12月10日上午,“騰訊視頻會員權(quán)益調(diào)整”沖上微博熱搜榜第一,引發(fā)熱議。
根據(jù)騰訊視頻聲明,2024年12月16日零點后購買、領(lǐng)取、激活的騰訊視頻VIP會員,在該訂單會員有效期內(nèi),可在累計3臺設(shè)備登陸和同時1臺設(shè)備播放。而在此之前,可以在累計5臺設(shè)備登陸和同時2臺設(shè)備播放。
此次調(diào)整,老會員權(quán)益不變,2024年12月16日前已訂閱連續(xù)包月/包季/包年的騰訊視頻VIP會員,如不斷訂可持續(xù)享有累計5臺設(shè)備登錄和同時2臺設(shè)備播放的權(quán)益。騰訊視頻SVIP會員的權(quán)益亦不受影響。
對此,有用戶表示理解,平臺有自己的生存壓力;也有用戶表達了不滿,因為限制設(shè)備登陸和播放的數(shù)量意味著家人無法共享賬號,甚至單個用戶在多設(shè)備使用時也可能遇到不便。
而兩個月前,愛奇藝已經(jīng)率先宣布2024年11月12日零點后新訂閱的黃金VIP會員,可在最多5臺設(shè)備登陸和同時1臺設(shè)備播放。當(dāng)時有網(wǎng)友稱,“愛奇藝打響國內(nèi)視頻網(wǎng)站一人一號第一槍”,如今騰訊視頻跟進,優(yōu)酷、芒果TV等平臺估計也不遠了,國內(nèi)視頻網(wǎng)站一人一號的時代真的要來了?
限制登陸設(shè)備數(shù)已是行業(yè)標(biāo)配
視頻平臺限制設(shè)備登陸數(shù)量并不是新鮮事。2023年初,優(yōu)酷、愛奇藝、騰訊視頻就曾因為限制設(shè)備登陸數(shù)量相繼登上熱搜。
去年1月,“優(yōu)酷更改會員登陸規(guī)則”的話題沖上微博熱搜榜第一。據(jù)網(wǎng)友反映,優(yōu)酷不能兩部手機同時登陸了,而此前一個優(yōu)酷VIP會員可以同時登陸3個手機設(shè)備。
對此,優(yōu)酷客服回應(yīng)稱,目前同一會員賬號最多可登錄3個設(shè)備,同時可登錄2個設(shè)備,手機端APP只能登陸1個。
同年2月,“3臺設(shè)備同時登愛奇藝賬號被封”登上熱搜。愛奇藝稱此舉是為保護用戶賬號安全及會員權(quán)益,會對超出服務(wù)協(xié)議登錄設(shè)備上限、或者有異常登錄及播放情況的賬號,進行暫時封停。
彼時,愛奇藝同一VIP賬號最多可在5臺設(shè)備登陸,黃金或白金會員可在2個設(shè)備上同時播放,星鉆會員可在3個設(shè)備上同時播放。最新調(diào)整后,愛奇藝黃金VIP會員同時可播放設(shè)備數(shù)為1臺。
隨后,騰訊視頻也因為用戶多設(shè)備登陸被封號一事登上熱搜。騰訊視頻客服對此回應(yīng)稱,VIP支持在5臺設(shè)備上登錄使用,并可在2臺設(shè)備上同時觀看。最新調(diào)整生效后,騰訊視頻VIP會員將僅支持最多3臺設(shè)備登陸和同時1臺設(shè)備播放。也就是說對新會員設(shè)備登陸的限制更加嚴(yán)格,無論累計登陸設(shè)備數(shù)還是同時登陸設(shè)備數(shù)均有削減。
截至發(fā)稿,優(yōu)酷、芒果TV等平臺暫未表態(tài)是否會跟進騰訊視頻的操作,將同時登陸設(shè)備數(shù)減至1臺。但不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,兩大頭部平臺官宣后,后續(xù)平臺跟進幾無懸念。
據(jù)了解,各大視頻平臺限制登錄設(shè)備的數(shù)量主要取決于用戶與平臺的協(xié)議約定,尚無行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),未來是否能夠形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)仍然很難判定。
從法律層面看,相關(guān)業(yè)內(nèi)人士指出,限制登陸和限制同時觀看,不違反現(xiàn)行法律的強制性規(guī)定,關(guān)鍵在于營銷和付費時有沒有明確告知消費者有這樣的限制。
限制設(shè)備登陸數(shù)有安全因素,也有創(chuàng)收壓力
視頻平臺限制多設(shè)備同時使用的背后,一方面是為打擊黑灰產(chǎn),保護賬號安全;另一方面也與創(chuàng)收有關(guān)。
近年來,視頻平臺會員賬號租用、拆分售賣等現(xiàn)象快速滋長。很多時候,這些“共享賬號”背后并非連接供需雙方的共享經(jīng)濟,而是一條有規(guī)模、有組織的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈。個人或團隊多以“免費”“共享”為噱頭招攬顧客,通過群控手機、批量注冊等手段,把從各種優(yōu)惠渠道低價購入的會員賬號,到第三方平臺進行拆賣、倒賣。
一位騰訊視頻內(nèi)部人士向TechWeb表示,黑產(chǎn)攻擊騰訊視頻盜取正片資源,為了降低攻擊成本,他們使用了很多共享會員賬號,低價購買他人賬號登錄后,用技術(shù)手段攻擊騰訊視頻,即使騰訊視頻采取技術(shù)打擊,也只是反擊了共享賬號,黑產(chǎn)可以快速換號實現(xiàn)下一輪攻擊。比如《慶余年第二季》上映期間,騰訊視頻遭受了黑產(chǎn)45萬次攻擊。
會員業(yè)務(wù)是視頻平臺的主要收入來源,而黑灰產(chǎn)平臺通過盜版和低價會員攫取了本應(yīng)屬于平臺方的收益,同時破壞了視頻平臺建立起來的內(nèi)容付費生態(tài)。從中國裁判文書網(wǎng)公布的案件顯示,共享會員灰色產(chǎn)業(yè)亂象層出,視頻網(wǎng)站因此遭受的經(jīng)濟損失少則數(shù)百萬多則數(shù)千萬元。
業(yè)內(nèi)人士表示,如果不限制會員同時登陸設(shè)備數(shù)量,平臺賺不到錢,同時這也是引導(dǎo)用戶充值更高VIP會員的一種手段。
最新發(fā)布的三季報顯示,長視頻公司的業(yè)績表現(xiàn)普遍不太樂觀。愛奇藝、芒果超媒均是營收、凈利雙降,優(yōu)酷沒有單獨財務(wù)數(shù)據(jù),其所在阿里大文娛三季度營收同比下降1%,經(jīng)調(diào)整EBITA為-1.78億元。阿里大文娛旗下業(yè)務(wù)主要包括優(yōu)酷和阿里影業(yè),而阿里影業(yè)S1營收同比增長17%,經(jīng)調(diào)整EBITA盈利6.42億元。
騰訊視頻沒有披露過營收和利潤情況,據(jù)晚點LatePost報道,騰訊視頻從2022年7月起已經(jīng)實現(xiàn)盈利,全年收入超百億元。騰訊財報顯示,今年三季度騰訊視頻付費會員數(shù)為1.16億,同比增長6%,環(huán)比微降0.85%。
網(wǎng)友評價不一,有人留下有人離開
這些年,長視頻平臺的會員爭議一直未停過。對于限制設(shè)備登陸數(shù)量,網(wǎng)友更是從去年初吵到了今年底,反映多有不同。
有網(wǎng)友認(rèn)為,騰訊視頻此次調(diào)整對自己影響不大,平臺也需要先活下去:
“老用戶應(yīng)該不受影響,哈哈哈,自動續(xù)費”
“足夠用就可以啦,同時開那么多設(shè)備干嘛”
“對于個人用戶來說,影響其實不大,共享賬號本來不安全”
“個人觀點:忠誠vip續(xù)訂動力有了,新會員多因爆款而來,續(xù)訂率應(yīng)該不高,整體影響不大。肯定會被罵,但平臺經(jīng)營策略調(diào)整很正常,得先活下去”
有網(wǎng)友認(rèn)為,騰訊視頻吃相難看,自己的權(quán)益受到影響:
“不是我說現(xiàn)在這種視頻軟件吃相太難看了吧,各種VIP SVIP的變著方法的賺錢”
“一家人還要分開買會員”
“來,鵝廠我給你算筆賬,我手機登錄一臺、家里電視一臺、平板上一臺、出租屋一臺、然后車上還需要3個賬號。”
有網(wǎng)友表示,“只能一臺同時播放,和只能一個人用沒啥區(qū)別了”,一家四口,一家就得四個號嘍,一人一號的時代來了。
還有網(wǎng)友認(rèn)為,“現(xiàn)在的視頻平臺有調(diào)整這些會員權(quán)益的時間去壓榨用戶,不如多上線一些高質(zhì)量的影視資源,好內(nèi)容大家自然而然會為其買單,少整騷操作,不然也在逼走一些原本支持平臺的用戶?!?/p>
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