5月17日消息，以大模型技術(shù)為核心，人工智能成為企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的關(guān)鍵動(dòng)力。調(diào)研顯示，超過(guò)60%的中國(guó)企業(yè)計(jì)劃在未來(lái)12至24個(gè)月內(nèi)部署生成式AI。

但如何找準(zhǔn)場(chǎng)景，快速部署，縮短從基礎(chǔ)模型到產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的距離？

過(guò)去一年，騰訊在服務(wù)產(chǎn)業(yè)客戶的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)對(duì)模型的需求不斷變化。一方面，隨著產(chǎn)業(yè)信息的載體多元化，模型的需求不僅僅是處理單純的文字，還需要處理圖片、視頻等多種信息。大模型的能力競(jìng)爭(zhēng)從單一文生文，拓展到文生圖、文生視頻、圖生圖、圖生視頻等多模態(tài)能力。另一方面，在降本增效的大環(huán)境下，企業(yè)對(duì)“性價(jià)比”的要求更高，期待用更簡(jiǎn)易的大模型工具，加速應(yīng)用開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)快速投產(chǎn)，滿足可持續(xù)的投入產(chǎn)出比。

為了更好地解決這些需求，騰訊云全新推出大模型原生工具鏈，以三款PaaS產(chǎn)品——“大模型知識(shí)引擎”、“大模型圖像創(chuàng)作引擎”和“大模型視頻創(chuàng)作引擎”，助力企業(yè)在知識(shí)服務(wù)、圖像和視頻創(chuàng)作上提質(zhì)提效。

其中，大模型知識(shí)引擎聚焦企業(yè)知識(shí)服務(wù)場(chǎng)景，以RAG（檢索增強(qiáng)生成）技術(shù)架構(gòu)為基礎(chǔ)，整合了OCR文檔解析、向量檢索、大語(yǔ)言模型、多模態(tài)大模型等技術(shù)，為企業(yè)打造出“低門(mén)檻”“高效能”的模型應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)，通過(guò)“模塊化”的應(yīng)用模板，企業(yè)用自然語(yǔ)言，5分鐘就可以開(kāi)發(fā)出一款知識(shí)服務(wù)應(yīng)用，快速在客服營(yíng)銷、企業(yè)知識(shí)社區(qū)等各種與人連接的業(yè)務(wù)場(chǎng)景落地。

目前，騰訊云大模型知識(shí)引擎已在政務(wù)、金融、教育、出行、零售等多個(gè)行業(yè)落地。在金融行業(yè)，圓心惠保開(kāi)發(fā)出保險(xiǎn)代理人的高效惠民智囊，通過(guò)大模型技術(shù)輔助，自動(dòng)生成產(chǎn)品知識(shí)問(wèn)答和安撫話術(shù)，實(shí)現(xiàn)人均提效50%。在教育行業(yè)，河南省數(shù)字教育發(fā)展有限公司，利用知識(shí)引擎將河南省百萬(wàn)級(jí)的中小學(xué)教材文檔導(dǎo)入，進(jìn)行知識(shí)梳理配置，打造出7×24小時(shí)全天候大模型知識(shí)助教。

在騰訊內(nèi)部，多款SaaS應(yīng)用依托知識(shí)引擎進(jìn)行升級(jí)。在客服場(chǎng)景，企點(diǎn)客服大模型文本機(jī)器人，接入大模型多輪任務(wù)引擎執(zhí)行賬單查詢、退換貨類等任務(wù)，配置成本比傳統(tǒng)文本機(jī)器人降低50%。在數(shù)字人服務(wù)場(chǎng)景，數(shù)智人接入大模型知識(shí)引擎后，更好地理解和識(shí)別用戶意圖，并用大模型生成更專業(yè)、更個(gè)性化的解答。在企業(yè)知識(shí)服務(wù)場(chǎng)景，騰訊樂(lè)享結(jié)合知識(shí)引擎，在知識(shí)生產(chǎn)側(cè)提供“智能寫(xiě)作和生成”能力，在知識(shí)消費(fèi)側(cè)提供“智能問(wèn)答”能力，讓企業(yè)員工知識(shí)生產(chǎn)和學(xué)習(xí)更高效，提升組織能力。

在大模型知識(shí)引擎之外，圖像、視頻創(chuàng)作引擎，將通過(guò)大模型全面提高素材生成效率。“圖像創(chuàng)作引擎”基于騰訊混元的自研圖像創(chuàng)作底層模型，輸出高質(zhì)量的AI圖像生成和編輯能力，為企業(yè)客戶提供AI寫(xiě)真、線稿生圖、圖像風(fēng)格化等能力。例如，在設(shè)計(jì)場(chǎng)景，企業(yè)客戶使用“線稿生圖”功能，上傳產(chǎn)品線稿設(shè)計(jì)圖后，通過(guò)提示詞和參數(shù)設(shè)定，快速生成實(shí)物設(shè)計(jì)圖，大幅縮短創(chuàng)作與生產(chǎn)周期。

“視頻創(chuàng)作引擎”基于多模態(tài)算法技術(shù)，輸出高質(zhì)量的視頻生成與處理能力，提供視頻轉(zhuǎn)譯、視頻風(fēng)格化、畫(huà)布拓展等多種功能。面對(duì)企業(yè)出海需求，“視頻轉(zhuǎn)譯”助力企業(yè)客戶一鍵將原視頻轉(zhuǎn)譯成多種語(yǔ)言視頻輸出，快速投放海外市場(chǎng)，搶得銷售先機(jī)。

騰訊云副總裁、騰訊云智能負(fù)責(zé)人吳運(yùn)聲表示，騰訊云從產(chǎn)業(yè)的實(shí)際需求出發(fā)，打造出大模型時(shí)代的原生工具鏈，依托三大AI大模型引擎工具，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)工程、模型精調(diào)、應(yīng)用開(kāi)發(fā)的流程簡(jiǎn)化，助力企業(yè)更高效、方便地用上大模型。

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