空問答的背景剖析

據(jù)悉，今日頭條將會(huì)在2017年會(huì)大力發(fā)展視頻和問答板塊。于是，6月26日，專注興趣社區(qū)問答的悟空問答就此被重磅推出。

事實(shí)上，悟空問答并非橫空出世，而是由今日頭條APP里面“頭條問答”板塊升級(jí)再推出的獨(dú)立問答平臺(tái)，在今日頭條的帶動(dòng)下，悟空問答已經(jīng)擁有了5000萬用戶，每天提問數(shù)超過1萬個(gè)，回答數(shù)超過10萬條，這些問題和回答通過智能算法得以在網(wǎng)絡(luò)上高效分發(fā)，獲得超過1.5億次的閱讀量。

為何叫悟空問答？

針對(duì)選擇“悟空”這個(gè)名字的理由，官方回應(yīng)稱，“悟空”是全體中國人集體回憶中最為美好和令人驕傲的部分，他家喻戶曉，陪伴過每一代中國人的成長，希望悟空問答能夠延續(xù)這種意義，跨越地域、人群和年齡，成為包容所有人、被所有人熱愛的問答平臺(tái)。

這次全面升級(jí)不僅更新了悟空問答的品牌形象，還開拓了獨(dú)立運(yùn)營能力，同步推出悟空問答獨(dú)立App和網(wǎng)站。從此，用戶既能在今日頭條App內(nèi)訪問悟空問答，也可以通過下載悟空問答App，或直接訪問PC端 wukong.com 等方式使用。

在欄目設(shè)置上，悟空問答也采取了今日頭條的欄目幾乎一樣的設(shè)置形式，用戶可以自己篩選喜愛的相關(guān)欄目，并調(diào)整欄目順序，筆者發(fā)現(xiàn)，在一些熱門的提問題目中，幾千到幾萬的回答也是常有的事情，可以看出，悟空問答的運(yùn)營似乎已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)比較成熟的階段。

問答平臺(tái)該怎么做？頭條：內(nèi)容粘性最為重要！

正如悟空問答市場總監(jiān)劉晨所言，用戶對(duì)看資訊沒有特別的忠誠度，“但如果建一個(gè)社區(qū)，社區(qū)里有好友、粉絲及關(guān)注的人，用戶就不會(huì)輕易跑到其他地方去運(yùn)營。”悟空問答獨(dú)立品牌和APP的推出正為頭條的問答社區(qū)嘗試提供了更多可能。

今日頭條最為稱贊的就是獨(dú)創(chuàng)的智能推薦機(jī)制，據(jù)了解，這次悟空問答也延續(xù)了這套基于大數(shù)據(jù)的推薦算法。就如我們常說的那句話“不買最好的，只買最適合的”，頭條的這套算法就是如此，在用戶端收集的大量軌跡數(shù)據(jù)，進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)部分析解讀，再按照一定規(guī)則，給出質(zhì)量權(quán)重排名，為用戶只能分發(fā)，這樣一來，推薦出來的內(nèi)容就會(huì)變成了“你看的就如你所想的”。

完善社區(qū)功能的宏大愿景

頭條有龐大的用戶基礎(chǔ)，如果只用作于資訊內(nèi)容的分發(fā)，那未免太浪費(fèi)了。筆者認(rèn)為，頭條推出悟空問答此舉就是為了加強(qiáng)其閉環(huán)內(nèi)的社交屬性，而屬于挖掘用戶的興趣點(diǎn)恰恰是為頭條之所長。

我們可以看出，悟空問答的提問大多數(shù)都是基于用戶自身的話題和見聞所展開的，問答始終圍繞著用戶本尊，真正做到了以人為本。就以筆者為例，筆者本身是個(gè)科技數(shù)碼愛好者，使用頭條也有很長時(shí)間，推薦的內(nèi)容基本都是科技相關(guān)，越看越想看，越看越看不完，今日頭條這給筆者養(yǎng)成了重度的閱讀依賴，同理的，想必其他用戶也是如此感受。

劉晨坦誠說，將會(huì)在悟空問答嘗試更多的創(chuàng)新模式，以獲取更多用戶的支持，擴(kuò)大和聚攏頭條的服務(wù)人群。

悟空問答是否會(huì)走收費(fèi)模式？

根據(jù)內(nèi)部消息，目前悟空問答并沒有付費(fèi)機(jī)制的計(jì)劃，也不以類似微博中的大V和明星為中心的運(yùn)營模式，切切實(shí)實(shí)是以用戶感興趣的問答話題為核心，不斷加強(qiáng)用戶忠誠度，靠次來聚攏用戶群體。這種以用戶需求為核心價(jià)值理念的智能問答分發(fā)模式，與我們之前看到的其他模式是完全不同的，這或許也就是悟空問答的價(jià)值所在吧。

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