年中看“6·18”年尾看雙11,今年618大促已經(jīng)大戰(zhàn)告捷,昨日公布最新數(shù)據(jù)累計(jì)下單金額達(dá)1199億元。不只是京東,包括天貓、蘇寧易購、國美Plus、亞馬遜中國等在內(nèi)的主流電商平臺的全線參與,讓這場盛宴終于成為名副其實(shí)的全民狂歡。其中手機(jī)賣場更是熱火朝天,銷售額同比增長60%; 更加值得注意的是華為榮耀胡歌代言助推銷量榜排名飆升。還有互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌黑馬錘子也取得了驕人業(yè)績。
手機(jī)品牌越來越多 用戶各有所愛
國內(nèi)第三方數(shù)據(jù)服務(wù)商TalkingData發(fā)布的《2016年移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》中指出,90后用戶成為移動互聯(lián)網(wǎng)主力人群更偏愛國產(chǎn)機(jī),商務(wù)人士一線城市男士更偏愛華為; 一線城市女性偏愛小米;更有研究分析:iPhone用戶忠誠度最高,華為用戶更細(xì)分;隨著手機(jī)市場爭奪戰(zhàn)的升級,營銷手段也花樣百出,小米從饑餓營銷到爆品戰(zhàn)略,華為仍拼殺商旅市場,OPPO主打時尚年輕二三線城市市場; 目前也算是國產(chǎn)機(jī)三足鼎立的時代格局。
大銷量背后的隱患 手機(jī)維修痛點(diǎn)突出
值得高興的是不論是從銷售量還是銷售額的角度都不難看出國產(chǎn)手機(jī)品牌已經(jīng)崛起,但隨之而來的就是售后的服務(wù)維修等問題,目前國內(nèi)的維修市場服務(wù)水平參差不齊、配件標(biāo)價(jià)不透明、質(zhì)量難保證、商家承諾的服務(wù)打折扣、維修時間長、無法提供上門服務(wù)等諸多問題導(dǎo)致服務(wù)投訴和糾紛不斷。2017年6月16日來自北京市西城工商分局的一則消息:加強(qiáng)手機(jī)維修市場整治,就是針對西單地區(qū)手機(jī)維修消費(fèi)糾紛的投訴問題,強(qiáng)調(diào)商戶應(yīng)該保障消費(fèi)者利益的新聞。那么消費(fèi)者購買手機(jī)后售后服務(wù)及維修問題該如何解決呢?要忍受官方店的高昂價(jià)格、私營商戶的無底黑洞嗎?2015年手機(jī)上門維修O2O平臺悄然興起,統(tǒng)一報(bào)價(jià)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、還可以上門,這對于中國每年至少五千萬手機(jī)維修量的市場潛力來說,可算是直戳痛點(diǎn)的剛需模式。
極客修發(fā)力手機(jī)售后,618三重好禮回饋新老用戶
作為國內(nèi)知名的手機(jī)上門維修平臺,極客修以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)口碑、工程師精湛的維修技能而倍受用戶好評,截止2017年6月,極客修業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋全國35個城市,分別支持上門、郵寄、到店三種服務(wù)模式;更被58同城多次評為“金牌商家”、“星級服務(wù)明星”。過去半年,國內(nèi)眾多知名手機(jī)品牌魅族、金立、朵唯紛紛和極客修達(dá)成合作,由極客修為其用戶提供手機(jī)上門維修服務(wù)。
極客修上線以來多次經(jīng)過用戶及合作伙伴的認(rèn)可,業(yè)務(wù)得到迅速擴(kuò)張,線下服務(wù)能力更是領(lǐng)跑全行業(yè)。此次年中大促為了更好的回饋極客修用戶,特別推出了“非常6+6 瘋狂到免單”的促銷活動,活動設(shè)置三重回饋均與數(shù)字6有關(guān),首先是參與活動序號均為6的用戶即可獲得免單獎勵,其次活動序號尾數(shù)為6的用戶可以享受6折優(yōu)惠,最后所有參與活動用戶都可以得到反現(xiàn)的優(yōu)惠券用于結(jié)算或推薦給好友; 6月16日活動上線當(dāng)天便引發(fā)近萬人轉(zhuǎn)發(fā)分享,可想而知此次活動力度之大?;顒訁⑴c方式簡單方便:只要搜索“極客修”微信公眾號關(guān)注并發(fā)送“瘋逛免單”即可參與。
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