4月8日消息，大模型掀起的AI熱潮已經(jīng)涌動(dòng)了一年多，在國(guó)內(nèi)，2024年被認(rèn)為是大模型落地元年。

“絕大部分客戶在看到大模型的驚艷表現(xiàn)時(shí)，下一個(gè)問題就是：如何將大模型與我的業(yè)務(wù)相結(jié)合？”亞馬遜云科技大中華區(qū)產(chǎn)品部總經(jīng)理陳曉建在談及生成式AI落地時(shí)提道。

“大模型如何有效落地應(yīng)用”已經(jīng)成為行業(yè)關(guān)注的重中之重。

一方面，AGI擁躉者堅(jiān)守著一個(gè)超強(qiáng)模型解決所有的理想，另一方面，更多企業(yè)已經(jīng)務(wù)實(shí)的開始“具體問題具體分析”的將大模型應(yīng)用到細(xì)分業(yè)務(wù)場(chǎng)景中。

在大模型落地應(yīng)用這條路上，亞馬遜云科技認(rèn)為“沒有一個(gè)模型能夠適用于所有場(chǎng)景”，而且，“大模型落地應(yīng)用，模型本身只是應(yīng)用落地的一部分”。

近日，亞馬遜云科技的中國(guó)技術(shù)專家也分享了大模型落地的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和思考。一起來看看這這家行業(yè)巨頭在生成式AI技術(shù)落地應(yīng)用方面的探索。

沒有一個(gè)模型能夠適用于所有場(chǎng)景

“亞馬遜云科技與眾多客戶的合作體會(huì)中發(fā)現(xiàn)，雖然大模型的能力非常強(qiáng)，但是每個(gè)企業(yè)的場(chǎng)景千變?nèi)f化，對(duì)大模型的使用必須經(jīng)歷定制化調(diào)優(yōu)和與自身數(shù)據(jù)結(jié)合的過程。如果簡(jiǎn)單地將大模型拿來原封不動(dòng)地使用，很可能未必達(dá)到最好的效果?！瓣悤越ū硎尽?/p>

因而，陳曉建稱：”我們建議采用循序漸進(jìn)、從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的思路，最初選擇一個(gè)容易落地且滿足業(yè)務(wù)要求的場(chǎng)景。這個(gè)場(chǎng)景從最初的簡(jiǎn)單到復(fù)雜，逐漸了解模型的能力，然后再進(jìn)行下一步，這樣會(huì)取得更好的效果?！?/p>

我們一直強(qiáng)調(diào)，沒有一個(gè)模型能夠適用于所有場(chǎng)景。從實(shí)際的例子來看，不同模型擅長(zhǎng)的場(chǎng)景和能力實(shí)際上各不相同，所以企業(yè)需要為自己的場(chǎng)景選擇適合的模型。

據(jù)介紹，目前Amazon Bedrock上提供多種應(yīng)對(duì)不同場(chǎng)景的模型能力，包括文生圖模型Stable Diffusion、Meta的Llama模型、亞馬遜自研的Amazon Titan模型、Mistral 7B模型以及Anthropic最新發(fā)布的Claude 3的三款模型——具有幾乎即時(shí)響應(yīng)能力且最緊湊的 Claude 3 Haiku；在技能與速度之間達(dá)到理想平衡的 Claude 3 Sonnet；以及為處理高度復(fù)雜任務(wù)設(shè)計(jì)的最智能模型 Claude 3 Opus等等。

“它們的能力、性能和價(jià)格都有所不同?？蛻艨梢愿鶕?jù)需要選擇最適合自己業(yè)務(wù)需求的模型平臺(tái)?！标悤越◤?qiáng)調(diào)。

另外，陳曉建還提到一類客戶：有些客戶希望生成自己的模型。

“有客戶使用亞馬遜云科技的底層云資源和算力去做自研模型，而有些客戶則選擇在Amazon Bedrock上使用已經(jīng)訓(xùn)練好了的模型結(jié)合客戶的私有數(shù)據(jù)進(jìn)行定制化調(diào)整，進(jìn)行模型微調(diào)或預(yù)訓(xùn)練?！?/p>

談及大模型應(yīng)用落地，陳曉建再次強(qiáng)調(diào)：“對(duì)于客戶而言，充分了解業(yè)務(wù)后選擇合適的切入點(diǎn)和模型工具至關(guān)重要。”

模型，只是應(yīng)用的一部分

亞馬遜云科技大中華區(qū)數(shù)據(jù)分析與生成式AI產(chǎn)品總監(jiān)崔瑋則進(jìn)一步認(rèn)為：“模型僅是客戶企業(yè)應(yīng)用的一部分，大模型應(yīng)用落地必然需要許多組件來實(shí)現(xiàn)?！?/p>

例如，Amazon Bedrock的Knowledge Bases知識(shí)庫(kù)功能，客戶在做企業(yè)知識(shí)庫(kù)時(shí)，模型可能僅是服務(wù)的一部分，還需要利用本地私有數(shù)據(jù)。

“這也是Claude 3等大模型如此強(qiáng)大，為什么亞馬遜云科技在服務(wù)客戶落地大模型應(yīng)用時(shí)還要加Amazon Bedrock這一層的原因”，陳曉建闡釋道：

大模型在企業(yè)落地應(yīng)用這中間有兩個(gè)重要因素，即模型能力和真正的運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)之間，需要增加很多輔助能力。

Amazon Bedrock提供一系列除了大模型以外的能力。首先是Provisioned Throughput(預(yù)置吞吐量)。第二點(diǎn)，就是模型微調(diào)（fine-tunning）能力。還有類似Guardrails的能力，能夠全面監(jiān)管大模型使用情況，通過適當(dāng)?shù)呐渲脕斫档突糜X現(xiàn)象的產(chǎn)生，同時(shí)提供全方位日志。

要使用大模型，必須有一定的生產(chǎn)結(jié)合。生產(chǎn)結(jié)合意味著需要擁有大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，需要去與大模型打通。

在這個(gè)過程中，客戶可以自己做一個(gè) RAG（Retrieval-Augmented Generation檢索增強(qiáng)生成） ，需要將客戶自己的知識(shí)庫(kù)與大模型做結(jié)合。目前，業(yè)界通常使用向量數(shù)據(jù)庫(kù)等方式，將客戶的知識(shí)庫(kù)通過向量的方式存儲(chǔ)起來。亞馬遜云科技也提供了豐富的向量數(shù)據(jù)庫(kù)選擇。

大模型非常重要，非常核心，然而僅靠大模型對(duì)企業(yè)客戶的生產(chǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。企業(yè)需要一系列周邊能力幫助實(shí)現(xiàn)正確、合理、安全、高效地使用大模型。這就是亞馬遜云科技一系列產(chǎn)品所提供的價(jià)值所在。

事實(shí)上，在去年年底的亞馬遜云科技re:Invent大會(huì)上，亞馬遜云科技在生成式AI領(lǐng)域的三層架構(gòu)已經(jīng)正式亮相。

這三層包括：最底層，亞馬遜云科技為客戶提供基礎(chǔ)算力，包括Nvidia最新推出的G200芯片、自研芯片Amazon Trainium 和 Amazon Inferentia等。

中間層，也就是隨著生成式AI出來的一些全新的產(chǎn)品，例如Amazon Bedrock，通過一個(gè)模型平臺(tái)支持多種技術(shù)大模型。

上層與大模型應(yīng)用結(jié)合，例如推出的Amazon Q，并與BI應(yīng)用Amazon QuickSight、智能客服的產(chǎn)品Amazon Connect、編程平臺(tái)Amazon CodeWhisperer等有效結(jié)合，支持不同客戶的業(yè)務(wù)需求。

通過這三層，亞馬遜云科技希望給不同的客戶需求提供不同層級(jí)的產(chǎn)品來支持客戶的業(yè)務(wù)。

陳曉建最后也強(qiáng)調(diào)：“即使有最完善的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、可以選擇最好的工具，但是每個(gè)客戶的場(chǎng)景依然是千變?nèi)f化的。為了能將最新的云的生產(chǎn)力與業(yè)務(wù)相結(jié)合，企業(yè)需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來做業(yè)務(wù)支持。在生成式AI時(shí)代，我們依然會(huì)通過專業(yè)團(tuán)隊(duì)為各行業(yè)用戶的生成式AI應(yīng)用保駕護(hù)航。”

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