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    跨境電商業(yè)務(wù)年增300% 禾觀科技的乘云出海之路

    6月9日消息,快時(shí)尚跨境電商Shein以4000億元估值位列胡潤2022年全球第五大獨(dú)角獸企業(yè)。Shein的成功讓更多中國創(chuàng)業(yè)者將目光聚焦在“電商出?!边@條賽道上。

    在杭州,有一家跨境電商企業(yè),創(chuàng)業(yè)四年多時(shí)間,歷經(jīng)新冠全球肆虐的艱難時(shí)期,卻實(shí)現(xiàn)了連續(xù)四年超300%的增長,并入選亞馬遜云科技電商出海經(jīng)典案例之一。

    這家企業(yè)正是成立于2018年的禾觀科技。

    禾觀科技是一家以女裝為主的快時(shí)尚品牌,目前主要面向東南亞和拉美的新興市場(chǎng)。

    據(jù)介紹,禾觀科技創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)主要來自于谷歌、阿里巴巴、Zara和LVMH集團(tuán),在團(tuán)隊(duì)數(shù)字科技、時(shí)尚領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)業(yè)四年多以來,業(yè)務(wù)取得了飛速發(fā)展,年增長率超過300%。

    是什么原因讓一家創(chuàng)業(yè)僅四年多的企業(yè)能在國際商場(chǎng)上縱橫馳騁?

    禾觀科技CTO 羅軍

    禾觀科技CTO 羅軍介紹,作為一家面向全球的創(chuàng)業(yè)公司,不可能有一個(gè)巨大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)去做很多基礎(chǔ)設(shè)施層面的事情。因此,禾觀科技成立的第一天起,整個(gè)業(yè)務(wù)就構(gòu)建在亞馬遜云科技上面。

    從第一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)到第一個(gè)客戶訪問,再到第一個(gè)筆訂單生成與履約,所有的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、智能推薦以及大數(shù)據(jù)平臺(tái),全部都依托于亞馬遜云科技構(gòu)建。這種乘云出海的模式,讓禾觀科技對(duì)于整個(gè)技術(shù)底層的部分不需要太關(guān)心,只需要將重心放在自己的業(yè)務(wù)創(chuàng)新上,因而能“快速奔跑”。

    禾觀科技的目標(biāo)是做好下一代時(shí)尚品牌,核心關(guān)注的是消費(fèi)者體驗(yàn),這其中需要通過很多設(shè)計(jì)來力求把消費(fèi)者體驗(yàn)做得更好。

    在技術(shù)上如何實(shí)現(xiàn)這些設(shè)計(jì)?羅軍舉例介紹道,禾觀科技設(shè)計(jì)了基于唯一碼溯源的體系,發(fā)往每一個(gè)消費(fèi)者的每一件商品,是由哪個(gè)工廠生產(chǎn)的,經(jīng)過了哪些工序,這些工序是誰來負(fù)責(zé),經(jīng)過了哪一個(gè)倉出去,最終賣給了哪一位消費(fèi)者,都能夠清楚進(jìn)行跟蹤與溯源分析。

    “通過這一套閉環(huán)的反饋,我們能夠快速獲取每一個(gè)環(huán)節(jié)的信息,比如消費(fèi)者覺得這個(gè)衣服大了,質(zhì)量不太好,可能有投訴和退貨,我們能很快反饋到整個(gè)生產(chǎn)與設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。這是我們與其他公司不一樣的地方。我們希望將品質(zhì)做得更好,所以在這些細(xì)節(jié)方面下了很多的功夫?!绷_軍稱。

    禾觀科技和亞馬遜云科技已經(jīng)攜手共進(jìn),走向了第五年。所有的業(yè)務(wù)成長都是依托于亞馬遜云科技快速推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)。

    近期,禾觀科技依托Amazon SageMaker、Amazon OpenSearch Service完成對(duì)智能搜索平臺(tái)的重構(gòu)。

    羅軍透露,未來禾觀科技還將嘗試引入亞馬遜電商呼叫中心(Call Center)的能力,與客戶服務(wù)體系相結(jié)合,更好地服務(wù)客戶。另外,作為出海企業(yè),在國際大環(huán)境中,禾觀科技遇到的數(shù)據(jù)合規(guī)、環(huán)保、ESG相關(guān)等問題都將與亞馬遜云科技進(jìn)行合作。

    亞馬遜云科技數(shù)字原生事業(yè)部總經(jīng)理梁巖

    對(duì)于服務(wù)中國企業(yè)出海,亞馬遜云科技數(shù)字原生事業(yè)部總經(jīng)理梁巖表示,在2023年的后疫情時(shí)代,中國企業(yè)出海呈現(xiàn)了新格局,從以往更關(guān)注于成本、價(jià)格方面,轉(zhuǎn)換到現(xiàn)在關(guān)注品牌建設(shè),關(guān)注如何更好地服務(wù)于客戶,如何更好地提升客戶體驗(yàn),如何更好地提升品牌影響力,同時(shí)在全球范圍內(nèi)構(gòu)建一個(gè)快速、高效、敏捷、高可用、全球可達(dá)的平臺(tái)或能力。在這方面,亞馬遜云科技有足夠的能力和足夠強(qiáng)的技術(shù)支撐手段,來幫助企業(yè)在出海方面無后顧之憂。

    極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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    2023-06-09
    跨境電商業(yè)務(wù)年增300% 禾觀科技的乘云出海之路
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