7月19日消息，今天下午，有網(wǎng)友在社交媒體反映，微軟電腦出現(xiàn)批量藍(lán)屏，“中午一覺睡醒全公司藍(lán)屏”“下午可以放假了吧”。隨后，“微軟藍(lán)屏”登上微博熱搜。

根據(jù)網(wǎng)上爆料，不止中國地區(qū)，微軟藍(lán)屏問題在全球多個地區(qū)的Windows用戶均有受到影響，包括新西蘭、澳大利亞、日本、印度等。

據(jù)了解，微軟出現(xiàn)藍(lán)屏，通常是指Windows操作系統(tǒng)在運(yùn)行過程中出現(xiàn)的屏幕顯示藍(lán)色錯誤信息的現(xiàn)象，?通常伴隨著系統(tǒng)崩潰，?嚴(yán)重影響了用戶的工作效率。

有網(wǎng)絡(luò)工程師表示，是殺毒平臺CrowdStrike出現(xiàn)了問題，微博上看到發(fā)布的藍(lán)屏照片，以 DELL 和 HP 的機(jī)器為多，也有一些 ThinkPad?？雌饋磉@個 CrowdStrike 是個安全控制軟件，應(yīng)該多數(shù)部署在企業(yè)環(huán)境中。

對此，微軟官方暫未有公開回應(yīng)。

微軟支持中心客服人員表示，對于電腦出現(xiàn)批量藍(lán)屏的情況，目前了解到大部分藍(lán)屏都是公司電腦安裝了三方殺毒軟件之后出現(xiàn)的，目前確認(rèn)到是相關(guān)的殺毒軟件更新導(dǎo)致的藍(lán)屏，這種情況如果修改驅(qū)動文件名稱無效，只能建議聯(lián)系公司IT進(jìn)一步處理。

微軟維修中心客服稱，目前監(jiān)測到后臺并未出現(xiàn)什么明顯故障。造成藍(lán)屏的原因有很多，網(wǎng)傳的安全系統(tǒng)更新導(dǎo)致的藍(lán)屏是有可能的，很可能是出現(xiàn)了不兼容的情況。具體建議預(yù)約專業(yè)人員或去門店先進(jìn)行故障檢測。

目前，有網(wǎng)絡(luò)工程師通過測試發(fā)現(xiàn)，用戶可以通過進(jìn)入安全模式，將系統(tǒng)中的Crowdstrike相關(guān)驅(qū)動文件夾重命名，然后重啟電腦，作為暫時的解決方案。

值得一提的是，除了藍(lán)屏故障之外，微軟今日報(bào)告其 Microsoft 365應(yīng)用程序和服務(wù)出現(xiàn)中斷，影響了全球的企業(yè)和用戶，影響包括但不限于OneDrive、OneNote等。

截至發(fā)稿，微軟夜盤股價下跌1.79%，報(bào)432.46美元。（周小白）

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