一名用戶起訴耳機(jī)制造商Bose監(jiān)聽(tīng)用戶對(duì)話及收集用戶數(shù)據(jù)

Bose一直以其創(chuàng)新性產(chǎn)品和專家級(jí)管理而備受關(guān)注。但這次，該公司上頭條卻是因?yàn)樨?fù)面消息。

Bose用戶凱爾·扎克先生聲稱，該公司通過(guò) Bose Connect App 監(jiān)聽(tīng)用戶，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)賣給包括Segment.io在內(nèi)的第三方，這些第三方又倒手?jǐn)?shù)據(jù)給其他公司。

指控

扎克買了一副價(jià)值350美元的 Bose QuietComfort 耳機(jī)，并按該公司建議安裝了 Bose Connect App 以最大程度發(fā)揮產(chǎn)品性能。然而，該App非但沒(méi)有增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，反而要求扎克提供姓名、郵箱地址等等個(gè)人信息——該App注冊(cè)過(guò)程的一部分。

令人震驚的是，扎克輸入該App的數(shù)據(jù)，以及所有可用媒體信息，都被這家耳機(jī)制造商給賣了。如今，扎克已起訴該市值數(shù)十億美元的公司，如果指控屬實(shí)，或可贏得數(shù)百萬(wàn)美元賠款。

注意

盡管扎克描述的是“QuietComfort”型號(hào)的個(gè)人體驗(yàn)，他表示，其他無(wú)線耳機(jī)，比如 uietControl 30、SoundLink Around-Ear Wireless Headphones II、SoundLink Color II、SoundSport Wireless 和 SoundSport Pulse Wireless，同樣參與了該用戶信息販賣陰謀。

提起訴訟的律師杰·埃德?tīng)柹谝环萋暶髦姓f(shuō)，“公司企業(yè)收集的數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)的用途應(yīng)透明化，應(yīng)取得客戶同意才可以變現(xiàn)其個(gè)人信息?！?/p>

重點(diǎn)

盡管過(guò)去也有公司企業(yè)被控販賣客戶信息，本次訴訟的重大意義在于：音頻選擇提供了大量有關(guān)客戶性格、行為、政治傾向、宗教觀等方面的洞見(jiàn)。

截至目前，Bose官方尚未給出任何回復(fù)，這些指控是否有著堅(jiān)實(shí)的證據(jù)也有待考證。

生成海報(bào)

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