10月27日消息，回顧2023年，AIGC成為各行各業(yè)討論和實踐的焦點，驅動著各行業(yè)迎來新業(yè)務機會的同時，也面臨著安全風險等問題。把目光聚焦在IM行業(yè)，AI又帶來了哪些機遇和挑戰(zhàn)？

在RTE2023：全球即時通訊云技術大會上，環(huán)信CEO趙貴斌、中國信息通信研究院泰爾終端實驗室數字生態(tài)發(fā)展部副主任吳荻等行業(yè)專家分享了自己的觀察和思考。

全球即時通訊云該往哪些方向演進？

AIGC浪潮下，全球即時通訊云在未來短期到中期有著怎樣的演進方向？環(huán)信CEO趙貴斌給出了自己的思考。

趙貴斌認為，智能化、平臺化和全球化是全球即時通訊云未來短期到中期的三大演進方向?！叭齻€目標對應企業(yè)三大基本需求，并且環(huán)信會根據客戶不同的發(fā)展周期進行專項定制?！?/p>

智能化，是言出必AI。趙貴斌指出，環(huán)信不會做大模型，更多是思考如何把AIGC或者未來AGI更通用化的人工智能能力，嵌入到我們的平臺，讓客戶把AIGC能力更好地整合到他們的業(yè)務里。

在環(huán)信提供的整體解決方案中，允許客戶嵌入自定義代碼邏輯對不同投遞階段的消息進行響應和修改，甚至改變投遞目標等。“引入智能化和自動化代碼之后，我們做所有這些技術的改造，最終目的是希望能提升整個網絡的效用。”

如何讓平臺逐漸演進，支撐智能化的演進？作為PaaS提供商，環(huán)信首先通過不同的服務級別給大家做一些區(qū)分，比如說QPS、服務質量，甚至有些功能的開關，統(tǒng)一在云端做運維的管理。

接下來，開放平臺的開發(fā)能力。讓環(huán)信平臺之上的開發(fā)者，可以參與到消息從A到B整個過程的流程中，并由客戶做業(yè)務邏輯的處理，再返回一些信號給到環(huán)信，最后做出后續(xù)的消息投遞等動作。

總結來看，環(huán)信在平臺化方面有三個演進方向，第一階段是針對不同的服務級別進行運維（自動化）參數定制；第二階段是開放平臺能力，提供基于事件編程擴展接口，實現第三方系統(tǒng)集成；第三階段是通過平臺插件市場（Extensions Market place），連接多方參與者，提高效率、降低成本、促進創(chuàng)新，并為參與者提供新的機會，最終創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。

全球化方面，截至現在，環(huán)信在全球已有5個數據中心。據環(huán)信CTO徐正禮介紹，環(huán)信有更多的邊緣節(jié)點進行加速，并且是通過全球網絡提速，通過邊緣節(jié)點接入之后保證最佳的用戶體驗，“通過我們軟件定義的全球消息網，能夠將時延控制在100毫秒以內?！?/p>

IM領域的安全問題如何保障？

目前國內IM會遇到一些技術方面創(chuàng)新的趨勢，同時也面臨著安全問題的挑戰(zhàn)。

中國信息通信研究院泰爾終端實驗室數字生態(tài)發(fā)展部副主任吳荻認為，安全分為兩大塊，一塊是數據安全，包括在數據安全的共享與傳輸的環(huán)節(jié)，在敏感數據發(fā)現與管控的環(huán)節(jié)，包括在企業(yè)數據安全制度建設環(huán)節(jié)等。另外IM廠商或者IM服務的能力提供商本身也會面臨安全的一些問題，不管是SaaS還是私有化部署方案，甲方都會要求你的方案是不是能在解決即時通信的前提下來解決數據安全的管控。

第二塊是整個即時通信面臨的內容安全風險，比如，大家手機上的push彈窗，存在違規(guī)消息的比例有20%左右。

為此，信通院做了很多工作去提升整個行業(yè)在內容安全的管控和助力整個行業(yè)應對內容安全的風險。包括聯合國內手機廠商做IM分類的標準和通知的條數限制的標準，一方面做內容安全可靠的審核，另一方面做內容頻次的管控，通過這兩方面幫助國內一些互聯網企業(yè)提升內容消息的生態(tài)，幫助其應對內容安全的風險。

具體到環(huán)信，近日環(huán)信IM6.0上線。據介紹，全新的版本呈現出全平臺、場景化、智能化、全球化、更易用、更強大、更安全等7大特性。具體來看，IM6.0結合不同業(yè)務場景整套UI輸出持續(xù)演進的UIKit，針對國內和海外不同區(qū)域做了特殊設計，在API方面也做到了開箱即用。

在安全方面，據環(huán)信CTO徐正禮介紹，環(huán)信從2021年開始啟動GDPR的改造，2022年環(huán)信是國內第一家符合GDPR標準的即時通訊企業(yè)，今年又做了HIPPA的審核，針對SoC2的審計，也做了相應整改。

具體來看，環(huán)信在安全這塊包括幾層計算存儲資源的安全。在SDK安全有本地存儲加密，手機丟失了也不能直接可讀；在手機端的日志，也進行了相應的脫敏處理，所有申請都會進行身份校驗，為了保證可靠性，會對相應的API限流，即使有用戶惡意使用，其他開發(fā)者或其他App是不受影響的。

在運營上，徐正禮指出，環(huán)信所有機制很全，“在整個數據處理安全的機制我們有相應的機制，包括有安全監(jiān)控，我們也會做相應的入侵響應的機制，保證非常敏感的信息在服務端是安全的傳輸?！?/p>

數據安全上，環(huán)信建立了安全的開發(fā)流程，也是SDLC從新的需求功能階段到設計方案階段，都有安全合規(guī)的專家接入，在開發(fā)階段、發(fā)布階段也要有相應的措施，來保證發(fā)布的東西是足夠安全的。

“我們審查改進了整個流程里的安全，保證這些節(jié)點上的存儲、傳輸，我們要保證這些數據的安全、準確、可靠、不被篡改，另外我們審查整個流程隱私的合規(guī)方向，以及跟專業(yè)的第三方公司合作，保證用戶數據安全?！杯h(huán)信IM SDK研發(fā)負責人趙亮說道。

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