2月5日消息，當(dāng)前，鐵路12306系統(tǒng)正迎來(lái)節(jié)后返程車票售票高峰。不少網(wǎng)友反映，一些車次開(kāi)售即秒光，一票難求；還有網(wǎng)友反映，有的搶票軟件顯示“有票”，12306卻顯示“無(wú)票”。

針對(duì)公眾關(guān)注的春運(yùn)火車票購(gòu)票相關(guān)問(wèn)題，鐵路12306也作出回應(yīng)。

據(jù)中國(guó)鐵路微信公眾號(hào)消息，鐵路12306科創(chuàng)中心技術(shù)負(fù)責(zé)人楊立鵬表示，一些“搶票軟件”在其相關(guān)頁(yè)面和功能介紹中大量設(shè)置12306字樣，讓旅客誤以為其與鐵路12306平臺(tái)有合作，票額有保證。實(shí)際情況是，12306平臺(tái)從未與任何第三方平臺(tái)機(jī)構(gòu)有合作，也未將票額分配給任何第三方平臺(tái)發(fā)售，也沒(méi)有與任何第三方平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)鏈接。

“搶票軟件”平臺(tái)頁(yè)面上顯示的余票數(shù)據(jù)，是從12306平臺(tái)爬取頁(yè)面顯示的信息，然后再修改加工而成。當(dāng)某車次列車車票售完后，12306平臺(tái)上會(huì)顯示該車次無(wú)票，但“搶票軟件”平臺(tái)上顯示時(shí)將其更改為“有票”，實(shí)質(zhì)是讓旅客“買長(zhǎng)乘短”和“買短乘長(zhǎng)”。

另外，“搶票軟件”還通過(guò)推薦不合理?yè)Q乘方案，讓其平臺(tái)顯示有票，有的換乘時(shí)間特別短，旅客出行時(shí)極易造成“漏乘”，但“搶票軟件”僅考慮購(gòu)票成功即可賺取費(fèi)用。

鐵路12306建議充分運(yùn)用起售提醒訂閱、購(gòu)票需求預(yù)填、候補(bǔ)購(gòu)票、務(wù)工人員和學(xué)生購(gòu)票專區(qū)服務(wù)等鐵路12306新功能，以提高購(gòu)票成功率。當(dāng)無(wú)法買到心儀的直達(dá)車票時(shí)，可嘗試購(gòu)買12306平臺(tái)的聯(lián)程票，采用分段乘車的方式出行。鐵路部門已在120個(gè)主要車站開(kāi)展了換乘服務(wù)，旅客無(wú)需出站即可進(jìn)行換乘。

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