7月25日消息,日前,有媒體報(bào)道稱,一位移動手機(jī)用戶發(fā)視頻稱,自己用了14年的深圳卡移動號碼通訊功能受限,自己去移動營業(yè)大廳辦理解封,被告知需要提供在深圳的參保信息。因?yàn)樵撚脩粢巡辉谏钲诎l(fā)展,無近期在當(dāng)?shù)氐膮⒈P畔?,解封無果。
針對此事,深圳移動官方公眾號今日下午發(fā)布《關(guān)于號碼關(guān)停及復(fù)通相關(guān)情況的說明》提出,國家《反電信詐騙法》規(guī)定,電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者對監(jiān)測識別的涉詐異常電話卡用戶應(yīng)當(dāng)重新進(jìn)行實(shí)名核驗(yàn),根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級采取有區(qū)別的、相應(yīng)的核驗(yàn)措施。對未按規(guī)定核驗(yàn)或者核驗(yàn)未通過的,電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者可以限制、暫停有關(guān)電話卡功能。
深圳移動表示,對通信行為異常、與詐騙特征吻合的號碼,公司依法實(shí)施關(guān)停,分級分類開展復(fù)通核驗(yàn):
中低涉詐風(fēng)險(xiǎn)的號碼,完成線上實(shí)人實(shí)名核驗(yàn)后予以復(fù)通??蛻舾鶕?jù)通知短信指引自行操作即可。
中高涉詐風(fēng)險(xiǎn)的號碼,必須到營業(yè)廳進(jìn)行實(shí)人實(shí)名驗(yàn)證,并出示粵居碼后復(fù)通。粵居碼是廣東省公安廳基于微信小程序推出的個(gè)人服務(wù)二維碼,按照指引完成實(shí)名認(rèn)證即可生成。
極高涉詐風(fēng)險(xiǎn)的號碼,在前一種核驗(yàn)手續(xù)的基礎(chǔ)上,還需提供社保參保信息(無參保地和時(shí)間限制)。
深圳移動表示,正常使用的手機(jī)號碼不會被關(guān)停。公司關(guān)停的號碼中,屬極高涉詐風(fēng)險(xiǎn)、復(fù)通需提供社保信息的情況極少。
近日媒體所報(bào)道的案例中,涉及的兩個(gè)號碼因高頻呼叫異地號碼等多種異常通信被關(guān)停。其中一個(gè) 2024 年 6 月 30 日開戶,存在極高涉詐風(fēng)險(xiǎn),被嚴(yán)控復(fù)通,客戶已銷戶;另一個(gè) 2015 年 9 月開戶,存在中高涉詐風(fēng)險(xiǎn),客戶按要求完成核驗(yàn)后已復(fù)通。
目前,我公司已對號碼關(guān)停復(fù)通規(guī)則作出了優(yōu)化,所有情形均不再將社保參保信息作為核驗(yàn)條件。
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